#排隊

（優活健康網記者林奐妤／編輯整理）為什麼人們總是愛跟風、搶排隊？想吃醬油拉麵時，正好看到有家拉麵店生意很好，於是也跟著排隊。不過，這家店有名的是不是鹽味拉麵啊？怎麼其他客人都點這一味？在此狀況下，多數人會怎麼做？1）還是點一開始想吃的醬油拉麵2）改點該店招牌的鹽味拉麵A：2）改點該店招牌的鹽味拉麵人很容易受周遭的意見左右，所以，如果不是非常想吃醬油拉麵，就會受當下氣氛的影響，點了鹽味拉麵吧。「因為大家都這麼做」、「因為大家都這麼說」，這種心態稱為「同儕壓力」（「或社會壓力」）。同儕壓力不只是形成流行和暢銷商品的原動力，也是造成股價暴跌及社會恐慌的深層因素。團體討論後的結論　是同儕壓力形成的現象比方說，團體中適度的意見分歧，從整體來看，會呈現各種意見很平均的狀態，但經過共同討論後，就會形成較偏向贊成或反對的結果，亦即「團體極化」，這也是在同儕壓力下形成的現象。有趣的是，參加會議的人還會相信，「這是大家決定的，所以是公平正確的意見」。再者，當我們說「最近大家都結婚了」、「大家都拿到比較多零用錢喔」，所謂的「大家」，具體來說是幾人？調查的結果是三人以上。只要人數超過三人，就會削弱單一個人的具體性，變成所謂「大家」的抽象對象。類似的表現還有「他總是遲到」、「到處都有在賣」等說法。有時候，一句話中也會出現好幾個這種表現的詞彙，例如「謝謝『大家』『一直以來』的照顧」。 從眾效應（Bandwagon Effect）：當個體受到群體的引導或壓力，會懷疑自己的正確判斷，進而改變觀點或行為。（本文摘自／天天都好用的實效心理學／時報出版）

署立豐原醫院為了減少現場掛號民眾排隊等候的時間，最近在門診掛號處設置了一台大螢幕的自動掛號機，原本一群固定到醫院看診做復建的阿公阿嬤，一大清早都會到醫院排隊等著掛號，自從學會使用自動掛號機後，除了幫自己掛號外還會一邊幫其他民眾用自動掛號機掛號，邊掛號還會邊說著自動掛號機的好處與操作方式，儼然成了豐原醫院自動掛號機的最佳代言人。豐原醫院資訊室主任張錦彩表示，有些早起的民眾還是習慣直接到醫院掛號等候看診，因此每天一大早，掛號櫃檯前就擠滿了等著掛號的民眾，為了縮短民眾的等候時間，醫院特地裝了大螢幕且操作簡單的自動掛號機，希望能紓解排隊等候的人潮。剛開始門診掛號處的牆上多了台像電視機的東西，引起一群頭髮花白的阿公阿嬤好奇觀望，大清早常常圍在自動掛號機旁七嘴八舌的討論著，近來更發現幾張熟悉的面孔總是圍在機器旁邊，原來是熱心的阿公阿嬤們在學會使用掛號機後，會一邊幫忙操作自動掛號機，一邊解釋著如何使用，而且掛號機取到的號碼跟現場掛號一樣，不會比櫃檯掛號的號碼後面，解釋詳盡且具說服力，簡直是署豐掛號機最佳代言人。張錦彩主任說，老人家總是自嘲「老而無用！」，我總是回應「老了才是寶！」誰說「人老了不是寶」，70幾歲的老人家們，熱心的程度可不輸年輕人，阿公阿嬤無形中成了自動掛號機的最佳代言人，張主任也請大家多多利用自動掛號機，不僅操作簡單，也會省去您排隊的時間。