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（優活健康網新聞部／綜合報導）當救護車呼嘯鳴笛而過，行人車輛紛紛讓路而行，大家都知道這代表著急診患者的緊急事故，希望被救治的病患能趕快送到醫院急診室，在黃金時間內搶救生命，但如果在急診室醫護人員因民眾無論輕重疾病皆一窩蜂到大醫院時，往往造成急診壅塞，不僅真正需要緊急救治的急重症民眾，延誤黃金救治時間，醫護人員也因長期不堪體力負荷，而導致出走潮，惡性循環下，最大受害者是真正需要急診照護的民眾。為保障緊急傷病患能有即時性的適切救護，目前的急救責任醫院分為重度級、中度級及一般級，透過急救責任醫院分級制度，建構以區域為基礎的急重症照護網絡，建立民眾分級就醫之概念，不要一窩蜂湧進中、重度醫院，讓一般疾病送到一般級急救醫院就醫即可，才不會產生醫療資源排擠效應，但有特殊狀況如急性缺血性腦中風、急性心肌梗塞、重大創傷、高危險妊娠孕產婦及新生兒照護等有急救黃金時間的疾病，就應該送到可以處理中、重度醫院，以達到疾病分級分流的目標。        透過一般度級緊急醫療能力分級醫院評定，為民眾提供在地化的緊急醫療服務，讓緊急傷病患在有品質及安全的環境下，獲得適時、適地及適切之緊急醫療救護，進而提高民眾對各層級醫院的信任，減緩醫病關係緊張，避免醫療資源浪費，方能達到民眾在地就醫的目標。

（優活健康網記者杜宇喬／綜合報導）自殺問題一直是國人的隱形殺手，根據衛生署資料統計：100年全國有3507人自殺死亡，1日下午，臺中市政府衛生局在新市政大樓惠中樓9樓市政會議室舉辦「以照護機構為基礎之自殺防治教育訓練」課程，邀請醫院及護理之家等相關工作人員參與訓練，加強院內設置監視器、警報器及建立護理人員、社工自殺防治概念，加強醫院自殺防治。  自殺通報方面101年1到6月共有1350人次，其中來自醫院通報數為1340人次，顯示醫院是容易接觸到自殺高風險族群的地方。像早期的醫院病房，窗簾多以拉繩或掛架設計，容易成為民眾作自殺工具或是小孩意外發生地，如果窗簾改採可直接拉、關設計，或是醫院的頂樓為了避免火災意外發，多以開放式作為逃生口，但如果能加設警報器及監視器，將能減少民眾意外的發生。 臺中市衛生局局長黃美娜表示：民眾會做出「自殺」的舉動及企圖，主要是想對週遭的人傳達「需要關心」的訊息，這時民眾只要發現身旁親友出現異常行為、言語及想法上與以往不太一樣、情緒容易激動、或多次提到死亡話題，甚至已經有明顯的自殺動機，應該多陪伴親友散心，幫助親友紓解心中壓力，或是可撥打衛生局24小時安心專線，將有專人提供關懷服務。

（優活健康網新聞部／綜合報導）快樂的暑假到來，為讓小朋友在暑假期間也能過得充實，台大新竹分院也特別設計了一系列有趣的課程，並透過輕鬆的方式寓教於樂，讓小朋友快樂學習。除了讓小朋友認識醫院環境之外，也安排了內、外科部、麻醉部的醫師及營養師，以生動有趣的方式介紹醫學知識、保健常識及均衡飲食等課程，讓小朋友們增進健康與醫療的相關知識，且希望小朋友在暑假中都能有不同的體驗，歡迎即將升上國小4～6年級的學生參加。活動時間：8月3日（五）活動地點：台大醫院新竹分院活動洽詢：（03）532－6151轉6002

（優活健康網記者沈俐萱／綜合報導）為鼓勵學生投入志願服務，彰化秀傳紀念醫院今天宣佈擴大召募500名暑期學生志工，秀傳紀念醫院社工課課長陳佳琪表示，今年彰化秀傳及彰濱秀傳原訂召募8個梯次400位暑期學生志工，開放報名後各梯次均已額滿，但持續有許多學生及家長詢問是否仍有名額，為了讓學生在從事志願服務的過程中，培養助人的精神，並且提倡暑假正當的活動，因此院方特別再增加500個學生志工名額。 員林農工學生李伯皇，連續二年報名秀傳醫院暑期志工，他說去年是在醫院大門口做禮賓服務，協助老人家及行動不便的患者上下車，讓他從助人過程中獲得成就感。每天還會將服務的內容與心得透過Facebook與同學分享。他的父親李錦標也是花壇國小志工隊隊長，他說孩子當志工後，父子間共同的話題增加了，有一次還很得意的對他說：「爸爸，我今天學會推輪椅囉！」，看到孩子的收獲他也很喜悅。 今年剛從精誠中學畢業的李思宣，錯過了醫院報名暑期志工的時間，今天得知秀傳醫院增加名額後，立刻要求媽媽幫她到醫院拿報名表。李媽媽說，女兒今年剛從國中畢業，為了避免成天在家上網，已經安排了夏令營的活動，能夠有機會到醫院當志工，除了助人外也可以讓暑假生活更豐富。 陳佳琪表示，院方提供的暑期學生志工服務，除了一般的病患禮賓組、急診組、服務台組、圖書推車組、藥局組等，今年與秀和慈善基金會合作，還增加了社區志工、環保志工與營隊志工的服務，其中社區志工是到社區進行健康促進活動；環保志工是到公園及鹿港的吉安水道進行打掃及淨灘，而營隊志工則是利用許多高中生及大學生有帶領營隊的經驗，帶領國小生參與「小小醫師體驗營」活動，目前已經有彰化師範大學農村服務隊的學生加入營隊志工。秀傳醫院醫院也希望透過這些志工活動，能讓青年學子的暑假更為充實，學習一種樂於服務他人的精神。

（優活健康網記者談雍雍／綜合報導）近來「血汗醫院」一詞，成了醫界最夯的名詞，護理人力不足，醫師工作超時超量，醫院同仁工作壓力之大不言可喻。為了體恤醫院同仁的辛勞，讓大家能適時放鬆，大林慈濟醫院除了增設自行車、跑步機等運動設備外，更在院長建議下，於圖書館內增設自助式咖啡吧，以類似美式咖啡連鎖店的休閒風格，營造悠閒的咖啡館氛圍，讓醫院同仁能有一處放鬆、談心的好所在。 圖書館飄咖啡香！為了讓同仁有一個放鬆身心的場所，大林慈濟醫院圖書館在院長簡守信的發想下，打造出一方充滿悠閒氣氛的咖啡館。同仁宛若置身城市的咖啡館，在工作閒暇時刻，可以邀請三、五好友，到這裡喝咖啡、話家常，也能自己獨坐一隅，享受片刻的沉澱，成為化解工作壓力的好方法。 幾位行政同仁利用休息時間到圖書館享用香醇美味的咖啡，暫時拋下工作上的煩心事。護理部的護理長高曉玲和安寧共照護理師何玉雲下班後邀約同仁一起到圖書館看雜誌、喝咖啡，對圖書館的新服務讚不絕口。負責設計圖書館咖啡座的公共傳播室張文欣表示，設計重點主要是提供同仁咖啡服務與休息閱讀的地方，在色系上選擇較靜謐的顏色，可以穩定情緒，加上圓木設計小圓桌與原木椅，表現出美式隨性浪漫的樸實風格，角落上幾組大沙發配上低矮的茶几，讓人可以享受片刻悠閒時光。為發揮環保精神，院方鼓勵同仁帶自己慣用的杯具到圖書館，不必花大錢到咖啡廳，就能有不輸咖啡廳的享受。

（優活健康網記者談雍雍／綜合報導）國人習慣由家屬陪探病的文化，國內部分醫院基於提供病人與其家屬在醫院住院或診療期間的友善環境，方便病人與其家屬及員工購買生活所需物品與用餐之需求等考量而設置商店街。但是人員進出商店街，卻可能增加病菌傳播之機會。為病人安全及避免病菌傳播，醫院應建立良好管理規範，以避免影響民眾及工作人員健康。有關日前報載，消費者文教基金會發布部分醫院美食街人員管理不周，可能造成病菌傳播，疾病管制局對此說明，疾管局已訂有「醫療(事)機構商店街感染控制措施指引」，含環境管理、膳食衛生與販售作業、員工管理措施、教育訓練及因應重大疫情的相關建議事項及配套措施等內容，以提供國內醫療機構，依營運特性可再加以修訂，改為符合該機構之規範，並善盡管理之責。衛生署也將會定期進行查核與輔導。針對消基會的調查結果，疾管局除將要求醫院加強商店街管理，訂定相關規範，並宣導醫護相關工作人員勿穿著手術室工作服、隔離衣帽（鞋）進入商店街；同時在此呼籲推點滴架或有其他導管、輸液等住院病人應避免前往商店街，因病人因自身疾病緣故，免疫力可能較一般健康人為低，如身上裝有導管、輸液等侵入性醫療裝置，自身感染風險更高，所以住院病人為保障自我健康，應避免前往商店街。所有的醫療機構及從業人員，應以病人安全為重，落實各級醫院感染管制措施，該局亦將與各地方衛生局加強對醫院的督導考核，保障病人安全，並減少病菌在醫院的傳播。    

（優活健康網記者談雍雍／綜合報導）全台護士荒，護理人力嚴重不足，基層護理人員工作壓力大，單位主管要調配人力也傷透腦筋。大林慈濟醫院血液透析室護理長吳雅芳努力為同仁營造家的感覺，讓同仁有時間休息放鬆。面對工作上的挫折，總是勉勵自己「多做一分，自己就多得一分。」因為用心付出，獲選為今年嘉義縣護理師護士公會優良護理人員。她感恩醫院的支持、同仁的配合及病人、家屬的體諒，讓單位的各項工作能順利完成。從事護理工作16年，大林慈濟醫院血液透析室護理長吳雅芳因為有宗教信仰做後盾，將醫院當成道場，即使工作上難免遇到挫折，都能夠度過。由基層護理人員一路到如今擔任護理長，吳雅芳能體會同仁的辛苦，有時人力不足，除了行政工作外，也會加入臨床排班，讓其他同仁可以適時休息。如果同仁有不滿的情緒，則會先和她聊一聊，通常都能解決，真的有困難時，就找院內的資源協助，儘量讓同仁在工作上無後顧之憂。吳雅芳認為，人的存在需要被肯定，護理同仁在服務病人的同時，也能得到許多實質的回饋。例如血液透析（洗腎）因為都是多年的老病人，大家相處就像一家人，有些家屬還會趁等待的空檔幫護理同仁泡茶、發床單、收垃圾，讓同仁們有時間喘口氣，不時還會有病人、家屬帶來自家的水果等農產品，和大家一起享用，讓病房內多了幾分家的溫馨。護理同仁工作多、事情雜，難免有負面情緒，要完全不把情緒帶給病人，有時真的很困難。吳雅芳說，身為主管更要先把自己的情緒調整好，才能安撫同仁，只要想到病人真的很辛苦，就更能將心比心。吳雅芳勉勵自己，醫院就是道場，服務病人是「做功德」，「多做一分，自己就多得一分」。

(優活健康網記者沈俐萱／綜合報導)買東西有發票，看病到底需不需要拿收據？收據如果只有寫總金額沒有收費明細可以嗎？醫療院所拒開收據應該怎麼辦？民眾可能常常會有這樣的疑慮，嘉義市政府衛生局為了維護市民就醫品質及安全，每年均會辦理督導考核以維護病人就醫權益。其中醫療費用明細及收據的開立就是其中一項。常見的醫療費用收據問題包括自費項目未列清楚、收據只有總金額無各項費用明細等，以往有些民眾因為怕得罪醫療院所不敢提出質疑，為確保病人就醫權益，嘉義市衛生局將於今年4月23日針對醫療院所進行督導考核說明會，5月份開始針對醫院及診所進行訪查以保障民眾就醫權益。為使本市的醫療環境安全，加強營造安心的就醫環境，讓民眾自費的項目及收費標準更明確合理。民眾如有不當被額外收費情形，或醫療院所拒絕開立收據，可向衛生局反映。