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》不用PPT也能說服人的簡報心理術

作者:內藤誼人

出版社:寶鼎出版

ISBN:9789862484111

簡報還靠PPT就落伍了!
愈沒自信的人,愈仰賴精美的文件資料,學會僅靠言行舉止就能說服人的速效技巧,讓你面試、提案、上台報告的成功率立即提升。

你是否曾有這種經驗──明明覺得那件衣服打了三折還是很貴,甚至懷疑穿起來是不是真的適合自己,卻在店員的熱情介紹與讚美下,即便心在淌血還是掏出腰包乖乖結帳?這是因為,店員使出了讓人無法抵擋、說服人於無形的──簡、報、心、理、術!

下面幾個情境,考考你對「簡報」的認知正確嗎?

• 對方是在「聽了簡報後」,才決定是否接受你的提案?
→錯,早在「進行簡報前」,對方就已決定是否接受提案。

突破心防小訣竅:人品才是成功關鍵
曾有某間公司,向遠道而來的客戶進行了非常完美的簡報,並保證此方案絕對能獲得莫大收益,但客戶卻答覆:「No!」探究客戶拒絕此有利提案的原因,竟是為了自己抵達車站時,對方沒有幫忙提行李而耿耿於懷。
→親切細心的人,貼心一句「我幫您提行李」,就可能讓客戶心花怒放地說:「不必簡報了,交給你我很放心。」

• 口才不好的人,一開口就先輸一半?
→錯,比起言語,「熱忱」更重要,即使不擅言辭也沒關係。

突破心防小訣竅:以行動表達熱情
日本Sun Motoyama 公司會長茂登山長市郎,因首位取得Gucci的日本代理權而聞名。當時,Gucci只有親自到佛羅倫斯才買得到,而茂登山不懂義大利文,只能以不流利的英文交涉,多次拜訪都無疾而終。但他毫不氣餒,某次竟巧遇Vasco Gucci。Vasco Gucci本以拒絕為前提答應了會面,卻見茂登山慎重地對待他無意間展示的雪茄盒,甚至擦去指紋後才歸還,所以扭轉心意,當場答應給予茂登山代理權。
→由此可見,只要展現充滿熱情、細心的態度,言語絕對不成問題。

• 必須精準、詳細且有邏輯地傳達欲表達之事?
→錯,簡報不須按照邏輯。無論如何,只要能感動人心,就是成功的簡報。

突破心防小訣竅:自信的態度更勝完美的內容
美國一位心理學家曾經實驗,請一位演員飾演博士,在台上發表內容毫無根據的演講稿。演講前先向觀眾介紹其輝煌的假經歷,接著請他演說刻意被設計為支離破碎的內容。會後在場的精神科醫師、心理學家、社會工作者等,卻給了相當高的評價。其中還有人回饋「極為優秀」、「邏輯十分清楚」、「舉例恰當」,更有95%的人認為「內容十分刺激震撼」。
→實驗說明,即便內容再荒誕,只要拿出自信就能獲得掌聲。與其追求首尾呼應、列舉證據,發表的方式、動作、表情更重要。

• 必須具備站在眾人面前講話的勇氣?
→錯,大部分的簡報只需在2、3人面前進行,刻意訓練自己在多人面前講話不一定有效。

突破心防小訣竅:針對欲加強的項目練習才有效
相對於一般人聽到「簡報」時會聯想到,在近百人面前演講的大場面,實際上絕大多數的情況,是面對一∼三位顧客或相關人士進行說明與提案。而就好像訓練跑步對提升游泳速度沒有多大幫助一樣,想提升「某種」簡報能力,如面對婦女、小孩、商務人士……等不同對象,就該模擬那樣的情境來練習。
→針對不同人數、對象、場合,從發聲到眼神接觸的方式都不同,絕對不能混為一談。

• 必須使用PowerPoint或平板電腦?
→錯,雖然PPT與平板電腦都是重要工具,但都不是必要的。因為最好的武器是自己。

突破心防小訣竅:個人魅力是最佳利器
PPT的視覺效果豐富又便利,卻跟「拐杖」一樣只是種輔助工具。雖然它能提供缺乏自信者一些力量,但長時間依賴卻會讓肌肉萎縮,一旦失去拐杖就不會走路、一旦沒有PPT就不會簡報,反倒降低自身的能力。此外,準備的資料愈豐富,視線就愈離不開文件,而無法看著對方的眼睛說話,讓人感受到你的用心與熱忱。
→其實,聲音、表情與動作,才是最能吸引人注意,帶給對方信任感的絕佳工具。

還有更多簡報達人沒告訴你的真相──

•「事前溝通」的「預告話術」成效驚人。
•任由顧客「觸摸樣品」能提升顧客對產品的好感。
•不論是「簡報前」或「簡報後」都不能掉以輕心。
•「不完美」反而更平易近人,讓人留下好印象。
•刻意「留一手」再「額外加碼」讓對方感覺「賺到了」。
•遭遇刁難的提問,運用「復誦」來爭取緩衝時間。

讀完本書,你會發現:

那些超級業務員、提案輕鬆達陣的佼佼者,原來暗藏那麼多私房祕訣,而且這麼簡單,你也可以。
學會這些不起眼的小技巧,就能大大提升簡報自信,輕易博得好感,說服別人的成功率突飛猛進。
56招讓人卸下心防的心理術,助你不僅業績亮眼、提案順利大躍進,還能贏得好人緣。

【本書特色】

1)舉凡介紹產品、提案、研究成果、教育訓練……任何「要別人乖乖聽話」的時機,均派得上用場的攻心訣竅盡在其中,學會任一招都能立即見效。
2)技巧說明搭配精彩實例,讓人過目難忘、躍躍欲試。

【作者簡介】
內藤誼人

慶應義塾大學社會學研究科博士課程修畢後,創立Angirudo有限公司。身兼日本知名心理學家、企業顧問、商業專家以及作家等多重身分。致力於人才培訓相關書籍撰寫,同時亦在企業內開設人才培訓,以及促進銷售的方法等訓練課程。2011年開始擔任立正大學心理學系特聘教師,以簡報與說服力等人際互動能力為主的實用課程而廣受好評。

主要著作有《心理戰高手》(台灣先智)、《氣勢對決:在不知不覺中掌控對方的惡魔心理戰術》(漢欣文化)、《瞬間提升好感度的惡魔心理術》(世茂)、《瞬間成為能人的48個心理技巧》(大和書房)、《為何塔摩利能夠說話說入心坎裡?》(廣濟堂出版)等。

【譯者簡介】
TU

台大日文系畢業。日文是維持生命的必需品、翻譯是永遠的課題。持續於翻譯領域進修。