大統退貨　民眾疑似拿回收空瓶假冒

（優活健康網記者陳承璋／綜合報導）大統退貨事宜，讓各通路業者苦不堪言，甚至還有民眾疑似利用環保回收空瓶，假冒退貨，對此，新北市消保官指出，各經銷通路商或賣場都不應以受害者自居，現階段應與生產廠商共同負責處理相關商品之回收及退費，以避免擴大日後之連帶賠償責任。

消保官指　業者應全力配合退貨

消保官表示，雖有賣場表示有民眾濫用賣場提供的退貨機制，例如先以發票退費，事後企圖再持商品另退一次費用；或者將他人已棄做資源回收之空桶，偽稱自行購買，而前去辦理退費等。消保官固然認為消費者辦理退貨應本合理合法之方式，但業者若未確認消費者有不當退費行為，則不應拒絕受理，而應從寬認定。

如消費者已提供購買發票或自會員資料已查有購買證明，即可認有購買事實，業者即應受理退費；又如消費者提供之商品批號或包裝外觀，是屬於該業者所販售，則儘管只有空瓶而未有發票，業者也應該接受退貨。另消費者若遇有經銷商或賣場不願受理退費，可逕向市府消費者服務中心提出申訴，依消費爭議處理程序由市府函請業者處理，或邀集業者到府協商處理方式。