#協商會議

網拍糾紛協商 逾1/3業者沒到場

網拍糾紛協商 逾1/3業者沒到場#協商會議

(優活健康網記者陳靜梅/綜合報導)網路拍賣是常見的交易模式,但其衍生的交易糾紛也曾出不窮,新北市政府法制局統計今年1-9月的消費爭議第2次申訴案件,發現以網路賣家為申訴對象者共有44件,而業者經市府合法通知但未到場協商、亦未提出說明者有15家業者,超過1/3(34.09%)網拍賣家會無故、不出席協商會議。法制局表示,網拍是目前常見的交易模式,消費者可由此取得較便宜價格或樣式較特別的商品,二手商品也能透過此管道再度銷售,但衍生的交易糾紛不少,鑑於這些網拍業者,大多屬於個人賣家,而個人網路賣家在處理消費爭議案件時態度較為消極,常使消費協商程序無法進行。個人網拍賣家遇糾紛、處理消極 消費者恐求償無門法制局提醒消費者,此類網拍糾紛多為購買電子產品、服飾配件等,爭議商品金額或許不高,但因消費者在網拍時無法事先檢視商品,業者身分也只是網路上一個代號,姓名、地址等連絡資訊不明朗,若是發生交易糾紛,往往不易迅速獲得處理,即使握有業者確切的聯繫資訊,也可能因賣家拒絕到場,造成協商程序難以進行,消費者可能因此蒙受損失。若要透過網路拍賣方式進行消費,務必先暸解賣家聯絡資訊、相關評價內容,確認是信用良好的業者再行交易,以免求償無門。9月消費糾紛爭議案件 有8家業者未出席法制局統計102年9月須處理的消費爭議申訴案件,發現有8家業者在市府通知召開協商會議的公文合法送達後,無正當理由、不派員出席,亦未提出書面說明,導致消費者已撥空甚至請假到場,卻僅能空等而無法解決。未出席業者名單:林文榮、露天市集國際資訊股份有限公司、萬達國際物流股份有限公司、貴婦名媛陳姿蓉(雅虎奇摩拍賣賣家)、聯鋒資訊、白新洗衣店、全省不動產、3C全家維修站等。

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