（優活健康網實習記者陳承璋／綜合報導）在大醫院裏頭如要等候領藥，民眾也許有遇過插隊、隊伍亂排，或是跳號的情況，而排完隊領完藥之後，醫院開立的藥品，時常也讓人搞不清楚該怎麼使用，即使藥劑師有說明，還是會忘記。而為了便民，台中慈濟醫院，創新使用「動態叫號候藥系統」以及「彩色圖片藥袋」，解決常常困擾民眾到院時的小麻煩。臺中慈濟醫院藥劑科陳綺華主任說明，這套系統的領藥號碼會依藥品即時的動態而有變化；民眾可在螢幕上看到等待領取的藥品還需要等候幾分鐘，一旦燈號變成綠燈，就可以前往指定的櫃檯領取藥品，不必受領藥號碼前後控制，省時且便利。而針對用藥複雜性較高的病患，以往藥師需花費較多時間指導民眾正確用藥，新系統利用隨機叫號的模式，可直接讓用藥複雜性較高的民眾在特定的發藥櫃台領藥，大幅縮短一般領藥櫃檯的領藥速度，改善民眾的候藥品質。她解釋，另外彩色藥袋將彩色的藥品圖片直接印上藥袋，供民眾自行核對藥品的正確性外，藥師發藥時不用再翻開裝著不同藥品的袋子逐一說明，直接利用袋上的藥品圖片解說，能提升民眾用藥認知度。陳綺華指出，這兩項新服務，已實施餘年，除了確實降低了民眾候藥的時間，也減少排隊時插隊或隊伍亂排的情況；彩色藥袋也讓民眾，快速了解用藥注意事項。（圖片來源：由台中慈濟醫院提供）
