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》容易緊張的人,如何說話?

作者:酒井美智雄

出版社:核果文化

ISBN:9789865683634

一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書
說話大師「酒井美智雄」首度公開!
說話也有SOP!演講.面試.提案.簡報,
活用說話5步驟╳40個技巧,任何場合都能輕鬆面對。
【內附萬用演說稿,讓你立刻跟著大師練習】
 
【搶先學】如何快速消除緊張通病?
【動作不由自主變快】刻意放慢所有動作,慢慢來。
【肩頸肌肉很僵硬】做肩頸放鬆運動,紓緩情緒。
【聲音顫抖、變高】大方承認自己很緊張,與聽眾互動。
【視線游移不定】決定「視點」,固定視線的移動方式。
【心跳、呼吸變快】提醒自己「深呼吸」,調整節奏。
 
作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師,開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳,條件也很好,卻因容易緊張,導致說話結果不如預期,功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停,但是,對容易緊張的人來說,如果不先克服緊張,再高明的話術都無法派上用場。因此,若你希望克服緊張,這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。
 
緊張,通常是自己造成的!
很多人認為:「我從小就容易緊張,實在改不掉!」其實,沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出,「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法,必須先改正才能提升說話力。包括:
 
(1) 很少主動開口,發言時能躲就躲
把握每次說話機會,累積實力。
(2) 認為說話很簡單,不需練習
「練習」是增進口條的唯一捷徑。
(3) 一廂情願地認為「別人一定能聽懂」
請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念,才能進步。
 
說話也有SOP!套用「說話五步驟」,任何場合都能輕鬆面對
現在,終於能克服緊張了!接下來,只需構思內容即可。問題是,狀況百百種,有時是即席演說、有時是產品介紹,該如何在最短時間內,準備內容呢?這時,不妨使用酒井老師私藏的話術,又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP,任何主題都能套用,就算只有3分鐘準備,也能重點分明,前後呼應。步驟如下:
 
【步驟1】問候(依時間打招呼)早安,我是XXX。
【步驟2】主題(說出主題)
今天想和大家討論員工旅遊。
【步驟3】內容 (以三大點歸納)
包括費用、人數、地點等問題。
【步驟4】主題(再說一次主題)
以上為員工旅遊的初步規劃。
【步驟5】結尾問候(表達謝意)
感謝大家的參與。
 
不再緊張後,又該如何加強說話技巧呢?
現在的你,已能勇敢開口。但在音調、語氣上,還是聽得出很緊張,這時又該怎麼辦呢?別擔心,酒井老師整理了六大技巧,只要每天練習,聽眾一定能聽懂「你說的話」,甚至給予回應。
 
(1)【調整下巴位置】
改變下巴角度,發聲更容易。
(2)【說話要有頓點】
說話要抑揚頓挫,適時「停頓」。
(3)【開場不宜冗長】
開場白請簡短扼要,最忌冗長。
(4)【內容符合主題】
演說不是聊天,請勿偏離主題。
(5)【重點最多三個】
說話的重點,三個就好。
(6)【自介不宜離題】
自我介紹要簡短,融入個人特色。
 
不再緊張,輕鬆扭轉情勢,說服各種人!
消除緊張後,你將能面對各式突發狀況,讓對方打從心底相信你,進而hold住場面。甚至利用所學的技巧,扭轉情勢,包括:
【進行談判】時,輕鬆化解僵局,甚至逆轉勝。
【求職面試】時,讓面試官第一眼就「非自己不可」。
【拜訪客戶】時,在第三次見面,就拿到合約。
【會議簡報】時,迅速獲得認同,提案被採用。
【處理客訴】時,快速消除顧客怒氣,不再計較。
 
重點是,請一定要給自己「練習的機會」,逃避無法解決問題,不斷讓自己開口說話,自然能越來越進步,不只聊不停,而是一開口就吸引人。
 
【本書三大重點】
Point 1範例式說明──文字搭配實際範例,並有案例對照,方便讀者套用、修改。
Point 2情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等,皆提供話術使用。
Point 3步驟式教學──面對不同狀況,提供步驟式的處理方法,任何人都能輕鬆學習。
 
【作者簡介】
酒井美智雄
 
生於福岡縣,中央大學法學部畢業。擁有三十年以上的商業和溝通顧問經驗。一九八七年設立日本商業溝通協會,專注開發商業能力和高度的演說技巧。隔年設立該協會的附屬集團,即日本溝通學院集團,現任該協會和學院的董事長。該學院擁有頂尖水準,名聞遐邇,更提供全方位的溝通指導。學員從入門生、初學者、高手、乃至一般職員、管理人員、經營者等皆有,年齡也涵蓋老中青三代。
 
【譯者介紹】
葉廷昭
 
文藻外語學院畢業,現為專職譯者。