#瑕疵

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）大台北地區房價持續高漲、各式建案林立，其中頗具生活機能或交通便利的建案，往往一推出就被消費者選購一空，但建築物品質如何，得需交屋後使用一段期間才能發現，因此新成屋瑕疵問題之消費糾紛時有所聞。新北市政府法制局陳世欽消保官表示，日前有位消費者投訴，曾於4年前購買捷運共構的高樓層景觀戶，無奈交屋、裝潢入住後不久便發現，客廳玻璃惟幕牆一遇大雨，屋內木質地板就會滲水，更誇張的是，去年夏天颱風豪雨期，不知為何大水會從地板冒出，接著天花板也泡水發霉，整個客廳、書房的百萬裝潢和木質地板，全損毀、無法住人。承攬建商表示，客廳玻璃惟幕牆滲水問題和隙縫填補有關，願意依保固規定進行修繕，但客廳積水是因頂樓中央排水管線堵塞，豪雨一來、宣洩不及，才會回流到客廳的排水孔；但消費者請求賠償裝潢費用，建商認為頂樓中央排水管線之管理維護，屬於管理委員會之責，管線堵塞原因尚未釐清是施工設計問題或是管理維護問題前，無法承諾賠償。預售屋瑕疵　賣方需負擔保及保固責任最後協商不成立，陳世欽消保官提醒大家，若預售屋發生瑕疵時，消費者可依民法第354條規定，讓賣方負「物之瑕疵擔保責任」外，還可依《預售屋買賣定型化契約記載事項》第17點規定，要求賣方負「保固責任」，確保自身權益。

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）一名消費者日前於2013台北國際名牌精品展，臨櫃向Kelly Bag國際精品購買2只COACH皮包，但回家檢查後發現皮包上有明顯刮痕，於是要求店員依雙方口頭承諾「若有任何問題，都可處理」負責，業者謹慎處理糾紛、同意更換新包包，但因消費者不耐4個月以上等待換貨期，提出消費爭議申訴。協調過程，消費者指摘業者，認為其遲遲不主動聯絡更換新品的目的，是為了拖過保固期，故在申訴之前就提出業者應展現誠意，派員回收瑕疵包包、限期換新及賠償損失2萬元等提議。包包外觀明顯瑕疵　消費者購買時卻未發覺　容易產生糾紛業者依序完成快遞取回包包、並保證限期完成更新程序，但也向消保官表示，申訴人強調的瑕疵，並非業者故意所致，不清楚消費者為何未在當場購買時發現刮痕，更不了解為何保管待換的舊包包、等待新品空運來台期間，會被誤會扣留包包長達1個月，最後業者一再表達歉意，最後達成和解。消保官提醒消費者，購買高價精品，應特別留意商品有無瑕疵，並充分確認，如發現應由業者負擔保責任的瑕疵時，應立即通知業者，若於事後爭執結帳當場未發覺的明顯瑕疵，只會衍生更多不必要的紛擾。