#消保處

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）常有人出國一趟回來，手機費暴增、讓民眾大呼吃不消，因此手機消費糾紛頻傳，要如何小心「帳單震撼」（Bill Shock），行政院消費者保護處提醒民眾國際漫遊上網的費率比國內行動上網貴上許多，出國前應先了解各電信業者國際漫遊上網的相關規定、或將手機上網功能關閉、做好設定，以免誤連上網路而不自知。主管單位和業者達成共識　以求減少消費糾紛電信業者推出的行動上網優惠資費和收費上限，都僅適用於國內手機上網，並不適用於國外手機上網所產生的漫遊費用，在國外手機上網的資料傳輸費，是依各國漫遊業者所制定的費用收取，因此消費者常在出國時不小心誤上網或未控制使用量，導致費用暴增；因此為了減少「帳單震撼」的糾紛，消保處於日前邀請各家業者共同協商出下列解決的共識。有申請國際漫遊的消費者，返國後業者應主動關閉國際漫遊服務功能，若未自行關閉，所產生的費用將由業者自行吸收，並提醒用戶在使用國際漫遊時，可關閉手機同步功能、減少數據支出；設定國際漫遊的最高額度，5000元為最高警示金額，除非用戶另有需求；並將漫遊網路自動鎖定於所在地優惠網，且排除非優惠網，並向用戶清楚說明優惠措施，若消費者要求開通非優惠網 、應如實告知收費資訊、並經用戶同意。出國上網需留意　疏忽恐讓荷包不保為了消弭「帳單震撼」的糾紛，消基會建議平常使用行動上網吃到飽的用戶，手機隨時處於自動更新的狀態，在國外需避免此情形，因為國際漫遊計價方式是以上傳和下載的資料傳輸量收取，並無收費上限的限制，因此抵達國外時，最好以手動的方式選擇費率較低的合作漫遊業者、並關閉同步功能、網頁瀏覽後也要確實「離線」或「登出」，避免智慧型手機自動上網，回國後跟電信公司確認是否關閉國際漫遊功能。

（優活健康網新聞部／綜合報導）為維護消費者權益，並了解補習班提供契約及環境是否符合法令規範，行政院消費者保護處於101年度9至10月間在臺北市、新竹市、臺中市、臺南市、嘉義市及彰化縣等地，擇定其中30家就教育行政管理、使用之契約、建物使用管理及消防安全管理等項目進行查核。調查結果發現，僅一家全部符合規定，其中六家全數不符合規定，甚至有一家補習班的安全門在八樓半空中，稍有不慎就有墜樓危機。行政院消保處於101年9至10月間指派消保官會同直轄市、縣市政府消防、建管、教育等單位人員與消保官至臺北市、新竹市、臺中市、臺南市、嘉義市及彰化縣等地查核短期補習班場所安全及契約。在教育行政管理部分，有22家不符合規定，其中較為嚴重為1家業者未申請立案登記而營業，3家業者雖有立案登記，但卻擴大營業面積。在契約查核部分，有17家不符規定；其中有15家僅有報名表或收據，未簽定書面契約；另有2家雖簽訂書面契約，但契約中並未記載審閱期間。建物使用管理部分，有17家不符合規定，其中較為嚴重為5處直通樓梯、安全梯通路阻塞，嚴重影響消費者逃生。消防安全管理部分，有18家不符合規定，其中較為嚴重為14家避難逃生設備不符合規定。消保處表示，針對本次查核所發現之違失，在行政院消費者保護會第八次會議決議請各相關主管機關儘速進行複查並要求業者改善，並請教育部督導地方教育主管機關積極對短期補習班業者宣導訂立書面契約，將定型化契約應記載及不得記載事項納入契約內容，同時持續加強查核，以維消費者權益。消保處提醒，消費者簽訂補習服務契約前除了聽業者解釋與說明外，應詳細審閱契約內容，同時注意場所的安全，如發生消費糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴，以保障自身權益。

（優活健康網新聞部／綜合報導）有關19日行政院消費者保護處發布市售美耐皿容器品質檢測及標示查核結果，食品藥物管理局呼籲，美耐皿材質雖屬耐熱硬化性樹脂，耐熱溫度約為攝氏110至130度，具有耐酸、耐鹼等特性，民眾及業者購買時仍應選擇標示明確之產品，並正確使用，如產品發生破損或裂痕，應立即更換。食品藥物管理局進一步解釋，美耐皿材質之食品容器具為廣泛使用之餐器具，然而，產品如有品質不良或使用時產生破損、刮痕等，極有可能造成三聚氰胺、甲醛或重金屬等物質溶出，進而透過食物進入人體。為有效管理美耐皿材質容器具，衛生署已於101年1月18日發布修正「食品器具容器包裝衛生標準」，增加以「以甲醛 ─ 三聚氰胺為合成原料之塑膠」為管制項目，並訂定三聚氰胺、甲醛等項目之試驗標準，其限量標準分別為2.5ppm及陰性。相關資訊可至食品藥物管理局網站查詢。