許多失能或是使用輪椅的長者，由於行動不便，一般的轎車或是計程車若要搭乘都會非常困難，目前各縣市政府與大眾運輸工具，都有致力於提供無障礙接送的服務，幫助這些有需要的民眾可以到達想調去的地方。
#無障礙
文／醫療改革基金會小林是一位獨居且行動不便的障礙者。最近因為重感冒，吃了家中常備成藥卻未見改善。過往，小林尚有餘力到大醫院做例行檢查，但這幾天感冒症狀難耐且體力虛弱之下，不得已需要出門至住家附近診所就醫。好不容易，小林在繞行完重重阻礙的騎樓與人行道後，抵達有提供無障礙設施的診所，卻因診所設置的斜坡板過陡、過滑，他擔心快200公斤的電動輪椅開上去會有危險，始終不得其門而入。即使小林輾轉請其他就醫民眾協助向診所人員轉達就醫需求，沒想到診間醫生一出來，卻說只能在騎樓幫他稍微看一下。小林覺得在人來人往的騎樓看診，不僅引人注目，心裡還有點不舒服⋯⋯行動不便族群將是你我小林的故事並不少見，與小林一樣行動不便的就醫族群，包括高齡者或推著娃娃車的家長。根據行政院國家發展委員會推估，台灣將在2025年成為超高齡社會，每5位國人中將有1位就是老人。如俗語所說：「生病不會看時間，疾病沒有日夜之分。」如何在安心、安全的無障礙環境中，依不同程度生病的就醫需要，在診所看小病、在醫院看大病，絕對會成台灣未來的醫療服務及社會課題。如今，就醫無障礙推動上已面臨2項挑戰： 診所多是租賃或購置現成的建物，擔憂不易落實無障礙環境。 社會對於無障礙的精神、設施及設備建置的原則，以及相關法令或替代方案的認識不夠。早在2013年頒布《身心障礙者權益保障法》、2014年台灣「身心障礙者權利公約」國內法制化後，就已規範不論面積，建築物須全面無障礙化；於無障礙設施推動上，更須落實在醫院、護理之家、銀行、餐廳、加油站或學校等公共場域，窒礙難行者也可尋求替代改善方案。該怎麼尋找最近的無障礙就醫資源？但時隔多年，民眾最可近的厝邊診所仍獨落人後，尚未納入相關規範。既然診所無障礙化的相關法規推動緩慢，若民眾有無障礙就醫需求時，該怎麼尋求鄰近的資源呢？建議有需求的民眾，可先透過以下3個方法查找：1. 上網查詢衛福部公布的「全國醫療院所無障礙就醫環境資訊」。2. 透過Google Map的「街景功能」，可查看診所周遭就醫環境。3. 使用「健保快易通」App： 「就醫院所查詢／進階選項／特約類別（診所）」 選擇所在縣市、勾選病人有需要的「無障礙服務」（無礙通路、無礙廁所、溝通方式、服務窗口） 搜尋、選擇住家周邊診所，查看是否有提供無障礙服務醫改會期待，政府應強化國民健康署、全民健康保險署等跨司署連結，運用多元的財務誘因，在各醫療網生活圈建立「友善示範診所」，或透過「認證制度」予以獎勵，並透過輔導、轉介等方式強化跨專業連結，讓無論是短期或長期有無障礙就醫需求的民眾，尤其是高齡社會下的失能長者，都能就近且安心的在基層就醫，落實分級醫療。
對於因健保卡被鎖卡而遲不就醫、新北市28歲賴姓女子不幸死亡事件，行政院衛生署中央健康保險局表示遺憾，賴女雖有欠費8千多元，但因其為「弱勢民眾安心就醫方案」適用對象，所以賴女並沒有被鎖卡，可以持健保IC卡以健保身分正常就醫。健保局呼籲民眾有病應勇敢立即就醫，不管有沒有欠健保費，以免延誤病情。健保局表示，基於保障弱勢民眾就醫權益，該局自99年10月起實施「弱勢民眾安心就醫方案」，在排富基礎上，對於18 歲以下兒童及少年、符合「近貧戶」條件者、「特殊境遇家庭扶助條例」扶助家庭等弱勢民眾，將其就醫權益與健保欠費脫鉤處理，以確保弱勢民眾健保就醫無障礙。對於符合該方案的協助對象，健保局除主動接洽相關單位提供資料後直接開卡外，並透過各縣市社政單位、警察、醫院、學校等通報機制，以確保弱勢民眾都可安心地以健保身分就醫。此外，對於有經濟上的困難一時繳不起積欠的健保費者，健保局也提供紓困貸款、分期繳納等方式，來協助欠費民眾減輕負擔。如果確實無力繳納健保費的民眾，也可以洽健保局各分區業務組轉介公益團體協助。遇有緊急就醫需求者，可以請村（里）長或醫院社工開具無力繳納保費的清寒證明，以健保身分就醫。健保局呼籲民眾本身如有解卡問題，均可透過健保諮詢服務專線（0800-030-595）洽詢，會有專人提供解卡以及欠費協助措施。並再次呼籲社會大眾，共同發揮愛心，如發現有周遭民眾因經濟問題不願就醫情事，請趕快向各縣市社政單位或健保局各分區業務組通報個案，協助這些弱勢民眾得到生活扶助及就醫照顧。
