台北市虐童案震驚社會，民眾的怒火也隨著事件延燒，將事件源頭指向兒童福利聯盟，甚至是負責個案的社工。《優活健康網》特摘兒童福利聯盟社工陳怡宏所撰此文，分享第一線社工的心聲。他表示，重大兒虐案件不是第一次上新聞了，社工雖然是守護孩子的最後一道防線，但大家都可以幫忙留意孩子可能發生的問題，不要等到事情發生再來怪罪與後悔。
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（優活健康網記者馮逸華／綜合報導）民眾就醫時常接觸的對象，除了醫療人員，就是醫院的社工。當病患因疾病導致個人或家庭失去原有的功能，進而衍生心理、家庭、社會、經濟與疾病等等適應問題，社工就是協助病患找尋資源的專業人員，讓病患能順利就醫、配合治療，家屬也能夠減輕一些負擔。社工也是關懷服務的第一線，為醫病之間重要的溝通橋梁。 社工可協助病患銜接醫療、照護資源 高雄醫學大學附設中和醫院社工師王春雅表示，社工與病家的接觸通常是經由醫療團隊照會，比如曾有病患從外島轉送到本島醫院加護病房，身邊只有未成年的孩子相依為命，面對治療決策與後續長期照顧等問題非常無助，照會社工介入關懷後，社工會去了解個案的家庭情況、有哪些親友可協助，若經濟有困難，也協助媒合醫院的社會救助金，或是尋求政府、民間的補助。 此外，有些剛被診斷出癌症等重大疾病的病患，面對治療過程和生活上的改變充滿不安，社工可協助轉介病友團體，透過病友之間經驗分享和互相鼓勵，幫助病患適應疾病帶來的身心變化；對於準備出院的病患，社工也會依據其後續照顧上的需求，協助聯繫、轉介相關的社區及照護資源。 社工不是志工！盤點資源非有求必應 有些民眾誤以為社工是志工，所以常期待社工要發揮愛心、幫忙解決各種困難。事實上，社會工作是一門助人的專業，醫務社工也是醫療團隊的成員之一，任務是盤點病家現有資源與能力、評估需求、進而協助找到適合資源，排除醫療過程中的障礙，讓病患早日恢復健康。 王春雅強調，社工雖擅長找資源，但並非有求必應，因為每種資源都有對象條件與補助標準，她建議有需求的民眾可和社工充分溝通，說清楚自身狀況，社工才能有效率地整合資源，避免協助申請時走冤枉路。 社工傳授醫病溝通4心法 社工更是醫病溝通的重要橋梁，尤其發生醫療爭議事件時，需要社工居中協調，協助雙方釐清問題、促進溝通並擔任潤滑劑的角色。王春雅基於豐富的處理經驗，歸納出衝突的起源往往來自溝通落差、導致產生誤解，比如醫師說明時使用過多專業名詞，病家聽不懂卻又不好意思再問，當醫療結果不如預期時，就會衍生「當初沒有講清楚」的爭議。 心法1：聽不懂要反映 王春雅建議，如果對醫療說明有任何不清楚的地方，一定要跟醫療團隊反映，或是可請醫療人員提供簡介、衛教影片等不同的媒介，幫助理解病情治療，來縮短醫病之間的認知落差。 心法2：事先列出問題 就醫時也常見病家看到醫師就傻住，等到離開門診或醫師結束查房，才發現該問的都沒問到。王春雅建議，病家可事先把想了解的問題寫下來，或是直接把問題列給醫師看，有助於在有限的互動時間內完整表達想法。 心法3：陳述病況由近而遠 有些病患看診時不清楚怎麼表達自身病情，容易長篇大論，王春雅建議可把握「由近而遠」的原則，從最近的變化和症狀開始說，有助於醫師評估目前生理問題與重點病況，住院病患還有護理師或社工師會去了解病患以前的身體狀況與生活習慣，不妨這時再慢慢陳述遠因。 心法4：避免質疑語氣 溝通的語氣也很重要。王春雅指出，最常一秒惹怒醫師的情境，就是用質疑的口吻說：「醫師你說的是這樣，可是我查google不是這樣」或「可是我隔壁鄰居這樣說......」；她建議民眾聽到不同的資訊時，不要急著反駁醫師，可進一步詢問，例如：「你說的好像跟我理解的不太一樣，可以再說明嗎？」或是主動找醫院的社會工作室或社會服務室，請社工協助雙向溝通，社工可協助病家表達需要和困惑，亦可協助醫療團隊覺察病家的社會心理需求。
（優活健康網記者陳思綺／採訪報導）偏頭痛、關節痛、背痛，甚至是手術後的傷口痛，疼痛表現的方式千百種，雖然不是病，但痛起來真的很要命！研究顯示，每5位慢性疼痛患者，就有1位因此失去工作，並且每3位就有1位表示疼痛影響工時，甚至完全無法做事，長期下來，對身、心都有很大的影響。70萬慢性疼痛患 長期忍痛恐丟工作32歲的徐小姐，在19歲那年被診斷罹患俗稱「公主病」的纖維肌痛症，因此即使念完社工系，卻因為疼痛讓她每週至少請假1～2天，使她不得不放棄夢想中的社工工作。但她未放棄遠離疼痛，在無痛醫院的治療下，她能將發病時8～9分的疼痛克制在1分以下，希望能成為志工彌補缺憾。台灣疼痛醫學會理事長暨馬偕醫院疼痛治療中心醫師林嘉祥表示，疼痛是身體一種保護機制，伴隨著現有的或潛在的組織損傷，慢性疼痛最常見的部位是背部和關節，其次是頭部和頸部，肇因多為脊椎及關節問題、創傷或手術。據統計，全台有逾70萬的患者處於癌症或非癌症的慢性疼痛中，雖然疼痛是一種主觀的疾病，但若輕忽，長期忍痛不僅將造成43％患者罹患中度至重度的抑鬱症，甚至每5位患者就有1位可能失去工作。一說痛就應評估、治療除了癌症疼痛之外，非癌慢性頑固性疼痛患者是指持續三個月以上的慢性疼痛，像是三叉神經、帶狀皰疹、脊椎手術後疼痛症候群的痛楚可說是其中之最，讓許多非癌疼痛患者和家屬長期受疼痛折磨。彰化基督教醫院麻醉部謝宜哲醫師也指出，無論是住院或門診病患，只要「說痛」，哪怕是只有一點點痛，也要做包括部位、強度、特徵、時間長短與發作頻率的全面評估，在上述都評估後，還需依照患者的疼痛狀況與治療方式不同持續追蹤。精確的疼痛評估及醫院中完整的疼痛評估機制，對於患者來說相當重要。林嘉祥醫師強調，接受疼痛治療是人類醫療基本的權利，醫師也應共同打造讓患者免於疼痛的醫療環境。
（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）虐兒致死案層出不窮！兒童是國家未來的主人翁，但卻有越來越多的幼苗來不及長大，為了呼籲民眾、政府正視這項議題，康健雜誌針對各城市進行調查「搶救兒虐─哪個城市最努力？」，希望政府能投入更多資源和人力來保護兒少團體。守護國家幼苗 政府責無旁貸衛生福利部今日作出回應表示，將會在兒少保護措施上投入更多的預算和人力，也呼籲全民加入守護兒少的工作、一起為兒少安全把關；為了協助地方政府因應兒保人力吃緊的問題，內政部已補助地方政府增聘320名社工，衛生福利部更希望逐年納編人力，在10年內再增加1490名的社工一同來關懷弱勢族群，讓受虐兒童可以獲得妥善的照顧。除了彌補人力不足外，也要提升兒保處遇品質，衛生福利部會持續與地方縣市合作，辦理專業訓練、訂定標準化的服務流程並發展各項評估工具，讓受虐的兒童可以立即得到專業而溫暖的社工服務。兒保服務SOP 政府制度應更全面康健雜誌指出兒童保護不足之處，衛生福利部則表示，大多縣市已積極運用有限資源、盡最大的努力，目前台灣兒保服務仍在發展階段，將會制定更完善的制度來保護兒少安全，如督促地方政府在受理疑似虐童案的24小時內，即時處理並落實持續追蹤訪視；建置全國性資訊管理系統，協助地方縣市有效控管兒保通報案件的處理時效，也會透過督導考核檢視兒保措施的服務品質，讓受虐童得到更完善的保護。虐童案正如雜誌報導所說，有逐年增加的趨勢，未來政府將嚴陣以待、打造全面的兒童保護安全網，整合社會福利和衛生醫療的相關資源讓兒保生生不息，並積極推動兒童虐待防制措施，從保護兒童觀念宣導開始做起、受理通報救援、庇護安置、到後續輔導追蹤等面向一一落實，齊心保護國家未來的棟樑。
（優活健康網新聞部／綜合報導）在醫院中，除了醫護人員、醫技人員、醫事行政人員、其他專業人員及雇員外、第一線最常遇到病友的其實是志工，志工們無私的付出，在各縣市各級醫療院所中默默付出，嘉惠病友，實在值得表揚。所以，台南市立醫院招募102年醫院暑期學生志工，歡迎有意願者洽社工課報名，詳情可上網查（http://www.tmh.org.tw/）或電洽。報名資格：凡高中以上在學學生均可報名，統一說明會攸關排班權益務必參加。未能參加統一說明會者，將喪失優先排班權益，請於6月24～28日，上午9點至下午16點來電詢問是否有缺額，若有請另約談時間。報名方式：僅採現場報名，恕不接受傳真、網路、郵寄等報名方式。請至本院社工課現場繳交報名表、學生志願服務人員資料卡並請貼妥相片及家長同意書（可請他人代繳報名表），並領取排班號碼牌。服務期間：7月1日～8月30日， 18個梯次。服務時數：每梯次服務時間週一～五，連續服務58次（3小時/次/天），服務滿15小時，方開立服務證明書。活動內容日期時間人員設備項目規則流程名額地點辦法等以主辦單位最新訊息為準，因此參加本活動前請先洽詢主辦單位再做確認，以免臨時異動或取消，請自備喝水容器。名稱：戒菸好幫手 菸害遠離我時間：102年6月22日（六）下午13：00（統一說明會）；5月28日（二）上午9：00～6月15日（六）中午12：00止。（報名日期）週一至週五上午8：00～下午17：30、週六上午8：00～中午12：00止（報名時間）地點：台南市立醫院（台南東區崇德路 670 號）5樓大會議室（統一說明會）洽詢：06-260 9926轉21103社工課陳（小姐）社工師
（優活健康網新聞部／綜合報導）很多人都有到醫院看病的經驗，民眾的問題通常是很單純，找醫師看病，然後把病醫好。但醫師評估完病人的狀況之後，可能安排了必要性檢查，確認診斷。最後，手上拿了一些單張，包括：抽血、檢查單張、取藥單張、回診單及批價單等。民眾對於醫院作業流程有一些疑問，例如：我該如何知道醫院的看病流程？；我的就醫記錄，能申請一份存檔嗎？ 如何申請？ 需要甚麼資料嗎？；醫院大且樓層多，我獨自前來就醫，醫院會有人協助我嗎？；醫師看診的時間緊湊，有時對我的病情說得不夠清楚，我該怎麼辦呢？；如果有重大醫療決定，如需手術、自費項目、生命危急等情況，我們除了尊重醫師的建議之外，還有哪些我們可以自己幫自己的？緣起於此，財團法人台灣癌症基金會癌友關懷教育中心特安排「北部身心靈康復課程」，其中的「午茶話療聚會」活動，這次主題為「就醫權益知多少」，邀請台大醫院總院社工室主任宋賢儀社工師分享，提供臨床服務的經驗分享。報名截止日5月14日（二）下午3點止，額滿為止。恕不受理當日報名，活動內容日期時間人員設備項目規則流程名額地點辦法等以主辦單位最新訊息為準，因此參加本活動前請先洽詢主辦單位再做確認，以免臨時異動或取消，當天請自備喝水容器與筆記。名稱：就醫權益知多少時間：102年5月16日（四）下午14：00～16：00地點：基金會綜合教室（台北南京東路5段16號5樓之2）洽詢：02-8787 9907轉207王小姐 或 208游小姐
（優活健康網記者劉麥文／綜合報導）年節將至，獨居老人更需要關懷！為趕在農曆年前讓獨居長輩收到豐盛的年菜與年貨，嘉義基督教醫院動員全縣百位志工與社工，穿梭於全縣18鄉鎮將熱騰騰的年菜送至長輩手中。嘉義縣副縣長林美珠、嘉義基督教醫院院長陳誠仁等人，也加入送餐志工行列，親自將年菜送到4位長輩家中。林美珠並親自為長輩家貼上春聯，祝福爺奶來年身體健康順利。林美珠表示，縣府長期委託嘉義基督教醫院位老人投入送餐服務，365天不間斷，藉著過年時節將豐富的愛心送抵長輩手中，更能讓長輩們感受到暖暖的關懷，也謝謝嘉基的用心讓長輩的銀髮生活過的有尊嚴。嘉義基督教醫院院長陳誠仁表示，傳統長輩過年講求豐盛，居服中心也特地配合長輩過節的氛圍，請中醫師預備了溫補的藥膳養生雞湯、紅燒獅子頭、佛跳牆、菜頭粿等傳統年菜，讓長輩吃的健康又有福氣。陳誠仁也分享，雖然國內大多數公家機關及企業連放九天年假，但考量部份長輩身體狀況，過年期間仍有居家服務員持續提供服務，居服中心並於年節前為長輩們預備充足的食物，初四便恢復慣例送餐工作，希望讓長輩安心又溫暖的迎接新的一年。（圖片來源：嘉義基督教醫院提供）
（優活健康網新聞部／綜合報導）當前台灣政府為了抵抗少子化與促進男女平等，除了開出多種生產與養育的福利政策，此外，亦推行婦女母乳哺餵空間無障礙政策，讓嬰兒與媽咪隨時隨地可以自由母乳哺餵。佛教慈濟綜合醫院為響應此政策，及服務新手媽媽，請到該院社會服務室尹寸心社工師，主講「談職業婦女母乳哺餵」，教導職業婦女如何母乳哺餵最好，歡迎當地社區與有興趣的媽咪一起來參加講座。名稱：談職業婦女母乳哺餵時間：101年 10月20日（六）10：30～11：30地點：慈濟醫院台北院區（新北市新店區建國路289號）洽詢：02-66289779
