樂閱讀／7種贏得信賴感的說話技巧
2013/8/14（2022/3/15 18:47更新）
只要能得到對方的信任，之後不管是要說服，還是影響對方就很容易。反之，如果對方對你心存懷疑，那麼想要說服他就不是件容易的事。
美國奧勒岡州波特蘭州立大學（Portland State University）的行銷學教授哈蒙．羅伯特博士， 與亞利桑那州立大學（Arizona State University）的肯尼斯．柯尼（Coney, K. A.）博士，曾以兩百位上班族為對象，進行一項「信賴」實驗。
實驗內容是安排兩個人來介紹想要轉手賣出的電腦優點。介紹內容完全相同，差別只在於其中一人值得信賴，另一人無法信賴。結果發現，當值得信賴的人向人詢問「是否願意買下電腦」時，竟可以激起對方強烈的「購買慾望」。所以，如果想要提升自己在他人心中的信賴感，請參考下列表格所列的七種說話技巧。這些技巧都已經過心理學家證實，不妨平時多加練習。
信賴感的建立並非一朝一夕，必須秏費一段時間培養才做得到；可是失去信賴感卻有可能只是一瞬間的事，不得不慎。切記，只要大聲責備對方一次或是失信一次，對方對你的信賴感就會瞬間歸零。
（本文作者／內藤誼人）
（摘自／3秒搞定！圖解職場心理全事典／商周出版）
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