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（優活健康網實習記者謝劭廷／綜合報導）2012年SNQ國家品質標章，由臺北慈濟醫院榮獲「以綠能理念建構門診雲端服務網-自動化診間叫號管理系統」 SNQ國家品質標章，十一日臺北慈濟醫資訊室主任黃少甫代表出席總統府授證典禮，副總統吳敦義親自頒予授證。SNQ國家品質標章，是國家生技醫療產業策進會，將優質的生技、醫藥與保健產品及服務篩選出來給予的獎項，SNQ已經成為生醫強者積極爭取的卓越品質認證。2005年臺北慈院啟業時，資訊團隊即已自行研發導入LCD門診診間叫號系統。隨著使用年限的增加，同時考慮到杜絕工安意外事件、提升設備資源使用率與環保減量等因素，臺北慈院資訊室成功進行系統架構的調整。架構調整後，共減少了27部電腦的使用，每年更可減少 CO2排放量 17.37公噸。 在台灣看病雖然非常方便，但也常有「三長兩短」的現象：掛號時間長、等候看病時間長、等領藥時間長，兩短則是問診時間短、解釋病情時間短。因此臺北慈院便想出貼心門診病人的創新服務，自行研發「自動化診間叫號管理系統」，減少門診病人等候時間，方便看診流程。 黃少甫說：「有次看見一位新手媽媽帶著新生兒來院注射預防針，志工引導媽媽使用自助報到機時，系統顯示新生兒於臺北慈院為初診，需先到櫃台填寫初診基本資料。於是，志工立即帶領新手媽媽先到櫃台填寫資料後再到候診區候診。省去因為沒有填寫初診基本資料，而需抱著新生兒從診間重新回到櫃台作業的往返時間。」成功縮短病人整體就診等待時間。根據門診護理站兩百份對自助報到機使用滿意度調查顯示，病人等候時間整體平均下降十五至二十分鐘，滿意度達84.6%，給予臺北慈院莫大的鼓勵。 黃少甫表示，感恩國家品質標章的肯定，未來還是會堅持持續精進與創新，提供更優質的醫療品質，讓病人得到更好的照護。

（優活健康網實習記者劉麥文／綜合報導）嘉義市政府衛生局為提昇護理機構照顧品質、維護機構住民權益，於9月起辦理醫療機構年度督導考核，針對重點項目及一般醫療機構設施、安全進行督考。衛生局藉由實地機構訪查，由專家委員依機構之獨特性提供建議並輔導改善，且由相關單位參與機構訪查是否符合相關法規標準，讓個案不論是在長期照護機構或於家中皆能獲得良好且符合安全的照護。考核成績績優單位將於公開場合予以表揚，未來也將持續輔導護理機構，以提昇醫療品質，保障民眾健康。

（優活健康網實習記者謝劭廷／綜合報導）陳院長表示，台北醫學大學李祖德董事長投書，呼籲醫界拋開「專業的傲慢」及藉此機會發動自律、提升醫療品質、建立各種防錯機制減少醫療過失的產生，給予社會大眾具體落實的回饋與保證，並希望醫界能結合民眾的支持與醫界的自律，共同建立穩定友善的醫療環境，以創造醫病雙贏的局面。陳院長認為，此投書充分表現互相包容的概念，是目前社會最欠缺及需要的，也指示衛生署此提出回應，使社會及醫病關係更和諧。衛生署表示，由於醫療行為具有不確定性與極限性，醫事人員於執行醫療業務過程中，造成病患死亡或傷害結果時，應就其負之刑事責任應有具體之規範，以符合刑責明確化原則，並使醫事人員執行相關醫療業務時有遵循之標準。院會也在13日通過衛生署所提「醫療法」第82條之1修正草案，希望減少防禦性醫療或醫病關係之對立。修正案要點包含明定醫事人員執行醫療業務，若故意或違反必要之注意義務且偏離醫療常規致病人死傷者，將負刑事責任，但屬於醫療上可容許之風險則不罰。並明定違反注意義務之判斷標準，應以該醫療領域當時當地之醫療水準、醫療設施及客觀情況為斷。

（優活健康網實習記者謝劭廷／綜合報導）行政院院會13日通過衛生署所提「醫療糾紛處理及醫療事故補償法」草案，將函請立法院審議。陳院長表示，本案旨在建立良好的醫療糾紛處理機制，及時提供病人及家屬醫療傷害補償，以有效改善醫病關係。院長也指示衛生署積極與立法院各黨團及相關團體溝通，儘速完成立法程序。院長進一步指出，本法案醫療事故係從醫療風險難以明確責任歸屬之原則進行補償，有可能產生道德風險的問題，衛生署須持續追蹤，並於立法通過後，針對法案後續須配合及落實的相關事項積極辦理。衛生署表示，鑑於醫療行為具有不確定性、高風險性與極限性，醫事人員於執行醫療業務過程中所致之病患傷亡結果，多形成醫療糾紛事件，病人或家屬為追求真相及請求損害賠償而動輒興訟，除造成兩造當事人之訟累。現行司法制度及實務運作也易使病人處於弱勢地位，如訴訟程序冗長、高額訴訟成本支出等。為通盤解決病人、醫事人員面對醫療糾紛爭議制度之困境，因此擬具「醫療糾紛處理及醫療事故補償法」草案，以減少醫病之間的摩擦。

（優活健康網實習記者劉麥文／綜合報導）全民健康保險特殊醫療材料價量將調整價格，生效時間為102年1月1日。健保支出特殊醫療材料一年約170億點，健保局每年均辦理價量調查，估計一年約減少4.5億點支出，降幅約為15%。全民健保為了讓民眾的保費花在刀口上，藉由市場調查降低藥品及特殊醫療材料的價格，均有顯著抑制費用成長的效果，例如藥價調整最近一次調整生效日期為100年12月1日，經統計今年一到三季藥費成長率呈現負成長-1.4%，如以去年1400億元藥費計算，初估整年減少約19.6億元。健保對於特材及藥品價量調查減少支出部分，除支應到人口老化、慢性病及重大傷病人口增加所導致之使用量增加，也應用到新藥及新類型或新功能特材的引進，間接也提高了民眾的醫療品質。

（優活健康網新聞部／綜合報導）縮短救援時間！一名台商因鴨骨哽傷食道，在大陸當地又無法因醫療資源不足而無法手術，所幸台灣有醫療專機出動救援！童綜合醫院急診部暨國際醫療轉送中心執行長盧立華表示，過去醫療專機啟航救援都需要經過3天時間，而民國99年起提供國際及兩岸醫療專機服務，將時間縮短為2~3小時就可以起飛救援，把握黃金搶救時間。盧執行長指出，最近有一名在大陸投資經商的64歲張先生，經常性的往返兩地、居住。在台灣被鴨骨頭哽傷食道，咳嗽咳出血並咳出一塊鴨骨，認為已經將鴨骨咳出，因此不以為意又飛到大陸，朋友提醒他脖子紅腫有異，張先生便到當地醫院做了上消化道內視鏡檢查，發現食道內還有鴨骨頭殘留，造成食道傷害，併發深頸部軟組織感染、縱膈腔感染及兩側膿胸。因當地醫療資源不足，無法進行開腔清創手術，只做了兩側膿胸之胸腔引流；症狀雖有部分改善，但還是反覆發燒，導致病患身體日漸虛弱。台灣的妹妹得知台中梧棲童綜合醫院有協助病患進行國際醫療轉送，便向院方提出轉送申請，童綜合醫院立即派出醫療團隊進行醫療專機轉送回台救治。

（優活健康網新聞部／綜合報導）有鑑於台南新營醫院北門分院發生12死火警，衛生署在24日緊急召開「新營醫院北門分院暨附設護理之家火災事件之檢討」視訊會議，請全國各醫院、護理之家等機構在3天內完成自我檢查評核，以提供民眾一個安全的醫療場所。今日下午，臺中市66家醫院及54家護理之家也在3天的時間裡，測試院內的火警警報系統裝置、檢查隔間牆、走道、天花板是否採防火建材等消防安全、及避難設備系統自我檢查評核，均符合規定。臺中市政府衛生局局長黃美娜表示，臺中市共66家醫院，大型醫院有榮總、中國、中山等14家，護理之家共54家，除了每年定期進行全面性公共安全聯合稽查，近期也展開專案重點稽查，以提供民眾一個安全的醫療場所。

（優活健康網新聞部／綜合報導）南投醫院外科團隊今日上午召開外科團隊記者招待會，會中由該院神經外科主任葉國球發表多位重症病患治療的案例，並介紹該院最新購置的腦部立體定位儀；另由婦產科女醫師黃麗伊分享年輕女性卵巢扭轉治療案例，說明南投醫院對於許多急重症病患治療技術已純熟，民眾可安心就近於南投醫院接受在地醫療。南投醫院神經外科主任葉國球表示，頭部外傷是神外醫師花費最多心力去照顧治療的部份，對於嚴重的頭部外傷者，電腦斷層如有發現顱內血腫並壓迫腦部組織即需緊急施行開顱手術，並可合併安裝顱內壓監測器，作術後的顱內壓變動的監測。婦產科黃麗伊醫師則提及婦科緊急手術中常見的「卵巢扭轉」案例多發生於20-30歲的年輕女性，而約有一半以上合併有卵巢腫瘤，且腫瘤往往都大於4~6公分以上，呼籲年輕女性更應針對婦女常見疾病定期檢查，才能早期發現早期治療。南投醫院林克成院長表示，不斷的在醫療服務上精益求精，並購置最新的醫療儀器，也期許醫療團隊能以愛心、耐心及細心的專業服務，成為社區民眾健康的守護者。（照片來源：南投醫院外科部提供）