#平板電腦

（優活健康網新聞部／綜合報導）民眾在網路上購買的平板電腦使用之後感覺不滿意，7天內要求退貨時才發現，網頁上已經註明了「本商品一經上網註冊即無法辦理退貨，請您確認要購買後再行註冊。」這到底合不合理？而消費者保護法所賦予的猶豫期（鑑賞期）權利，業者可不可以隨意限制或免除？新北巿政府消費者保護官日前接獲民眾的投訴，發現著名網路購物平臺上的賣家，在其銷售某牌平板電腦商品的網頁上註記「本商品一經上網註冊即無法辦理退貨」等字樣，限制消費者行使消保法所賦予的猶豫期權利。然而，依據消保法第19條第1項的規定，消費者「對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者『解除買賣』契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」，此種「法定解除契約」的權利，不容許業者僅僅考量自身權益之維護，而擅自在定型化契約中予以免除，否則「所為之約定無效。」業者接受消保官調查時雖然陳述，消費者往往在收到寄送的商品後，未經同意就任意拆封使用，或上網連線開啟登錄保固的功能，使原本全新的商品瞬時變成二手商品，然後再恣意主張鑑賞期的法定權利要求退貨，致使業者損失慘重，並不公平。但消保官駁斥此種說法，強調消保法賦予消費者可以在收受商品後7日內，行使民法上「解除契約」權利的同時，也給予業者可以按照民法的規定，於契約解除後要求消費者把應退回的商品「回復原狀」，如果應退還的商品被消費者毀損滅失，或其他因消費者的事由，致不能返還時，消費者就必須償還商品因毀損滅失造成的損失價額，所以對業者沒有不公平。法制局表示，在瞭解法律如何衡平企業經營者與消費者間的權利義務關係後，網購業者已遵照消保官的指示，依據法律規定改善網頁上不利於消費者的型化契約內容，不再限制消費者行使猶豫期內的解除契約權利，但提醒消費者注意行使權利的相對義務。

平板電腦熱潮風靡全球，輕巧方便的特性，備受歡迎，連醫師也看中平板電腦的便利性，透過雲端技術，在診間以平板電腦向病患進行衛教，大林慈濟醫院新陳代謝科主任陳品汎準備了上千張圖片資料，讓病人經由各種圖片、實例，很快了解自己可能遭遇哪些問題，不需再憑空想像，最複雜的糖尿病衛教也可以輕鬆進行。陳品汎表示，糖尿病的治療需要病患的全力配合，舉凡飲食、用藥、日常生活習慣等，衛教內容種類繁多，若是只以口頭告知，病人不容易了解，之前在診間衛教，使用電腦或是紙本圖片輔助，尋找資料的速度慢，會擔誤看診時間，但是已經比只用口頭講好很多。今年初開始，陳品汎開始在診間使用平板電腦協助衛教，將所有衛教內容圖片化，分門別類儲存於雲端，和科內的衛教師共享，隨時可透過網路連結使用。科內也會持續自製新的教材，隨時擴充資料庫。陳品汎醫師在病房角落隨機拍下病人自備的零食如餅乾、汽水和無糖綠茶，馬上就成為門診衛教的教材，「哪一樣東西是可以吃的呢？」搭配照片的說明，讓病人一目瞭然，更容易記得住。陳品汎說，平板電腦使用方便，圖片還可重點放大，例如糖尿病患較為困難的胰島素衛教，可以透過病人用藥前後血糖起伏的實例，讓病患透過數字、圖表，了解用藥期間可能遭遇的問題，病人對情況越了解，配合度越高，病情才能獲得控制、改善。未來將繼續推廣，讓科內醫護同仁衛教團隊人手一台，隨時提供病人最完整的客製化的衛教訊息。