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》向王牌銷售員學習!提高業績的接待術

作者:鈴木比砂江

出版社:台灣東販

ISBN:9789863317968

日本讀者好評如潮,上市後立即再版!
得到67種行業、1200家店實際驗證
前LV王牌銷售員傾盡所學,獨家傳授商品販售祕訣!
 
要如何對顧客說出第一句話?
開始服務顧客時要如何持續對話下去?
面對猶豫不決的顧客要怎麼做?
如何增加回客率?
──教你解決上述的種種疑問與煩惱。
 
小小「改變」帶來大大「變化」!
讓商品從「滯銷」變「暢銷」!
不僅待客變得有趣,業績也能獲得提升!
 
【作者簡介】
鈴木比砂江
 
北海道人,大學時從新店開幕起就以打工人員身分進入麥當勞服務,還曾獲頒客服比賽第一名。大學畢業後上東京進入LV服務,但剛開始的前三個月,完全賣不出產品,也找不到服務顧客的樂趣,後來在不斷錯誤嘗試之下,於進公司的第三年,年度業績超過二億日圓,成為頂尖的售貨員,就連不易推銷的高價位產品,銷售量同樣奪得第一名,為此得到公司表揚。
之後對人們的幹勁產生興趣,轉職投入創業公司,負責人事業務,包含社會新鮮人與轉職者的雇用及教育,以及統籌社會新鮮人研習與幹部研習等,之後因生育而離職。
目前為bijou life公司社長。為推廣「提升業績的待客法」舉辦各種研習、演講、店面指導、諮詢顧問等活動,協助過的企業有購物中心、手機販賣店、生活百貨店、成衣業、汽車通路商、租車公司、伴手禮店、體育用品店、化妝品店等,超過六十種不同的行業,業績與前一年相比,平均成長超過120%,其中甚至有些店面才接受短短半年的指導,業績就成長超過723%。淺顯易懂且理解客層與產品價格、員工個性等現場狀況的指導法,擁有一定的好評,回客率超過94%。