樂閱讀／情緒智商：你的EQ是什麼？

走在惠普公司資訊系統區的走道上，我們注意到一張彩色影印紙貼在一個小房間裡。上面的字映入我們眼簾：「在企業的世界裡，讓你受雇的是智商，而讓你升官的是情緒智商。」這是從我們的朋友，《紐約時報》的科普編輯丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman），所寫的暢銷書《EQ》中摘錄的一段話。

瞭解情緒智商的五個層面，對於培養更平衡的情緒狀態非常有幫助。這些層面是：
• 觀照力或自我意識／正如我們一直在說的──只有當你知道你感覺到什麼，你才能做出帶給你快樂和滿足的決定。
• 管理你的感受／在你沒有意識的情況下，控制你生活的是你的情緒反應和習慣。學會認出和控制情緒衝動，好舒緩焦慮和不安，在充滿壓力的場合緊張的交鋒之後恢復平衡，以及有適當但不過分誇大的焦慮或憤怒，這都需要高水準的專注和技巧。
• 動機／你的態度和意圖，將會影響你對困難情況的情緒反應。培養樂觀、信任、信心和尊重的態度，對提高你的EQ大有幫助。
• 同理心／你對別人已說和未說出的感受的敏感度，是另一個發展良好關係的重要關鍵，無論是在愛情上還是在工作上。
• 社交技能／面對他人激烈而往往不平衡的情緒反應，發展持續觀照的能力、保持中心和輕鬆自在，將幫助你建立和保持品質良好的關係。

擴展觀照力的練習，情緒智商已經建立了一個非常強大而有效的「雙連擊」（譯註：拳擊中連續兩次的攻擊），幫助我們許多客戶獲得一種可以操作的工具，能以更有效地方式處理壓力的工作，並在他們的生活中找到更大的平衡。一旦人們記住，唯有自己能夠控制自己的情緒反應，一條令人謙卑又興奮的學習之路就要展開了。

這個評分關鍵，不是根據你從沒有失去平衡；而是根據你有多常失去平衡、你多麼強烈地失去平衡，以及失去的時間有多長來決定。如果你以這種方式衡量你的成功，你會發現，隨著真誠的練習，你的情緒平衡將會提高。

（本文作者／喬爾．勒費博士、米雪．勒費）
（摘自／平衡生活：讓你的生活少費一點力／新星球出版）