樂閱讀／做個有禮貌的應聲蟲　別像個木頭人

想成為「必有所成的人」，「應聲附和」絕對會是一項強而有力的武器。首先，請你確認一件事：「我是否能夠做到普通的應聲附和？」事實上，就算是「普通的應聲附和」，也有很多人做不到。

這是我從每年舉辦將近5千人的研習中得到的深切感受，10位商業人士（而且都是管理職）當中，只要有2人能做到應聲附和，就謝天謝地了。首先，我希望你試著做到「應聲附和」。如何？當然大家都是點頭同意吧？這裡有一個難處，那就是一般人都不喜歡向別人「低頭」。你會在什麼時候對他人「應聲附和」呢？聽別人說話，接受或認同對方所說的內容時，你會應聲附和嗎？

點頭附和，讓對方放心對你「說不停」

在認同時表現出的反應就是「應聲附和」，然而，這世上大約有半數的人就算認同對方的話，也故意不「應聲附和」。這是為什麼呢？原因就出在剛剛說的，一般人都不喜歡向別人低頭，因此不知不覺地，就變成交談時不應聲附和了。

如果你很少對他人應聲附和，那實在非常可惜，因為應聲附和對於進公司前3年的你，是免費隨你「用到飽」的技巧，而且是資深員工較不使用的技巧。如果能徹底養成習慣，遠勝過主管或前輩的機會，就會源源不絕而來。

因為應聲附和＝傾聽的能力

人們對於願意聽自己說話的人，會感到喜悅，對自己說的話更感到陶醉，心情愉悅而更樂意說話。而且，人們也會對於願意聽自己說話的人，給予正面評價，覺得：「這個人真不錯！」到目前為止還是前言，接下來才是實踐編，希望各位都能點頭稱是，繼續閱讀下去。只要能做到這一點，別人對你的評價絕對會提高。

濫用「附和」就像馬屁拍過頭，遲早失去信用

我們公司的社員N應聲附和的能力十分厲害。我第一次見到他，是在他進公司面試的時候，他的應聲附和令我印象深刻。連連附和竟然可以做到這種程度！我才剛說完一句話，他就在話與話之間的空隙不斷地「嗯」、「嗯」附和個不停，最後還是以「嗯」收尾。

因為他過度應聲附和的「厲害」程度，我覺得很有趣就錄用他了。不過，當時是因為面談，如果是一般的生意場合，當然不及格。像這樣胡亂應聲回應，絕大多數的人都會懷疑：「你真的知道我在說什麼嗎？」大部分這麼頻繁地應聲附和的人，都是在對方剛說完話，就立刻附和。這時說話者就會認為：「這傢伙果然沒認真在聽我說話！」應聲附和非常重要，但是過度濫用會失去信用。這是應聲附和的一大前提。

（本文作者／丸茂喜泰）
（摘自／工作3年，就當小主管的31個工作態度／采實文化出版）