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》再難搞的下屬都能帶!從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧

作者:橫山信治

出版社:商周出版

ISBN:9789869288033

遲到、頂嘴、愛說藉口、逃避問題、會議中不發言……
再難搞、令人頭痛的下屬都能改造!
事出必有因,透過不同案例探討下屬真實心聲,提出具體解決對策,是最強主管溝通•管理術!

理解下屬心聲+切中要點的溝通方式,
再難搞的下屬也能做好、做到位!

•總是改不了遲到的習慣!
「如果再繼續遲到,就要請你去跟人事部談話了。」
→果斷讓下屬知道「最差的情況」

•這不是我的工作!
「我認為這件工作只有擅長的你最適任,要不要試試看?」
→讓下屬知道「我正在評估你的能力」

•無法遵守最後期限!
「先交出我要的那份報告!」
→明確說出優先順序

•太多抱怨!
「我瞭解你的想法,不過我的看法有點不一樣。」
→認同也要有所節制,坦率說出主管自己的想法

•請幫我加薪!
「你是對工作不滿意吧。如果改善○○的話,最後薪水一定會有所調整的。」
→接受、提出、激勵

至今接觸過的商業人士多達20,000人,參與過3,000人以上面試,總計指導下屬超過1,000人,領導經驗豐富的「主管專家」,告訴你「話說對了」,天底下沒有搞不定的部屬!


【作者簡介】
橫山信治 Yokoyama Nobuharu

SBI Mortage常務董事。

一九八二年進入日本信販(現三菱UFJ NICOS)。從全國業績最差的無能業務,努力成為全國第一的頂尖業務員。二○○一年五月參與設立日本第一家不動產貸款銀行SBI Mortgage(當時為Good Loan公司,以證券化做為調度資金的手段,專門經營住宅貸款的金融機構)。成立時只有四名員工,而今員工人數已經高達二百五十人,分店計有一百九十一家,貸款金額高達一兆六千億日圓(二○一三年八月)。

至今接觸過的商業人士多達兩萬人以上,列席參與過三千人以上的面試,總計指導過一千人次的部下,是擁有豐富經驗的「主管專家」。


【譯者簡介】
陳美瑛

畢業於輔仁大學國際貿易學系、(輔系)日本語文學系,輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。譯有《圖解七大關鍵工作力》、《一定做得到的絕妙發想術》、《一定做的到的效率工作法》、《睡得好,讓你更健康》(皆為商周出版)等書。