樂閱讀／小學生才有特權把不爽掛在臉上

突然覺得生氣，也不能立即顯現在臉上，只有小學生能夠把情緒寫在臉上。長大成人之後，特別是出社會的成年人，即使再不愉快也要先把情緒壓下來，臉上要始終保持微笑。特別是第一次與對方面對面接觸時，情緒管理更為重要。高興或開心的表情可以直接表現出來，但討厭或忿怒等心情最好不要顯現出來。如何巧妙隱藏這種心情，是和第一次見面的人必學的社交技巧。

「真不想和這種人打交道。」
「這個人感覺髒髒的。」
「看到他的臉就反胃。」

再怎麼討厭，表面上還是要不動聲色，才是大人的成功之道。那麼，要如何順利控制這些情緒呢？其中一個有用的方法是「保持客觀」。美國史丹佛大學（Stanford University）心理學家詹姆士．葛羅斯（James Gross）提供了一個很不錯的方法，就是想像自己是醫生或專家，脫離原本的角色客觀的分析對方，就能夠把自己的情感先壓住，不會輕易表露出來。

例如，必須和不想對上眼的人面對面交談時，就專注數數對方一分鐘之內會眨幾次眼睛，就像機械技師在檢查機械一樣。如此一來，即使和他四目交接，也不會產生不愉快或厭惡感。換個方法也行，像是「這個人呼吸的頻率是多長？」、「啊，原來這個人三秒吸氣一次，四秒吐氣一次，反覆這樣的頻率。」如此細微的觀察對方，即使不喜歡他的長相，也能轉移焦點、隱藏不悅的情感。

據說笑福亭鶴瓶（本名駿河學，日本有名的落語家，落語類似相聲，但演出者只有一人）遇到自己不喜歡的人，就會客觀的分析「為什麼這個人這麼討人厭？」神奇的是，在客觀分析的過程中，厭惡的感覺有漸漸轉弱的趨勢。雖然鶴瓶先生幾乎和每個人都能侃侃而談，但實際上他也有不喜歡的人。為了能和任何類型的人順利交往，才想出這個客觀分析法。每個人都會有心情不愉快的時候，也會有不想打交道的人。但是，懂得當下控制情緒、EQ夠高才能出人頭地。想要做好情緒管理，最好的方法就是保持客觀。

（本文作者／內藤誼人）
（摘自／會面的細節等人教，代價太高／大是文化出版）