健保諮詢專線下半年將主動Callout輔導

（優活健康網記者謝劭廷／綜合報導）因應二代健保自今年1月1日起實施，健保局宣導二代健保新制內容，擴增民眾及投保單位對新規定諮詢便利性，自去年11月16日起，於健保免付費服務專線增設「二代健保諮詢客服中心」接聽二代健保來電問題，提供民眾及投保單位對補充保險費等相關問題詢問。

健保局表示，二代健保新制目前實施已逾半年，經由「二代健保諮詢客服中心」來電量最高每月3萬6千餘通，下降至目前1萬7千餘通，接下來至年底的時間，健保局會繼續提供二代健保諮詢服務，由客服人員打電話向投保單位說明二代健保相關內容，及提醒補充保險費繳納與申報注意事項作業，希望能藉由主動致電溝通，對尚未熟悉新規定之投保單位或扣費義務人，能即時完成繳納動作有所幫助。

健保局特別聲明，此次二代健保Call out輔導服務，主要是對投保單位說明二代健保補充保險費內容，不會打電話給保險對象個人，也不會在電話中索取公司或民眾個別資料，請大家瞭解並放心。