不用大小聲　長者溝通8技巧

（優活健康網編輯部／綜合整理）子女或照顧者需要了解的是，一旦老人家的聽力變差後，就不可能再變好，所以在心態上及相處上，就要開始學習如何與有聽力障礙的老人家溝通，以免因溝通不良產生誤會，而傷了彼此感情。其實，只要掌握下列的技巧，就不需要跟老人家「大小聲」。

1）　說話前，要先引起老人家的注意，例如，先輕拍他，或者在他面前比比手勢。

2）　盡量在安靜、無噪音的環境，與老人家對談。

3）　確定老人家可以看到說話者的嘴唇，因為看得到唇型，有助於表達意思。

4）　說話音調要低沉， 放慢速度，一個字一個字地講清楚，而不是大聲吼叫。

5）　盡量對聽力較好的那隻耳朵講話。

6）　如果老人家聽不懂，換個同義詞，而不是一直重複同樣的句子。

7）　有時候用手勢，或寫下重要的詞句，讓老人家可以看得懂。

8）　同時要請老人家將聽到的話重複一遍，以確定老人家真的聽到，也聽懂了。

改變溝通方式　也可避免情緒受影響

以第8點來說，因為有時家人會誤以為跟老人家講的事，他都忘記了，老人家是患了失智症，但也可能是老人家根本沒有聽懂你要他做的事，或他沒有聽進去。老人家為了嫌麻煩就乾脆點頭，卻是沒有聽見，所以沒有做，但這其實不是失智啊！

聽力退化既然是常見的狀況，那麼最好的處理方式就是好好面對。如果銀髮族及家屬都能正確地看待，那麼，只要改變一些溝通方式，就可以讓重聽的老人家得到很好的照顧，同時也可以避免家人的情緒受到影響。（本文摘自／好好照顧您／寶瓶文化出版）