樂閱讀／如何面對孩子缺乏禮貌？

媽媽的好朋友從巴黎旅遊返台，給媽媽帶了一盒巧克力球。佑佑打開包裝吃了一顆，對香甜的滋味當然愛不釋手。

「我還要吃。」連續吃完幾顆後，佑佑欲罷不能地又伸手要。
「一天不能吃太多喔！」媽媽在旁邊說。
「蛤～～」佑佑嘟起嘴，生氣耍賴地搖著身體。
「不行。」媽媽又說。
「好啦！討厭！」佑佑氣呼呼地，眼睛往上看人。

這是媽媽最不喜歡看到的表情，看起來像在瞪人、沒禮貌的模樣。孩子能不能養成良好的禮儀習慣，相信是許多家長同樣關心的問題。過去雜誌上曾經做過調查，哪些是「小孩頑皮，大人沒有第一時間制止」的前十大無禮的行為？我們從第十名倒回來看，包括：孩子打噴嚏沒有摀住口鼻、活動時不管後面的人就站起來拍照（這句像是在說大人的）、公共場合嘻鬧太大聲、玩遊樂器材不守規矩、大人用比孩子還大的音量叫小孩安靜（這句也像是在說大人的）、用餐後食物掉滿桌卻沒有收拾、捷運上像猴子一樣玩吊環、車廂裡影響別人睡覺、商店裡放任孩子跑來跑去……而最重要的冠軍項目呢？則是放任孩子踢前面座位的椅背。

我仔細看了這些被票選出來的內容，可以想像評分的人一定都遭遇過這些無禮行為；但我想對家長來說最困難的是，這裡頭除了少數幾項以外，其他幾乎都是孩子快樂時，就會出現的反應。比如說：講話大聲（有些孩子還會在火車上唱歌呢！）、跑來跑去（除非你把他綁著，不然有些孩子就是要一直跑啊！）、打噴嚏要摀口鼻（早就講過了、學校也有教，忘記、忘記，就是老忘記）……那麼，父母到底該怎麼辦呢？

其實你會發現，這些被挑出毛病的行為，都是因為「干擾到別人」所引起的。與其一直禁止孩子這些行為，從心理學的角度來看，不如多增加孩子的同理心；而且，要從家庭裡頭開始練習。

孩子可能這樣想／違反快樂原則的行為表達
孩子年紀越小，越不懂什麼叫「禮貌」（我指的是「禮貌」這個語詞的意思）。所以孩子只能以別人的反應來判斷，自己還要不要持續這個行為。因此，當孩子出現的無禮行為，是一些沒有特定對象的「事件」（例如，跑來跑去、亂打噴嚏、在車上大聲唱歌），只有一個理由：孩子的快樂已經影響了大人的快樂。而孩子會不聽從大人的教導，也只是因為很簡單的理由：這些教導禁止了他們行使快樂原則，所以他不開心。

孩子是家裡的鏡子
另外一種無禮行為，是針對某些「特定對象」的。例如，對阿嬤特別兇、對陌生人不打招呼。這種無禮行為，所反映的則是家庭裡的「關係」。比如說，孩子可能觀察到，在整個家庭裡面，阿嬤的地位好像是特別低的（因為阿公、爸爸、媽媽都可以對阿嬤大聲講話），所以孩子可能就學到一個信念：如果家裡要找一個人作亂，那個人應該就是阿嬤！

過去很多人說，教孩子有禮貌，大人是不是要先「以身作則」？我認為這個「以身作則」，指的不是「大人要孩子對自己有禮貌、自己要先對孩子有禮貌」，而是當大人要教導孩子「對長輩有禮貌」，大人要「先對長輩有禮貌」。因為，孩子的行為，就是家庭的鏡子。

家長可以這樣做／同理與建立正向行為：運用遊戲與繪本
孩子的很多無禮行為，其實對他們來說，不但不叫「無禮」，還自以為有趣。所以，與其想要花很多力量削弱這些行為，不如提升孩子的正向行為，這還比較容易。為了雙管齊下，讓效果更好，家長可以同時採取「增加情境式同理心」和「建立正向行為」的方法，並且將孩子時常接觸到的遊戲與繪本融入到「禮貌教育」裡頭來：

• 增加情境式同理心／孩子小，感受力強，增加情境式同理心的方法很簡單，就是常問孩子：「如果你遇到這樣的事情，你會怎麼樣？」例如：孩子用眼睛瞪人，你可以回瞪他，問他這樣的感覺如何？孩子坐車一直踢前面的椅子，你可以問他：「如果坐在後面的人也一直踢你，你會怎麼樣？」年紀小的孩子可以透過這種情境和體驗來增加同理，但如果你是問孩子：「如果你是他，你會怎麼樣？」對他們來講就太抽象了（因為他真的不是那個人）。

• 建立正向行為／關於那些孩子必須要知道的禮儀原則，特別是與安全和衛生有關的，就有賴父母把它們變成一個「好的行為」來教－當孩子做到時，鼓勵他；當孩子忘記時，提醒他。打噴嚏要用手遮起來就是一個例子，但這也可以又回到情境式同理心的引導，問孩子：「如果是你被人家噴到鼻涕會怎麼樣？」。

市面上有許多繪本，裡頭都以故事來引導孩子，家長可以挑選和你所頭痛的問題相關的繪本，不厭其煩地和孩子多講幾次，以後孩子再犯的時候，你大可以提醒他說：「唉！你又要變成髒髒小公主囉！」倘若沒有挑到適合的繪本呢？沒關係，就運用孩子現有的玩具和娃娃屋，來編造一個適合他「無禮」議題的故事吧！

這些不能說或做／
• 「你再這樣試試看！」（威脅口氣，可能阻止孩子的負向行為，卻沒辦法增加他的正向行為）
• 幫孩子向旁人道歉。（不是完全不能做，但最好是讓孩子自己去面對旁人的眼光，要求孩子自己道歉）

（本文作者／許皓宜）
（摘自／教出情緒不暴走的孩子／新手父母出版）