每當加護病房會客的時間一到，就看到滿臉憂愁的家屬急促到病患床前探望。看到病患身上插滿各種救命的導管，及不停叫喚昏迷中的親人，這些不安、不捨及焦急的情緒中，往往心裡掛記的是自己親人是否已得到最好的照顧？
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行政院衛生署桃園醫院加護病房護理師游玉琲說明，「加護病房」對許多病患和家屬來說，是一個讓人永生難忘的地方，特別以意外重症意識不清病患為例，常常全身插滿各種救命的導管後，進入加護病房治療，有人幸運地重獲新生，有人卻和死神幾番交手之後，遺憾的離開人世。即使病患病情穩定幸運轉到普通病房，但對於曾經守候在加護病房外的家屬而言，這段期間經歷過的焦慮、擔心及在面對病患的病情變化時的天人交戰的決擇，是多麼困難與艱辛，這也是身為護理師所關心的。
游玉琲提醒家屬六點常見的QA，希望藉由此，讓家屬對加護病房有初步的了解，並減少疑慮：
一、需要住加護病房的病患有哪些？
外傷重症、病情不穩定、病況危急及重大手術後需密切觀察病情的病患，或是任何原因有必要密集監測隨時發生危及生命的病患，皆需要在加護病房接受專業團隊24小時晝夜的密切觀察與照護。
二、加護病房特色為何？
加護病房是一個重症隔離病房，因此會客時間受到限制，裡面的燈光、儀器的運作是24小時日夜不分的，因儀器設備多且不停的運作聲響以及醫護理人員走動，環境顯得較為吵雜。而這裡病人所有醫療的處置、飲食、梳洗、排泄等等都是護理師照顧的範圍內。
三、為什麼要特別限定訪客的時間？會客時要注意哪些事項？
重症病患大多抵抗力弱，容易受感染，因此限定會客時間主要是讓病患得到充分的休息及適當的隔離。會客時會有人數限制，一次不要超過兩個人，探視時絕對不要哭哭啼啼影響病患的心情，可以觸摸和握著病患的手給予加油和鼓勵，這對病患的情緒穩定是有很大的幫助。
四、加護病房的病患常會出現哪些問題？
病患容易對時間和空間產生混淆，及因為儀器的警告聲、醫護人員的走動，使病患感到吵雜及壓力大。有些病患因為插氣管內管而影響說話，產生溝通上的障礙，這是暫時性的。病患可能在睡眠中或下意識的情況拔除身上的各種導管，此舉動可能造成致命性的危險，或因意識不清自行下床發生意跌倒意外，因此護理師會依醫師指示採取保護性的約束。
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五、家屬可能面臨的問題？
家屬會因為無法掌握病情且會客限制產生無力感，並擔心失去親人而更加焦慮。也立即面臨家庭、工作上的調整問題，建議正常工作生活起居，留下詳細隨時可聯絡的電話，以能快速通知您有關病人的情況。
六、護理師在加護病房所扮演的角色？
護理師在這兒不僅是醫療照護的提供者，更是病患、家屬、醫師三者間彼此有良好的溝通橋樑，並指導家屬注意事項，給予家屬諮詢、心理支持，所以有任何疑慮均可透過護理師處理或轉達。
