#磁吸醫院

花蓮慈濟醫院磁力大，榮獲今年行政院衛生署第一屆「磁吸醫院—優質護理職場」醫學中心組的「特色獎」肯定。護理人員穿梭在醫院的各個角落，耐心且富有愛心的形象，在醫院內功能吃重，更是不可或缺的角色。今年衛生署首度舉辦「磁吸醫院—優質護理職場」表揚大會，全國共有83家醫院參加，共有37家醫療院所獲獎，各有「磁吸」特色。其中，花蓮慈濟醫院以參與式的領導、優厚的人事福利、公正公開的升遷管道，以及慈誠懿德爸媽的溫馨照顧等特色，獲得醫學中心組的「特色獎」肯定。護理人力短缺與移動是國際護理共同面臨的議題，為了改善國際性議題及吸引護理人員留任於醫院，衛生署首度引進美國醫療界「磁吸醫院」（magnet hospital）的概念，致力打造具有磁力，能夠吸引醫療人員工作及留任的醫院，並在十二月十九日舉辦第一屆「優質護理職場標竿學習暨表揚大會」，透過學習與表揚的方式，讓各醫療院所以關懷及培訓人才的角度，讓新血對於職場不怯步、資深人員對未來有盼望。醫學中心因為提供全年每天24小時的急症和重症醫療服務，工作繁重、責任巨大，因此必須要有更強的磁力，才能穩定的把一流的醫療人才留在醫院裡。而花蓮慈院因位處花東偏遠，護理專業人員延攬不易，致啟業初期面臨極大困境。近年來花蓮慈院護理部積極推廣特色環境，並致力營造友善、安全的工作場域，不僅吸引了在地的護理人員留在家鄉服務外，也讓來自各地的優秀人才在花蓮落地生根，今年的新進護理人員留任率高達九成外，公費生更創下百分之百留任率的亮麗成績。目前花蓮慈院有七百多位護理人員，百分之八十都是外地人，這些白衣大士發心投入偏遠地區，最重要的吸引力就是有「家」的溫馨感覺。家住彰化的蕭淑允，已經在身心科病房服務六年了，她說，當初毅然決然地離開家鄉來到人生地不熟的話花蓮，其實心裡有些徬徨，但她說「花蓮的土很粘，慈濟的愛更粘」，因為有慈誠懿德爸媽的溫馨照顧，學姊帶學妹的輔導員制度、各種活潑的社團，還有通暢的進修管道，讓她深深愛上了慈濟這個大家庭。「最重要的是找回護理的初發心、營造家的氣氛，這樣才能真正成為的『磁吸醫院』。」章淑娟主任感恩地表示，在護理人力彌足珍貴的趨勢下，真的很感恩有這麼多的護理新血願意加入慈濟護理大家庭，也期許護理部的磁吸經驗，可以推廣到全院，留住優秀的員工，也像磁鐵一樣牢牢獲得病人和家屬的信賴。

行政院衛生署表示，為建構正向護理執業工作環境，讓護理人員願意走入並留任於臨床工作，參考美國磁吸醫院理念及過去推動護理人員留任經驗，委託中華民國護理師護士公會全國聯合會辦理「推動磁吸醫院─優質護理職場標竿學習暨表揚大會」，並邀集醫院護理主管共同訂定指標，期望透過正面激勵的方式協助改善護理執業環境。衛生署指出，護理人力短缺與移動是國際護理共同面臨的議題，為改善此國際性議題及吸引護理人員留任於醫院，美國首推「磁吸醫院」（magnet hospital）及1990年美國護理認證中心辦理磁吸醫院認證計畫（magnet recognition program）。且2005年國際護理協會指出磁吸醫院是留任護理人員的有效策略，2006年世界衛生組織年報亦提到磁吸醫院可改善護理人員留任的成效。本次活動共計83家醫院提出申請，其中最高殊榮獲─金磁獎分別由台南奇美醫院、台北榮民總醫院、行政院衛生署雙和醫院、和信治癌中心醫院、桃園長庚紀念醫院及天主教耕莘醫院永和分院等6家醫院獲獎。此外，有 31家醫院分別獲得銀磁獎、銅磁獎、特色獎及潛力獎。本活動於昨（19）日在公務人力發展中心辦理表揚大會，邀請金磁獎獲獎醫院進行經驗分享，並彙整各醫院得獎特色供各醫院標竿學習及互相觀摩交流，以建構具正面及有磁吸的護理執業環境及條件。衛生署護理及健康照護處表示，未來也將輔導各醫院朝向磁吸醫院的行列中，共同為建構護理人員良好的工作環境把關。※圖為護理人員在診間工作的情形（優活資料照片）

醫護人員龐大的工作壓力，從每天人滿為患的急門診就可見一斑。在時間、體力壓力相對高的工作環境，根據中華民國護理師護士公會全國聯合會（簡稱全聯會）調查指出，國內護理人員對現任工作滿意度為61.2分，而只有17.9％的護理人員考慮三年內繼續留任臨床工作。這對護理照護品質而言，無疑是一大危機，嘉義市護理師公會理事長暨嘉義基督教醫院護理部主任林淑英表示，目前護理界已經展開「搶人大作戰」。為了不讓護理品質落入惡性循環，行政院衛生署護理及健康照護處今年推動磁吸醫院計畫，舉辦第一屆優質護理職場標竿學習暨表揚大會，透過學習與表揚的方式，讓各醫療院所以關懷及培訓人才的角度，讓新血對於職場不怯步、資深人員對未來有盼望。在院方的支持下，嘉義基督教醫院今年榮獲「磁吸醫院-優質護理職場銅磁獎」的肯定。「磁吸醫院」源自於美國，是指具有磁力，能吸引人才願意留任服務的醫院，嘉義基督教醫院護理部主任林淑英表示，根據衛生署99年度調查結果，目前有六成以上的醫療院所在招募護理人才上遇到困難，除了受到少子化的影響外，包含「薪資福利與獎勵不足」、「工作量大」及「責任重壓力大」等因素，是護理人才畢業後不願投入臨床工作的三大主因。嘉義基督教醫院院長陳誠仁指出，護理人員是面對患者的第一線服務人員，無論是工作的時間、精神、壓力都相當大，他們接受的是患者與家屬的負面情緒，加上人才招募不易的困境，各醫療院所均面臨人才養成及醫護品質提升的考驗。為了維護病人安全及權益，積極且有效改善醫護人員工作環境將是最重要的一環。為了改善理人力發展失衡與護病爭議不斷的問題，全聯會接受行政院衛生署委託，舉辦2011年台灣第一屆磁吸醫院－優質護理職場標竿學習暨表揚計畫，嘉義基督教醫院榮獲第一屆磁吸醫院－優質護理職場標竿銅磁獎肯定。為吸引護理人才繼續留任，新人專業訓練採取漸進方式，將傳統未滿一週（3～5天）的訓練課程拉長三週至一個月，除了一邊上課、一邊實習與觀察外，單位更安排正副兩位輔導員，包含工作專業學習協助與在生活支持與心靈陪伴。同時結合院牧部關懷力量，每年定期或不定期舉辦各式關懷活動：如針對新進人員的 「妳是我的天使（YAMA / You Are My Angel）」、淑女學院、媽媽團契、員工運動會、恩愛夫妻營、各種的新人及在職人員的座談會等聚會，透過各種分享與互動讓護理人員獲得正向支持。護理人員首重的生涯規劃與升遷管道部分，接受護理長級以上的主管公開推薦，經評核能力與資歷符合後，即進入培訓課程。另外，設立幼兒園、產後護理之家、安養護理之家等，提供自出生到安養全方面的關懷與支持，減輕已婚護理人員的家庭負荷。林淑英說，現在不只是醫院在搶人，就連航空業、保險業、醫美業都是護理人員的「另一片天空」。而如何有效改善護理人員的職場環境，的確是目前的當務之急。因此，推廣磁吸醫院概念，藉以激發與提升醫療機構主管的重視與凝聚共識，讓護理人員的工作環境更加友善，吸引人才投入臨床工作，照護品質才能更升級。