擁有柔軟的心　得先學習讚美

情緒與說話語氣有潛移默化影響

我深知，孩子說出怎樣的話，跟父母的言行身教很重要，但此時女孩說話的口吻跟我完全不符，我詢問她：「你怎麼突然這麼說妹妹？」
「上次我們在公園玩，有個媽媽也是這樣說她的小孩啊！」

從擁有生命的那一刻起，愉悅和輕鬆的氛圍對人類的情緒和性格都影響至深，舒緩的音樂對胎教有幫助，嬰孩喜歡看到週遭人的笑臉，她們來到這個世界，睜開眼睛打量這個世界的同時，身邊人的情緒和說話的語氣也有了潛移默化的影響。
「可是，你怎麼會學習她說話的方式呢？」我問女孩。
「覺得很好玩呀。」女孩的回答天真無邪。

不知道語言的負面與正面意義

年幼的女孩知道語言可以變得好玩有趣，卻不知道語言具有負面和正面不同的意義，我很想跟女孩們分享「語言的力量」，但是又不想把這種歸於說教，於是我跟女孩們玩一個遊戲——誰在說好話。

孩子們在成長，我們想要交託給孩子的知識和觀念太多了，但在這些之前，不如先讓她們學習如何讚美，不要輕易否定別人和自己的成果，在遇到壓力挫折甚至是批評都能將其轉換成正面力量，鼓勵她們多做好事，說好話，將「真善美」的好品德在孩子的身上持續延伸。

道歉及時說　也可以利用筆表達

我也讓女孩們知道，即使我們有時候不小心說錯了話做錯事，道歉的話也要及時說出口，甚至可以利用手裡的筆，將感謝或歉意及時表達，讓她們都擁有一顆柔軟的心。（本文摘自／聽孩子說，勝過對孩子說／時報出版）