樂閱讀／絕不感情用事　快速走出工作低潮

O 絕不感情用事，快速走出工作低潮。
× 把「辭職」掛嘴上，動不動就被情緒左右。

20多歲時，我是人力派遣公司的業務。我20歲成為社會新鮮人，23歲到大型人力派遣公司從事業務工作。然而，過去我從來沒有業務相關經驗。因為無法具體想像如何產生績效，我決定加倍努力，以他人2倍的行動力，把一天當作2天卯足全力！當時公司要求每天拜訪30個新客戶，所以我便加倍要求自己達到60件，量多的時候，更曾經每天拜訪超過1百件。

結果我達成什麼績效呢？我竟然在進公司前2個月，就取得全國開發新客戶業績的第2名。如果你問誰對這個成績最驚訝的是誰，我想最驚訝的應該是我自己。只是決心付諸行動，拚命達成目標，竟能榮登全國第2名。

然而，有個疑問同時浮上我的腦海：「完全沒有知識與相關經驗的我，都能拿到第2名，那其他人到底都在做什麼？」就在我納悶之際，前輩打手機給我：「麥當勞集合！」

當時我對上班時間在咖啡店開會懷著憧憬，眼前浮現「這就是在都會功成名就的男人」形象，懷著雀躍不已地心情前往速食店。然而，到了之後，才發現事實和我的想像南轅北轍。明明大家都是跑外務，卻沒有絲毫緊張感，前輩們各個無精打采，或許該說完全沒有工作幹勁。

「昨天和女朋友吵架，現在根本沒心思工作……」
「我懂！我懂！我也覺得完全提不起勁。」

他們交談的內容和業務無關，完全是工作以外的事情。看到這種情景，我終於恍然大悟，知道為什麼我的業績能夠取得全國第2名了。偶爾低潮沒關係，不要被情緒「支配」就好簡單地說，其他人不但連公司基本的要求都無法達成，還把未能達成的原因，歸咎於上司、前輩、客戶、父母、朋友……，自認已經「無可奈何」，打擊自己的熱忱，以「沒辦法」來自我防衛。

如果採取行動卻無法如願以償，就算沒達到預期成果，必有所成者也不會把沒有幹勁當作藉口。我認為失去幹勁，就等於受挫。別人說了不中聽的話，就氣得火冒三丈：「老子我不幹了，明天就提辭呈！」全力以赴卻無法被認同，就覺得「了無幹勁」；提案總是被打槍，就認為已經「毫無希望」……。

隨時保持「永不挫敗的心」，實在很強人所難，所以偶爾感到挫敗並沒有關係，沒辦法永遠抱持「絕對要讓你刮目相看！」、「我要加油！我不會輸！」的想法又何妨。即使被主管奚落責罵，說了不中聽的話，一心想著不幹了，也改變不了任何事實，但之後要怎麼做，卻完全取決於自己。也就是說，只要把「幹勁」和「份內之事」區分開來就好了。幹勁低落就讓它低落，總有一天會再上升。我至今仍時常告訴自己：「一天當中會發生3次令人不開心的事，一直去在意只是跟自己過不去。」「幹勁」是看不到的東西，行動被如此抽象的東西支配，豈不是太可惜了？

POINT／就算毫無幹勁，只要「動起來」就能成就大事。陷入情緒低谷時，不要自怨自艾，積極採取行動吧！

（本文作者／丸茂喜泰）
（摘自／工作3年，就當小主管的31個工作態度／采實文化出版）