樂閱讀／害怕和主管同乘一部電梯嗎？

心理學關鍵字：心理空間。

一大清早趕著上班時，你匆匆忙忙進入電梯，裡面居然還有一個人，再仔細一看，竟然是上級主管，這時，你會是什麼感覺呢？

據調查，60%以上的人都感覺與主管在狹小的電梯裡獨處非常不自在。在上班族們看來是一種煎熬，主管似乎也覺得頗為尷尬。為什麼會有這種感覺呢？根據心理學研究表示：每個人的周圍都有磁場，當並非關係密切的人「侵入」這一磁場時，人體磁波會受到干擾。在不經意間，就形成了不自在、緊張與準備好反擊的情緒。

社會心理學則對人的「心理空間」進行了研究，認為與陌生人之間的距離要保持在1.2公尺之外，才不至於引起人的不安感。半公尺到1.2公尺之間，則是朋友之間的距離；親人、戀人之間的距離最近，為半公尺以內。如果人與人之間沒有相應的關係，就冒然突破相應的距離，就會引起人們的不安、反感、戒備等心理反應，這種心理狀態上的距離，就是所謂的「心理空間」。

電梯內狹小的空間距離，已不知不覺將人拉至朋友間的距離以內。在上班的高峰期，甚至達到親人之間才能容許的距離，因此會感到不安是正常的。如果在這個距離內遇到主管，那麼平時的不快、緊張和恐懼感將更會被放大。

所以，如果不巧員工與主管同乘一部電梯，那麼身為主管，不妨站在員工的對角處，以使電梯中兩人的距離儘量最大化，卸除員工心理的負擔。或是可以利用談話，簡單讚許員工的工作表現，輔以較輕鬆的話題來拉近彼此的距離。

身為員工，在位置上最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為主管服務。在談話上，要察言觀色，如果主管心情好，可以主動地對他微笑、打招呼。自信心較足的員工，還可以適時地討論一下當前的熱門話題；如果沒有第三人在場，還可以請教一些工作上遇到的問題。若是不善於交際，害羞不敢開口的員工，還可以利用轉移注意力的方法，幫助自己解除緊張情緒。譬如想想等一下要辦的事，或在心中輕輕哼歌。平時，也可以事先排練一些對話，以應不時之需。

（本文作者／何躍青）
（摘自／讓老闆聽話的6大職場撇步／好優文化出版）