您的好厝邊－長照藥事服務溫馨小故事

隨著人口老化腳步的來臨，高齡化長者在社區中的長期照顧需求逐步增加，臺北市政府衛生局自95年起即規劃、推動長期照顧藥事服務，截至98年底由95名的社區藥師與醫院藥師合作，共同組成「長期照顧藥師團隊」（以下簡稱長照藥師團隊），深入社區提供在地化的社區藥事照顧服務，主動積極協助老人正確用藥，以提供老年人口安全的用藥環境。長照藥師團隊成員們，在服務過程中，深刻體會長者迫切的照顧需求，也從中感受到許多的溫馨小故事，讓大家瞭解「社區藥事照顧」服務是老年社會無法缺席的重要元素。

臺北市長期照顧服務團隊潘藥師（祐鄰藥局）特別提供照顧過程中的溫馨小故事，讓大家一同分享：
初次參與長照服務居家訪視時，潘藥師戰戰兢兢帶著「藥事服務評估表」及「紀錄表」來到阿嬤家。初見面看到的是：「阿嬤手、腳上有許多小疹子，而且常會癢到抓破皮…。」，阿嬤患有高血壓、高血脂等長期慢性疾病，藥師幫忙整理用藥後，算算每天阿嬤一共要服用10種以上藥物，在整理藥物及進行「服務評估」及「紀錄表單」記錄同時，心中不斷的問著：「這樣做有幫忙嗎？」

當阿嬤說：「我對阿斯匹靈過敏」， 潘藥師心裡想著：「待會兒可要提醒阿嬤，如何注意避免接觸藥物過敏的指導」，想著…想著，赫然發現阿嬤服用的藥物中有Aspirin，藥師問了阿嬤：「有沒有向醫師提起有Aspirin過敏的問題？」，回答：「沒有！也不知道自己長時間以來一直都有服用Aspirin。」，藥師依評估及專業判斷，懷疑阿嬤的身上的疹子，應與Aspirin過敏有關，因此，教導阿嬤：「回門診時，一定要向醫師說明過敏問題。」藥師不放心，經常再以電話提醒，終於知道阿嬤已回門診複診，而且也換藥物了。

在第2次的持續追蹤訪視時，發現阿嬤服用的藥物Aspirin已更改成Bokey，但Bokey卻是另一廠牌之Aspirin。阿嬤：「我回診時有跟醫師說藥物過敏的問題，所以醫師才給我換藥。」，經驗告訴藥師：「溝通出了問題。」，於是藥師嘗試與處方醫師聯繫，但由於遲遲無法與醫師直接溝通，因此，藥師特別再將阿嬤的過敏問題寫在紙上，並一再提醒、交代一定要拿給醫師看，以方便醫師診察及更換藥物，避免持續接觸過敏原。在第3次的追蹤訪視時，也確實停止服用Bokey藥物，但卻將藥物更改成Espin（又是另一廠牌之Aspirin），藥師仍然無法與該醫師聯繫上，故藥師只好再三向阿嬤及其家人清楚說明，請家屬務必再主動與醫師溝通，詳細表達「藥物過敏」問題。最後，醫師終於停用含Aspirin的藥品，阿嬤手、腳上的小疹子，也逐步獲得改善。

潘藥師深深感受到：最優質的老年照顧環境，應該是集「醫師、藥師、護士、營養師等之專業成員參與，彼此間透過密切的合作、溝通，提供全人化的照護模式，「阿嬤的溫馨小故事」不是個案，在我們社區中許多的長者，在與慢性病共處的生命歷程中，協助避免再度受到傷害，是一種對生命尊重的態度，與追求優質生活的極致表現。臺北市政府衛生局長期照顧藥事服務團隊藥師們，堅持以服務為宗旨，走出小小藥局，深入社區提供親切、專業、在地化的健康照顧服務，與民眾建立深厚的情誼，成為妳我「在地的好厝邊」。以上內容及長期照顧藥師群名單，可至臺北市政府衛生局網站（http://www.health.gov.tw）查詢或請撥打市民熱線1999（外縣市民眾撥打02-2720-8889）轉7105，將有專人為您服務。