（優活健康網編輯部／綜合整理）你喜歡聽或說故事嗎？在這個夢想自造的年代裡，說故事，已經成為一個必備的能力。為什麼？因為網路時代，人們的注意力太容易分散，無法讀長的文章；故事，成為最容易引人入勝的方式。所以有「故事行銷」這樣的商業模式―用故事增加品牌與活動的記憶點，讓讀者與消費者願意買單。碩士班時期，有堂課深深啟發了我：「Ghostwriting（代筆寫手）」。這是在大企業、政府機構常見的工作，因為老闆太忙了，沒空擬演講稿，需要下屬協助代擬文字；政治圈更是需要這樣的能人，包括總統、官員都需要幕僚幫忙捉刀擬稿。要當代筆寫手，基本功課就是要會「演講」。我記得我們第一堂上課，就是要練習「即席演講」的能力。教授將各種主題捲成紙筒，放進大口杯中要大家抽，而且都是生活瑣事，例如：「蛋糕」、「水」等題目，抽中主題就要以此即席演講三分鐘。這個任務看起來很簡單，其實相當困難，因為內容要有起、承、轉、合，而且長度一定要超過至少兩分半鐘，不是只上台隨便說說。再加上英文不是我的母語，想要用有限的詞彙做演講，真是難上加難。輪到我的時候，鼓起勇氣站上台，我抽到了「水果Fruit」，只能以不疾不徐的語氣，慢慢將要說的表達完畢。說完之後，立刻被叫到旁邊，有台攝影機把我演講的樣子拍下來了，演講者得提出一個自己的缺點，其他同學也提出我的缺點。那真是一個很震撼的訓練，聽完、看完自己的演講之後，我覺得自己只有及格而已。但是我發現，整堂課下來，我竟然不是表現最差的，有些美國同學說得結結巴巴，還有些則語意不明，這才發現到：「原來我還小有演講天分嗎？」上完這堂課後，我努力練習「即席演講」，看到什麼物品或景色就開始以此為主題做即席演講，而且幾乎天天練習。遇到想表達而不會的英文字彙，就查字典繼續練習，慢慢地，我的英文能力與故事組織能力漸漸進步。後來我發現，即席演講要說得好，就是要有「說故事的能力」，你必須能把一件事情說得完整，並且有劇情，才能引人入勝，讓每個聽的人融入其中。有一回，我受邀去台灣女子PGA 協會邀請幫選手上課。很多職業運動員，尤其台灣運動員，從小只知道練習、參賽，很少有機會學習表達能力；一旦比賽得到很好的名次，必然會有媒體想採訪，但他們往往會結巴、不知所云、害怕看鏡頭……。我告訴運動員，「講話」這件事，要掌握「黃金二十秒」。我們一開口講話，前面十到二十秒是聆聽者注意力的高峰，接下來他們就會分心了，所以要讓媒體記者、觀眾對你有興趣，就要在二十秒內說出重點！第二步，回答問題要有亮點、故事性及時事性。例如一段自我介紹，如果只是說姓名、工作……就無法引人有興趣繼續聽下去，因為每個人都大同小異。如果換種說法，以「小名」或「代號」介紹自己，就有亮點，而且可針對「為什麼叫這個綽號」帶出背後的故事。如果，還可以針對時事新聞議題調侃一下自己，必能馬上吸引大家的注意。最後，我請選手們多多練習對鏡子說話，而且要看著自己的眼睛。這點很重要，很多人不敢看別人的眼睛，這會讓人覺得你閃爍其辭；只要你可以溫柔地對著對方的眼睛說話，會讓人感受你的誠意與誠實。要會說故事，還得學習「同理心」，要知道聽的人是誰？想聽些什麼？換句話說，就是去揣摩別人的心態；當你愈懂對方，並將他的狀態放進你的對話裡，就愈能引起對方的共鳴。最近一次在香港參加慈善高爾夫球的晚宴活動，我是活動主講人之一。我注意到當晚參加的貴賓同時有來自中國大陸與台灣的人士，因此在演講內容上，我特別提到雙方代表與特別趕來晚宴的香港特首，以及感謝香港企業贊助者，同時，我也刻意加入了時事話題，營造輕鬆氣氛。例如，中國大陸近來實施「禁奢令」，有八項相關規定。在演講時，我特意提到這件事，同時說：「在這裡，只有八個字：多打幾桿，身體健康。少打幾桿，精神愉快！」台下頓時發出笑聲回應。而晚會當天，適逢颱風天，風雨聲勢驚人，於是我順勢說：「這種天氣在台灣有句俗話『遇水則發』，這場活動一定大大成功。」台下又是一陣掌聲。說故事最怕的，是「自說自話」，只說自己的話，不管別人的反應。有一次參加別人的演講活動，是一位事業有成的名人，很多人想知道他的故事。一開始他表現得很謙虛，但之後的演講內容都是在敘述他做了什麼，事業版圖多大，他又賺了多少錢……幾乎都在表彰他自己的戰績，彷彿是一場授勳給自己的活動。演講結束後，我環顧在座大家的反應，很少人臉上掛著滿足的笑容，多半是困惑的表情。後來跟幾位現場好友交換意見，大家深表對這場演講的失望，因為我們已經知道他成功、有名，來參加這場演講會，是希望聽到他分享自己的經驗，而不是炫耀自己有多棒。當聚光燈只打在你身上時，一定要記住，別迷失在自我良好的感覺中，誇大自己的重要性，而是要將心比心，你要知道聽你說話的人是誰？他們想要聽到些什麼？如果你只想說自己的好，其實，你說給自己聽就可以了。（本文摘自／放棄的勇氣／時報出版）
