即使從事再喜歡的工作，也難免倦怠疲累，但抱怨不滿，常被視為是負面的討人厭行為，所以為了辦公室氣氛的和諧，許多人寧可忍耐不說。然而長期研究組織心理學的日本學者山浦一保在《刺蝟法則》書中說明，主管若能積極回應「不滿」所指涉的具體問題，反而有助於改善管理，從而振作士氣，讓員工變得更積極。以下為原書摘文：
#管理與領導
職場人際經營，許多人視為上班頭等大事，四處拓展人脈，「有關係就沒關係」，但真的是這樣嗎？長期研究組織心理學的日本學者山浦一保在《刺蝟法則》書中分析，主管與下屬的關係過於緊密其實並不理想，但是資深同事能與菜鳥相提並論嗎？如何誘發下屬的努力，關鍵之鑰能在於領導模式。以下為原書摘文：
