良好購物氛圍　制服權威也有幫助？

（優活健康網編輯部／綜合整理）我想和各位聊聊「服裝」對於購物氛圍的影響。當顧客的安心與安全需求因服裝獲得滿足時，他們就會在不知不覺間產生信任。這種效果稱為「制服效應」（Uniform Effect）。因此業務員、銷售員總是穿著正式、整齊的服裝，如此一來，便能打造出專業形象，讓顧客更容易融入氛圍。

工作場合樸素、順眼服裝較讓人安心

此外，銷售員的穿著打扮，必須根據TPO（即時間[Time]、場所[Place]、
情境[Occasion]）調整。例如，保險業務如果穿著看似高級的直條紋西裝，搭配黑色襯衫、橘色領帶，感覺就會有點不協調。因為這樣的裝扮會給人一種輕浮的感覺，自然無法融入氛圍。在一般的工作場合，樸素、順眼的服裝總是比較容易讓人安心。

服務的人打扮像廚師　餐點看起來更美味

另外再舉個西餐服務生的例子。當顧客要求店家幫忙加湯時，如果服務生能穿著白色廚師服、戴著廚師帽，顧客就比較能融入氛圍。因為比起身穿襯衫、西裝褲制服的服務生，由廚師（或是打扮得像是廚師的人）來替你服務，由於服裝正確的關係，會給人更美味的感覺。

人們容易被有權威的人說服

另外，在說服的場合中，能否刻意營造出「緊縮氛圍」也是相當重要的事。各位聽過「權威原理」（Authority Principles）嗎？權威原理是指，人們容易被有權威（或看起來有權威）的人說服的心理現象。例如，假設有位年約三十歲的男性來找你幫忙，他身著何種服裝，你最難拒絕？

˙　老舊的運動套衫及拖鞋。
˙　短袖T恤及牛仔褲。
˙　長袖襯衫配領帶。
˙　保全制服。

上述4種服裝的說服效果各不相同。但根據統計，即便是完全相同的男性，當他穿著保全制服時，人們最難拒絕他的要求。也就是說，莊重、不輕浮的服裝最具權威感，散漫、邋遢的服裝則絕對嚴禁。

（本文摘自／購物氛圍的心理學／大是文化）