33歲的可欣（化名）是一位罹患乳癌第二期的患者，當被告知罹癌時，非常沮喪難過，心情久久無法平復，心裡總是有許多疑問與不安，可是每到看診時卻又不好意思問醫師太多問題。有次在門診結束後，經過癌症資源中心，鼓起勇氣進去諮詢，護理師們的親切態度，讓她卸下心防侃侃而談，當時也有一名同樣罹患乳癌志工，提供她心理支持，讓其感受到醫院設置「癌症資源單一窗口」的服務，除了能得到自己想要的資訊，還能與病友們經驗分享，使心靈上獲得撫慰。許多病人在聽到醫師告知罹癌的當下，因為震驚又無醫學專業知識，依據英國的研究顯示，對於醫護人員的解說，回家後只能記得十分之一。台灣每年有7萬3千人被診斷為癌症，病人和家屬在一知半解下，面臨治療的決策，及艱苦的治療過程，往往得承受身體病痛以外的精神壓力，部分病人甚至延遲或中斷治療。新竹馬偕醫院為回應癌症病患及其家庭的多重需求，並落實以病人為中心的照顧理念，於2010年7月正式成立癌症資源中心（癌症單一窗口）。癌症單一窗口提供全方位專業服務，包括衛教、諮詢、支持、資源與康復用品、轉介等；成功扮演了除醫師和護士之外，以統一窗口的方式提供癌症病友們正確、全人、尊重、信任的照護角色。新竹馬偕「癌症資源單一窗口」服務對象為所有種類的癌症病患及家屬，服務內容包含1.提供癌症預防篩檢、診療及安寧療護相關資訊2.個人或家庭面對癌症的情緒、心理輔導3.社會資源諮詢與轉介：經濟需求、照顧需求、病友團體4.康復用品資源提供或轉介:頭巾、假髮租借、義乳胸衣資訊5.電話（總機轉接）/面對面諮詢服務6.衛教單張、手冊免費提供7.圖書借閱、衛教影片欣賞等。服務時間：每週一～五 上午8：00～12：00、下午1：30～5：00週六 上午8：00～12：00。服務地點位於新竹馬偕醫院福音棟二樓「癌症資源單一窗口」，歡迎有需要的病友們與民眾多加利用。
