（優活健康網編輯部／綜合整理）在增加銀行存款之前，先增加信任額度。你有沒有聽過「信任額度」？信任額度沒有公務與私人之分，它代表人與人之間建立起的信任強度。增加銀行存款的方式，是多存錢進自己的帳戶，減少提領的金額。相同的道理，想增加信任額度的話，除了提升別人對自己的信任，也要盡量避免他人對自己的信任下降。那麼，如何才能提升別人對自己的信任？史蒂芬‧柯維在其暢銷著作《與成功有約》中，提到可存入情感帳戶，使別人更信任自己的六種存款。我將六種存款列舉如下：1）瞭解別人。2）注意小節。3）信守承諾。4）闡明期望。5）誠懇正直。6）勇於道歉。將這六點實踐於人際關係者，皆相當受到大家信任。在商場的世界，這種「信任額度」的思考方式也很重要。如果不打好公司內的人際關係、跟客戶的關係、跟往來對象的關係，確實累積信任額度，便沒有辦法擴大事業版圖。提升信任額度 很快就能接到重要任務黑字員工會先提升自己的信任額度，赤字員工則根本沒有這種觀念，只會想著增加自己的帳戶存款。根據一份調查報告，在25到34歲的男性上班族中，約有八成的人對目前的年收入感到不滿，超過半數認為自己的能力跟努力與年收入不符，並且相信轉換跑道的話，年收入會有所增加。（出自《R25白皮書》，年輕上班族的金錢&消費意識調查。）自己的貢獻 減 自己的薪水「大於」零他們這麼思考，所以認為自己是黑字員工。在受訪者當中，一定有真正的黑字員工，也有自稱黑字員工者。然而，這兩者對於自己處在什麼樣的環境，看法各不相同。自稱黑字員工者認為「大於零」的狀態是懷才不遇，而產生以下兩種行為：• 減少自己的貢獻，讓大於零的部分降低。→以「這不屬於我的工作」為由推諉或偷工減料。• 增加自己的薪水，使大於零的部分降低。→向上司要求加薪未果，便二話不說，跳槽到薪水更高的公司。他們是用這種方式，在自己的貢獻和薪水之間取得平衡。那麼，真正的黑字員工又如何？他們會把大於零的部分視為「信任額度」。即使不滿意現在的薪水，也不會輕易考慮增加自己的帳戶存款。他們很清楚，跟提升帳戶存款比起來，提升信任額度才能在日後得到更大的回報。因此，他們會更努力地為公司貢獻，以增加自己的信任額度。完成重要任務 薪水一定會提升公司會把更重大的案子、能得到更多利益的企劃交給信任額度高的人。公司給予高信任額度者的報酬不是「薪水」，而是「任務」。如果他們達成任務，信任額度將不斷提升，接著再被賦予更重大的任務。最後，他們的評價跟薪水當然會快速成長。能夠不執著於眼前的利益，放眼未來者，才有辦法獲得成功。（本文摘自／懂成本、會計算，才是老闆心中的No.1／高寶書版）
