網拍糾紛協商　逾1/3業者沒到場

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）網路拍賣是常見的交易模式，但其衍生的交易糾紛也曾出不窮，新北市政府法制局統計今年1-9月的消費爭議第2次申訴案件，發現以網路賣家為申訴對象者共有44件，而業者經市府合法通知但未到場協商、亦未提出說明者有15家業者，超過1/3（34.09%）網拍賣家會無故、不出席協商會議。

法制局表示，網拍是目前常見的交易模式，消費者可由此取得較便宜價格或樣式較特別的商品，二手商品也能透過此管道再度銷售，但衍生的交易糾紛不少，鑑於這些網拍業者，大多屬於個人賣家，而個人網路賣家在處理消費爭議案件時態度較為消極，常使消費協商程序無法進行。

個人網拍賣家遇糾紛、處理消極　消費者恐求償無門

法制局提醒消費者，此類網拍糾紛多為購買電子產品、服飾配件等，爭議商品金額或許不高，但因消費者在網拍時無法事先檢視商品，業者身分也只是網路上一個代號，姓名、地址等連絡資訊不明朗，若是發生交易糾紛，往往不易迅速獲得處理，即使握有業者確切的聯繫資訊，也可能因賣家拒絕到場，造成協商程序難以進行，消費者可能因此蒙受損失。

若要透過網路拍賣方式進行消費，務必先暸解賣家聯絡資訊、相關評價內容，確認是信用良好的業者再行交易，以免求償無門。

9月消費糾紛爭議案件　有8家業者未出席

法制局統計102年9月須處理的消費爭議申訴案件，發現有8家業者在市府通知召開協商會議的公文合法送達後，無正當理由、不派員出席，亦未提出書面說明，導致消費者已撥空甚至請假到場，卻僅能空等而無法解決。

未出席業者名單：林文榮、露天市集國際資訊股份有限公司、萬達國際物流股份有限公司、貴婦名媛陳姿蓉（雅虎奇摩拍賣賣家）、聯鋒資訊、白新洗衣店、全省不動產、3C全家維修站等。