#月嫂

華人認為十二生肖，「龍｣有很好的寓意，「龍｣象徵出人頭地，不同凡響。2024龍年將至大家搶著生龍寶寶，根據YESMA月嫂媒合平台發放1000筆問卷統計，近年來，產後選擇坐月子的模式分別有，產後護理之家或月子中心、請月嫂到府服務、訂購外送月子餐食與家人照顧，以實務數據統計，初生的消費者選擇的模式占比約45.6%、22.5%、10.3%、21.6%。二胎以上的消費者選擇的模式占比略有改變，約43.2%、25.8%、4.7%、26.3%。問卷中也顯示由月子中心離開後會再度尋找月嫂協助或是家人協助的比例高達到50%以上，這也可反應了一件事實，新手父母都需要有幫手! 但找到對的幫手談何容易!? 相信產婦自己也都不敢打包票。 「如果重新選擇，當這胎或未來，寶寶出生後，您想要選擇什麼坐月子方式呢?｣ 孕產規劃師王思涵根據統計數據裡發現，統計出的結果為「月子中心42.9%、月嫂到府40.0%、外送月餐5.5%、家人協助11.3%｣很明顯的則是，由家人協助幫忙的比例，大大轉向聘請月嫂到府服務! 由此可見，長輩或家人是個不太會拒絕妳的幫手，但卻不一定是個正確的好幫手。 而對於好的幫手、好的月嫂定義又是為何呢? 相信在大家心裡都有一把丈量的尺，根據YESMA月嫂媒合平台大數據統計出最具影響力的前五大考量因素，分別為 1.「我希望月嫂具備愛心、耐心、同理心、關心等｣ 2.「我重視月嫂的實務服務經驗｣ 3.「我重視月嫂的溝通能力與工作態度｣ 4.「我重視有第三方平台專屬顧問與管理整份合約，且簽訂具有法律效益的合約｣ 5.「我希望月嫂是由相關行業轉職(幼教、幼保、護理等相關領域)｣。 前五大因素外，次高為「我重視月嫂的專業培訓以及證照的有無｣，由此可見消費者的期待心理已漸漸由家人協助轉向外聘月嫂幫手。王思涵說明人力資源的供應與媒合，尤其是在母嬰到府服務產業，互動需求度極高，而這裡面卻隱藏了不少問題，是無法主觀判斷與量化的，要定義是否請對人，媒合對人，或定義一位到府月嫂是否擁有好的工作績效，與是否表現出好的工作態度，或她可以不失水平的發揮出平日該有的專業水準，更甚至她在性格特質上，能否可順利融入產家，或能與產家在溝通交流上是無礙的，這些往往無法單單靠一次的面試或是從聊天中所得知；這也是為何現今在這母嬰到府服務產業裡，消費者在社群上自行找尋了看似有很多產媽推薦的月嫂人選，卻往往心理過度期待，服務後感受不如預期，造成了一些不愉快或紛爭。反之，可藉由第三方媒合單位作為推薦方，第三方單位往往擁有了月嫂們的服務履歷與客觀紀錄，並可以針對消費者做初步需求與家庭分類，並可適性的推薦出合宜的人選，針對人格特質、環境差異、家庭成員、需求類型...等，做雙向的評估與媒合，大大可降低失敗率與家庭、社會紛爭。 王思涵建議在挑選第三方媒合單位也該慎選有好口碑好品質的品牌，好的人力資源須由源頭做起，除了把關服務品質，更需要重視基礎技職教育，轉職培訓專業不能少，好的工作態度，緣起好的師資與教學品質，對於產婦坐月子才有良好的規劃。

（優活健康網編輯部／綜合整理）不少孕媽咪剛懷孕就開始擔心產後要去月子中心還是預約到府月嫂，於是四處打聽。畢竟老一輩的觀念總說：「月子做得好，一生無煩惱。」我也覺得做月子對產後媽咪非常重要，因為產後媽咪除了照顧寶寶外，還有後續的自然產、剖腹產傷口復原以及產後惡露、乳房脹奶、擠奶等大小狀況要應對，最後還有產後身心理問題！說到這真的快哭了，媽媽真的好偉大啊！所以，坐月子這件事絕對不能少！那麼，月子中心、產後護理之家、月嫂要何時預約呢？該如何挑選呢？參觀月子中心或產後護理之家、月嫂，有哪些眉眉角角需要特別留意呢？這節就用前輩媽媽的身分來為新手爸媽們分析差異，提供參考，希望各位能挑對合適的坐月子方式！月子中心VS產後護理之家，其實不一樣！大致上，月子中心並無配置護理人員，僅負責母嬰日常起居等服務，且它們只有稅籍編號；而產後護理之家的開業執照上有機構代碼，並提供醫護人員的照護服務及配置。台灣的產後護理之家，為了溝通還是習慣稱為「月子中心」，所以準媽媽們在找月子中心時還是要多做功課，熟悉當地的法規定義唷！國外也有月子中心，他們以月子中心或是月子會所來提供產婦坐月子，而台灣的月子中心，大都是醫護人員配置的產後護理之家，請各位準媽咪一定要確認產後護理機構是不是為合法立案的產後護理之家唷！月子中心（產後護理之家）評估重點 是否評鑑合格：準爸媽們可以上衛生福利部的護理及健康照護司的評鑑合格連結系統查詢：https://dep.mohw.gov.tw/DONAHC/lp-3869-104.html是否符合護嬰比例：衛生福利部規定護嬰比例須為一比五，嬰兒照顧人員須為護理或幼保相關科系畢業，或是有保母人員技術士證、保母專業訓練課程結業證書。母嬰安全是否有保障：需確認爸媽是否能隨時看到寶寶，嬰兒室是否提供二十四小時監看以及監視器紀錄、嬰兒室全天候開窗等；最重要的是，準爸媽一定要了解產後護理之家的緊急出入口在哪裡及緊急逃生動線等，以防發生地震、火災等天然災害。母嬰支持系統是否完善：需確認入住的產後護理之家是否有請婦產科醫師、小兒科醫師來照護母嬰，每週醫師巡診次數多少？醫師大概會做哪些檢查？關於哺乳照護，有沒有泌乳顧問或專業護理人員能提供哺乳育嬰等照護？如果遇到母嬰有緊急突發狀況，是否有大醫院能配合處理（緊急處理機制是否完善）或轉診服務？最後一點非常重要喔！感控管理是否嚴謹：其實產後護理之家最害怕的就是群聚感染，所以門禁控管、環境消毒、訪客會客限制都很重要！準爸媽們一定要了解訪客人數限制，包括訪客能否入房、入房後如何消毒房內等；然後照護者是否有限制（譬如爸爸媽媽婆婆姐姐妹妹等）、大寶是否能入房內或是接觸寶寶等；若媽咪或寶寶發燒、感冒，會如何處置？其餘還有會客室等公共區域、嬰兒房和媽媽房間每週消毒幾次、消毒方式為何？每房是否為獨立空調？這些細節都要做好功課，好好詢問負責介紹的客服人員喔！ 了解排床規定管理：通常接待客服會以媽咪的預產期為訂房日並保留原本媽咪預定的房型，倘若預產日期提早或延後，建議準媽咪提早知會月中的接待客服人員，好讓他們及時為媽咪處理排床管理。一般月中的接待客服會告知準媽咪排房的方式以及臨時改房型如何收費，如果寶寶留院媽媽入住或是媽媽留院寶寶入住，這些情況的收費標準又是如何計算？這些都需要先了解喔！是否另外提供房務基本配備：入住期間可詢問房務基本配備（譬如提供毛巾、沐浴用品或消毒鍋、奶瓶儲乳瓶、吸乳器能否外借等）；月子餐如準媽咪有特殊飲食要求，請務必告知產後護理之家，而不少準媽媽在意的全館是否使用鍋爐水也要詢問清楚唷。收費、退費標準：準爸媽一定要問清楚收費、退費方式等合約內容，因為準爸媽最常遇到的狀況往往是滿床或媽咪寶寶因醫療因素無法入住等，準爸媽一定要了解合約內容是否清楚寫到。 月嫂（到府服務月子媽媽）評估重點 建議準爸媽一定要在產前面試月嫂（這真的很重要），若確定合作，務必簽訂合約，內容包含你跟月嫂談好的工作項目、費用計算及收取方式、解約辦法、訂金退還方式及特殊服務等。因為近年月嫂非常夯，很多準媽媽選擇請到府月嫂幫忙育兒，但好的月嫂帶你上天堂，不ok的月嫂真的會帶你下地獄，所以好的月嫂常常檔期直接滿到明年。以下，CC就整理要請準爸媽注意的幾點事項。了解月嫂的行程檔期：雖然告知了月嫂預產期，但可能會有提早或延後的狀況，所以一定要確定月嫂能否彈性配合。了解收費方式：除了基本費用外，收費可能會因為不同的工作內容而需要額外加價。據我所知，有些月嫂沒有在執行家務，若有這些需求都需要事先跟月嫂溝通清楚。是否會幫媽咪做乳房按摩護理、子宮按摩照護及寶寶按摩照護等：有些月嫂會去上一些民間或是國際開辦的乳房照護及嬰幼兒照護課程證照，當然，如果她提出證照，也可能會有額外加價的狀況。了解月嫂月子食膳方面能力：這個真的很重要！準媽咪一定要事先跟月嫂溝通自己的飲食偏好以及確認月嫂本身都是如何烹煮。讓月嫂了解家中特殊衛生規定：有些準媽咪會比照月子中心的方式，譬如抱寶寶要穿隔離衣，或是照顧寶寶都要戴口罩，或是煮完後廚房要洗乾淨整理好、嬰兒用品的消毒等，若是管控很注意的準爸媽，請一定要事先與月嫂溝通好！ 了解月嫂照護寶寶的經驗及年資：一定要詢問月嫂照護產婦及寶寶的經驗年資多長，包括自己有沒有小孩，並請月嫂講述她過去的照護工作經驗。因為準爸媽可以從月嫂講述過程中了解月嫂對於照護產婦跟寶寶的熱忱及專業度。 了解月嫂有無嚴重的錯誤民俗及醫療觀念：有些月嫂可能抱持著一些民俗觀念或錯誤的醫療知識，造成產婦心理上的恐慌。因此事前還是要好好討論溝通，以免坐月子期間因理念不同而產生不開心。照護全天二十四小時或半天九小時：準媽媽要做二十五、三十或四十天月子，以及月嫂是否有排休需求，若需要月嫂六日繼續照護，這部分是否加價？以及遇到特殊節日譬如過年要如何計價等。 最後，月嫂有分個人經營及公司行號的到府月子服務，請準爸媽比照產後護理之家，一定要先確認此到府月子服務機構或公司行號是否有政府立案，若是月嫂個人經營就要確認月嫂是否有保姆相關等證照。（本文摘自／護理師cc的孕養大小事／三采文化）

（撰文／優活健康網記者 湯蕎伊） （諮詢／愛月嫂國際股份有限公司創辦人  曾昭智） （圖片提供／優活健康網） 近幾年所興起的熱門產業「月嫂」，讓產後媽咪又多了一項貼心的新選擇，給還在擔心如何坐月子的媽咪們，能有滿滿的安全感！ 月嫂會在媽咪產後的第一天到第三十天到家裡幫忙產婦坐月子，同時照顧媽媽和寶寶，愛月嫂國際股份有限公司創辦人曾昭智表示，月嫂能提供的服務有幫寶寶餵奶、換尿布、洗澡、清潔臍帶……等，也可幫媽媽做月子餐、擦澡、綁束腹帶等生活起居的照顧，一般來說，月嫂工作時間分為9小時 跟24小時，媽咪可依個人需求做選擇。 月嫂一對一客製化服務　貼心的服務品質 月嫂與一般月子中心所提供的服務，兩者有什麼差別呢? 愛月嫂國際股份有限公司創辦人曾昭智表示，月子中心可能是一個護理師對五個媽媽或寶寶，月子餐是交由中央廚房統一管理，而月嫂則是一對一客製化服務，產婦一有什麼需求，月嫂就是立即做相對應的配合，能提供更貼心的服務品質。 如何選擇月嫂?有哪些選擇標準? 愛月嫂國際股份有限公司創辦人曾昭智表示，首先要確認有無保母證照、良民證而健康檢查報告一定要看有無肝功能方面的疾病像是A肝、B肝，然而，最重要的是月嫂的人格特質。 試著觀察月嫂在與人相處以及處理事情上，能否有溝通空間，舉例來說:有些月嫂雖然照顧經驗豐富，但也可能因為做久了而變得固化，不好溝通配合度也不高，應選擇好溝通並具有積極樂觀特質的月嫂。另外，若是選擇個體戶的月嫂，不但價碼較高所承擔的風險也高，建議找有保障的月嫂公司或平台，為產後媽咪把關每一個環節。