工作倦怠不是累，而是已經「燃燒殆盡」！醫教「4步驟」找回熱情
人類行為的4大動機
人生是為了什麼而努力，會隨著不同的價值觀而得出不同的結論。雖然有人會說：「工作就是為了養家餬口罷了。」但理由這麼單純的人應該還是占少數吧。我試圖分析人類行為的根本動機，歸納出以下4個要素：
- 慾望：想要變得有錢、想從別人身上得到想要的東西、想要有異性緣、想出人頭地、想獲取名聲等等，透過物質上或社會上等各方面滿足自己。
- 理想：想要成長、實現夢想、成為一個對社會有用、對所屬的組織有所貢獻的人等等，想要實現希望與目標的類型。
- 信念：想幫助有困難的人、想端正風氣、想讓更多人臉上出現笑容、想讓人們彼此不再謾罵與口水戰等等，想踏上正確的道路。
- 恐懼：害怕被別人討厭、被當成笨蛋、成為失敗者、失去工作或地位等等，為了遠離這些恐懼的自我保護。（自卑感與精神創傷也屬於這個範疇）
以上這4個要素，都或多或少存在於每個人心中。想要仕途順利之後賺大錢，或是得到社會上多數人的肯定等等，我們心中充滿著各種慾望。慾望是強大的動力，也是動機的來源，擁有慾望絕對不是一件錯事。
但，慾望太過強烈的話就要小心了。永無止盡的慾望會讓我們在無法實現時帶來不滿與焦慮，徒增多餘的壓力。同時慾望也反映了我們內心的自私與佔有慾，一不小心就會導致與他人的摩擦或衝突，進而引發問題帶來壓力。
這4個要素同時具備轉變成恐懼的可能性。例如「失敗的話我該怎麼辦？」、「或許我已經成為過街老鼠，人人喊打了。」這一類的不安幾乎每個人都會碰到，甚至有些人就算一直處在成功的人生當中，卻依然被害怕失敗的陰影壟罩著，內心充滿壓力。
但這些也是促使我們成長的一部份要素，不是說因為恐懼是負面因子，我們就要將其捨棄，要注意的是我們不要被恐懼所侷限，害怕他人眼光而畏首畏尾就好。持續處在慾望與恐懼的漩渦之中，會因身心俱疲最終變得燃燒殆盡（燃燒不完全或無法燃燒）。
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彼此之間的平衡很重要
為了不讓自己的努力走向燃燒殆盡，取得以上4個要素的平衡點是很重要的，將其串連成一句話來說就是：在不被1.慾望與2.恐懼壓倒的情況下，建立起自己的3.理想與4.信念。舉例來說：當被其他人拜託幫忙時，被慾望（想得到回報）與恐懼（害怕搞砸）影響的人，就容易陷入「為什麼要找我？」或「我不想浪費自己的時間」的想法，變得焦慮而感受到壓力。
相對的，想要「為他人盡一份心力」的人，就會憑著理想與信念毫不猶豫答應。在職場上打拚的人也是，如果只想著「讓自己的努力被人看見」，很容易因為被忽視而不滿，導致失去對工作的熱忱。也就是說，真正想成為「對社會有用的人」，是不會因為上司或公司沒有看見他的貢獻就感受到挫折，支撐他的動力來自於自身的理想。
在我的產業醫生諮商生涯裡，大多數努力工作的人都是為了得到正面的評價，這當然不是什麼不好的事情，但期望落空時卻會折磨他們的內心。對此我的建議是：「不要在意評價，重要的是成果」。
評價這種東西是非常主觀的，你無法控制他人的想法，因為努力不被看見而折騰自己，把上司與環境的因素化作自我苛責或怨天尤人，不論最後歸咎於自身或是他人，這種極端的想法既沒有幫助也徒增煩惱。
不過成果是很難產生實感的，就算東西銷量很好，除非感受到「顧客的反應都很好」「透過這次工作讓我成長了」「這份經驗帶給我前進的動力」，有這些具體的回饋才能看見自己辛苦的結晶。
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發現努力的理由
接下來我要介紹的是，來找我進行諮商，透過實踐馬斯洛欲求五階段論，從燃燒殆盡狀態中一鼓作氣滿血復活的D先生。D先生是能幹的年輕職員，從同輩中被特別拔擢，參與公司的重點項目。剛開始D先生滿腔熱血的投入工作中，但不過短短半年，就帶著一副愁眉不展的表情來找產業醫生諮商。
據本人說，雖然在同輩的職員中他的表現最為突出，但進入重點項目後，一直無法達到上司的要求與期待，也感到能力不如身邊的同事，開始失去自信心。上司有意讓他退出項目，D先生陷入是否該繼續爭取的煩惱中。我判斷這是即將發生燃燒殆盡症候群的徵兆。
對此我向D先生介紹了馬洛斯的欲求5階段論，以及在此之上的最終階段「自我超越欲求」，讓D先生重新思考自己努力的理由。「你追求的是提升你自己的評價，還是提出對顧客有益的產品（成果）？」我如此問道。
D先生在聽到問題之後，表情開始有了變化。「原來如此，我真是感到羞愧，居然忘了最重要的事情。托您的福，我內心豁然開朗，真的非常感謝您。」，D先生帶著判若兩人的樣子，充滿朝氣的回到了工作崗位上。
對D先生來說「火種就是為了正當的理由而努力」，只要讓他發現這一點，就能避開燃燒殆盡的狀況，再次重新站起。各位或許也有燃燒殆盡，或是即將燃燒殆盡的經驗，這時不妨循著馬斯洛的欲求五階段論，配合慾望、理想、信念、恐懼等4個面向進行思考，找到自己努力的理由，就能得到重新振作的契機。
成為做自己的社會人
找到屬於自己努力的理由之後，接下來就是讓目標走上正軌。生存既是屬於個人的事，也屬於社會的事。為了社會犧牲奉獻自我是一件艱難的事，抱持這種自我犧牲的工作心態很容易就會燃燒殆盡，但工作不可能只為了賺錢，當中還背負著社會責任，不可能永遠都「只為了自己而活」。
綜上所述，「成為做自己的社會人」就是理想中的終極目標。作為一個社會人，為了社會責任做出貢獻，同時保有做自己的餘裕，維持這種平衡就是這一章所要表達的具體目標。當然這不是要你成為「為了世界奉獻自我的偉人」，而是要兼顧自由與責任，權利與義務，行走在中庸之道上，不製造問題也不讓自己產生壓力，讓自己能夠永續燃燒。
我平時在工作上全力以赴，但也能找到時間滿足自己的興趣，在這個原則之上才符合「做自己的社會人」的定義。這是我在落榜生時期所學到的經驗，「將想做的事情與必須做的事情結合」是成功永遠不變的定律。
從「O年後的目標」回推，建立百日計畫
為了成為做自己的社會人，現在就來設定「O年後的目標」吧！制定幾年後的目標，同時也是在想像「O年後的自己會成為什麼樣的人」，請不必有所拘束，不管這個未來是3年後還是20年後都沒問題。
但別忘了結合慾望、理想、信念、恐懼4個要素，創造1～3個自己「理想中的姿態」。比如說，慾望方面可以寫下「收入多少、存款多少」或「結婚的對象」，信念方面寫下「成為一個對誰都很親切的人」等等，利用這四個要素建構出具體的形象作為目標。
確立目標之後，就要訂下達成目標所需的計畫，以100日為斷點，從工作到睡眠、「想做的事」到「必須做的事」等等，分配好所需的時間，完成之後再制定下一個百日計畫。例如「2年後想應徵海外出差工作，讓英文能力變得更好」的人，可以在第一個百日計畫寫下「每天念書」、「每天完成TOEIC的一份考古題」等目標。
在第一個百日計畫結束後，檢討自己是否有遵守自己訂下的規則，距離目標還差多少努力等等，將百日計畫當成「百日挑戰」。如果發生「執行率不如事前所預期」「沒有想像中容易」等狀況，那就在下一個百日計畫中進行修正，創造出「為自己量身訂做」的目標是最高原則。如此反覆進行，透過努力就能夠不斷接近「理想中的自己」。
在進行百日計畫的基礎上，可以把每天記錄成「自我對話日記」。同時比起傳統寫在筆記本上的日記，我推薦更方便的錄音形式，錄下「今天是如何如何的一天」「今天計畫進行的不順利，明天該如何調整」等等內容，如此一來就算每天都繁忙疲累，也能透過手機輕鬆完成日記。
雖然日記是每天都要記錄，但回顧可以1週進行1次即可，透過這種方式來再次確認目標，並對計畫做適度的調整與修正。
（本文摘自／燃燒殆盡的人：沒幹勁、無法努力、不想去公司！我該怎麼辦？救治超過10,000名職場人的產業名醫親授，恢復元氣、重燃幹勁的必勝心法！／平安文化）
