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》日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課

作者:新井直之

出版社:商周出版

ISBN:9789862728895

從「觀察力•分析力•假設力」鍛鍊敏銳的直覺!
光看領帶的顏色就知道對方當天的心情。
從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。
從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。
光看冰箱的大小就知道這戶人家的健康狀況。
洽談結束後走向電梯,在幾秒鐘之內問出對方的真心話。


本書分為公司內部(辦公室場合)、公司外(在外開會)、外出地點(拜訪客戶住處)及家中(日常生活)等四個章節,以案例方式告訴讀者如何培養出察言觀色讀心術。前言及序中,介紹學會讀心術前,需先訓練出三種能力─「觀察力」、「分析力」、「假設力」;「觀察力」是觀察對方外表或動作下所隱藏的蛛絲馬跡,「分析力」是思考、匯整觀察後得到的情報,「假設力」是參考「觀察力」、「分析力」所得到的情報、想法後,推測、假設對方心意的能力。


【作者簡介】
新井直之(Arai Naoyuki)

大學畢後曾於美商上班,現任日本Butler & Concierge公司社長。擔任富豪執事(管家)的同時,也擔任服務顧問,並舉辦相關主題的演講、研習等。曾擔任《推理要在晚餐後》(日劇版、電影版、舞台劇)及《黑執事》(電影版)的顧問指導,於拍攝現場指導櫻井翔、北川景子、水嶋HIRO等執事及富豪、大小姐角色的動作