樂閱讀／想提升管理能力　多多閱讀吧！

報紙比電視、廣播好；週刊比報紙好；月刊比週刊好；書籍比月刊好。我對媒體評價的結論或許令人感到意外。當然，在理論上不會有什麼矛盾點。雖然我對其他主張並不排斥，但對書籍的實用卻深信不疑。就算最後需要運用經驗加以證明，我仍然不認為在間接學習裡，有超越書籍之物。

舉例說明，在所有的商業活動裡，最難的莫過於銷售，亦即推銷。與推銷相較，像會計學、簿記這類，就算不到現場也能在書房裡鑽研。庫存的進出該如何定義，實行後會產生何種效果……這些與在學校所學幾乎無異（儘管不盡相同）。換言之，會計學有一種特性，可以在桌上感受到學習進度。相反的，如果不學則永遠不會。

至於管理能力，經驗即是要訣。人們可能會認為，即使在書桌上勤奮學習，仍然很難抓到要領。但我覺得這是騙人的。要增加管理能力，讀數本專業用書，想必也能有所長進。只不過，就算讀了管理相關書籍，仍有可能無法順利推銷，理由其實很簡單。因為沒有人能在讀完商業用書後，完全實踐書中所述的內容。假設那本商業用書由一位評價不高的作者所寫，但若能完全實踐書中所言，那麼你一定也能大為躍進。

為什麼呢？儘管作者表現的方式不盡相同，書中必有「多理解對方的心情」、「站在顧客的立場思考」之類的內容。管理這件事，以對方的立場著想本就是基本概念中的基本，不過很少人能百分之百地實踐這一點。

身為人，要完全理解對方的心情是不可能的。這種人根本不可能存在。而要如何接近100％，則要看讀這本書的人。相信書中內容、朝100％的方向努力實踐者，勢必較完全不實踐者有所成長，這是當然的。即使閱讀同一本書，也會因個人的理解力、閱讀後的實踐力等許多理由而出現不同的效果。這部份就不是書本的責任了。

雖然，在某些領域中，不靠實際經驗就無法磨練技巧，但閱讀可以學到東西是不爭的事實。若你質疑讀了一百本管理用書後就可順利上手，至少我相信閱讀數本與完全不閱讀的差異會是很明顯的。至少，學校很少教導我們最重要的事：「多站在對方的立場思考。」將這種態度視為管理的基本常識者，並非透過學校的學習，而是靠著閱讀以及耳聞的學習才擁有這項技能的。

（本文作者／堀紘一）
（摘自／30歲就要作：大幅學習，人生才會成功／天下雜誌出版）