醫療糾紛發生後　民眾該找誰調解？

看病的時候發生了糾紛後怎麼辦？很多的民眾都不知道，如果看病之後發生了問題，應該要怎麼處理，大部分的民眾會直接找醫院理論，或是找人抗議，但是其實這都不是最好的方法。新北市衛生局表示，目前衛生局設有醫事審議委員會，如果有任何醫療糾紛，民眾都可以透過這個委員會，調解或是爭取自己的權益，而且根據衛生局的統計，到10月底止共調處43件醫療爭議案，成功率高達56％，節省了巨大的社會成本。（圖片翻攝自新北市衛生局官網）

新北市衛生局副局長林金富表示，調處的案件依序以內、外科位居前2名，牙科第3。衛生局呼籲，民眾在就醫過程若感到權益受損，先找衛生局尋求協助就對了。衛生局採單一窗口、專人辦理，方便、公平、理性又不用錢。

以往常見整形、美容、開刀及門診醫療爭議，民眾常常以激烈抗爭的自力救濟或以司法途徑爭取權利。但這都是勞民傷財、曠日費時的方式。其實，民眾可以透過衛生局的醫事審議委員會的爭議調處機制，用溝通及協商的方式讓醫病雙方達成和解，以減少訴源，但若要鑑定是否有醫療過失，就必須循司法途徑解決了。

新北市衛生局表示，醫療爭議調處是醫事審議委員會的任務之一。當民眾提出爭議調處申請後，衛生局會聘請醫療專業領域委員協助審查，並於調處會議中由法律及醫療背景委員各一人居間協調，以尋求醫病雙方得以和解。去年共召開41件醫療爭議調處會議，成功率46％。今年截至10月底止計43件，成功率高達56％。

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