#糾紛

（優活健康網編輯部／綜合整理）通常房東把房子租出去，最怕遇到房客破壞家具家電、積欠租金，或是半夜帶朋友在房間裡唱歌狂歡。若不幸遇到這些狀況，房東多半也只能耐著性子處理，整個過程多半傷神又耗腦。實際上，只要做到先「篩選租客」，就能預防這些問題發生。租前篩選租客 避免租後糾紛多一般來說，租客族群可以歸類為四大類，大部分的租屋族群，年齡會落在在 18 到 35歲之間，下面我以較容易發生問題的租客，到優質的租客排列，與大家分享我選擇房客的標準：1）無固定收入、看房時特別挑剔、從事特種行業、未成年者／若遇到身上刺龍刺鳳並口嚼檳榔、從事特種行業、對房間異於常人的挑剔、沒工作、只付得起一個月押金加上一個月租金、養寵物、未成年，這些都是比較容易引起租屋糾紛的租客，建議直接婉拒承租，否則後續可能會面臨更多問題。其中若租客只是有養寵物，其實可以在簽約前，先擬好家具家電損壞時的相關賠償事宜，就能放心出租。2）學生／租給學生的好處是，通常房租都是爸媽一次繳清，所以一次就能收到一學期的租金，也不用每個月去催繳房租，能把錢拿來做其他投資，以利滾利。但缺點是學生的問題很多，常常不是打麻將影響到鄰居，就是一群人在半夜喝酒聊天，做出一些脫序的行為，衛生習慣通常也不是很好，家具家電較容易損耗。3）月繳型上班族／這類型的租客，都能按時繳交租金，在簽約時，也一定能拿得出來第一個月的房租和兩個月的押金，欠繳租金的機率較低。但若對方工作不穩定，或無預警失業，就很可能繳不出房租，或突然退租。需要每個月提醒繳交房租，也是麻煩之一。4）小家庭、台灣 500 大企業、公務員／這些租客多半能一次繳交半年或一年的租金，是房東最喜歡的租客類型。因為職業很穩定，租約一打就會住很長的時間，能省下許多後續的麻煩，很多房間裡發生的小事情，都能自己處理，再向房東報備。若是遇到這種租客，我通常會和對方要名片，打電話確認真假，或跟對方約在公司見面，只要資料核對無誤就會讓對方承租。當然，有很多問題是在看屋的當下無法判斷的，所以我在租屋前，一定還會問房客三個問題，避免日後糾紛不斷：1）有沒有養寵物？寵物通常會讓房間有異味，如果有養寵物，家具家電的損壞機率也會提高，所以在簽合約時，一定要先講好事後的賠償辦法。2）為什麼要搬過來？因為租客也許是到外地上班需要租房子，或許是想要自己有個私人的空間，也可能是之前住的房子有哪些缺失等??，如果能替對方改善房間的缺點，就可能提高房客續約的意願，也能大致了解房客的背景，篩選掉一些複雜分子。3）大約什麼時候要搬進來？為了確保房間的閒置期不會太長，一定要問房客大概什麼時候會搬進來。我曾遇過最誇張的是，半年前先來找房子，這樣表示租給對方後，房間會有半年的閒置期，我就會損失半年的租金收入。一般而言，從下訂到搬進來，最佳期限是兩個星期內。我遇過很多第一次買房，想靠租金賺錢的人，房子一買到手，就期望著能帶來穩定的金源，什麼事都不管，因此產生很多問題。由於這些人比較沒有經驗，當問題發生就只想拖延解決，最後導致不可收拾的結果，造成巨額的損失。像我聽說過一個房東，一開始房間只是長了壁癌、牆上有一點滲水，這種問題多半請人來維修，花點小錢就沒事了，但他一拖再拖，最後變成房間漏水，又跟房客鬧得不愉快，把問題變得越來越難解決。因此，我建議若想當包租公、包租婆，遇到房子的問題千萬不能拖延，最好第一時間就能立刻處理，只要越快把問題解決，你的損失就會越小。（本文摘自／我25歲，有30間房收租／大是文化出版）

（優活健康網記者陳承璋／採訪報導）陸醫療扯事再添一樁！一名中國河南汝洲十一歲男童，近日因喉嚨疼痛，到當地「小有名氣」的診所看診，不料，診所醫師見狀說是扁桃腺發炎，聲稱只要在頸部放一點血即可痊癒，當下男童母親只見醫師拿手術刀在男童脖子劃了又劃，血液竟然大量從男童嘴巴與鼻孔噴出，過沒多久男童竟因失血過多不幸身亡。小有名氣診所　醫生竟然沒有醫學背景當地小有名氣的診所，豈料醫生根本沒有任何醫學背景！這名男童在男子持手術刀割頸後，鮮血從嘴巴與鼻孔不停噴出，這名男子見狀，還淡定以對，跟在旁的媽媽說這是正常現象。三分鐘過後，男子打算止血時，竟發現血止都止不住，神色猛然慌張，男子驚見不妙，打電話向當地警局求救，不過為時已晚，男童被急送到救護車上，已無生命跡象。經當地警方與衛生局詳查，發現這名男子根本沒有醫學背景，屬於違法營業。而大陸診所醫院品質參差不齊，違法營業時常可見，呼籲時常來往兩岸的台灣民眾，可要多加當心。

（優活健康網記者陳承璋／綜合報導）台灣醫病關係持續惡化，根據統計指出，全台每年平均發生五百六十件的醫療糾紛案件，幾乎每天有一位醫師列為被告，一件案子平均審理三至五年，若家屬不服判決，審理時間更是拉長到十年，對於醫病雙方，無疑是一大煎熬與挑戰！台中市民若有醫療糾紛　可先循醫療糾紛調解制度為了加快訴訟程序，臺中地方法院首度試辦「醫療糾紛調解制度」，由法律專業及醫療專業資格人員擔任醫療調解委員，並透過80位醫療專家擔任法官的醫療顧問，另外由榮總、中國、中山及彰基4家擔任醫療鑑定，快速將鑑定報告在1-2個月內提出，縮短案件從收文、調病例、醫療專業諮詢、訴訟攻防、鑑定報告及最後變論終結的程序。截至103年7月止「醫療糾紛調解制度」已累積86件案件，其中已有32件達成和解、和解率達37％，平均一件調解約2～3個月完成，已累積32件，不僅患者、醫師雙方能透過調解平台，理性、和平表達各自訴求達成協議，102年8月高雄地方法院也加入試辦計劃行列。臺中市政府衛生局局長黃美娜表示，民眾一但遇上醫療糾紛問題，可先透過各醫療院所的溝通平台尋求協助、或者藉由第3方公正單位衛生局、區公所、醫師公會進行協商，或者由臺中地方法院「醫療糾紛調解制度」展開調解，若3項管道都無法達調解，最終才進入司法程序。

（優活健康網記者陳承璋／綜合報導）每年春節假期間，民眾多沉浸於年節歡樂氣氛，但也因此容易影響正常作息及暴飲暴食，導致舊疾復發或引發急性症狀，而冬天氣候濕冷且日夜溫差大，流感、腸胃不適、氣喘、心臟病及中風等疾病也容易發生，請民眾務必要注意保暖，如有出現發燒、咳嗽等類流感症狀時，請配戴口罩，即時就醫診治，以降低發生流感併發症之風險。臺北市政府衛生局提醒慢性病民眾，持有慢性病處方箋之領藥時間適逢春節假期，可提早領藥，請記得在過年前備足藥品，並務必定時服藥過個快樂健康年。民眾做醫美要注意另外，民眾若有規劃利用農曆春節期間接受美容醫學療程，千萬別光看到炫目新奇的廣告就貿然行動，許多聳動的醫療廣告或許讓您心動，當心少數不肖業者以不當優惠方式招攬業務，除了涉及違法的美容醫學療程廣告外，更可能是令民眾陷入醫療糾紛的陷阱！衛生局提醒民眾不要被天花亂墜的廣告所影響，挑選美容醫學診所須注意以下事項，才不會愛美不成反成冤大頭：1）要檢視診所現場是否揭示開業執照於明顯處。2）問療程是否由醫師親自診察。3）要檢視醫師執業執照。4）問執行雷射、超音波等醫療儀器之人員是否為醫事人員。5）要主動詢問醫療儀器仿單說明。6）問是否預收訂金、預購單、分期付款。（此項是違反醫療法的情形）7）不要參加團購。8）問是否確實開立收據。（一定要開立收據才符合醫療法規定） 

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）不少愛美民眾會趁連假期間「修修臉」，進廠好好保養一番！對此，台北市政府衛生局提醒愛美民眾，若春節期間有規劃接受美容醫學療程，千萬別只看到炫目新奇的廣告就貿然行動，以免得不償失，建議民眾可遵守「三要一不四問」秘訣，謹慎比較，以免發生醫療爭議。衛生局表示，聳動的醫療廣告能讓不少人為之心動，但小心不肖業者用不當優惠方式招攬業務，恐讓消費花大錢卻得不到應有的醫療服務品質，因此提醒民眾千萬別被天花亂墜的廣告影響，挑選美容醫學診所謹守「三要一不四問」原則，仔細評估。此外，民眾就診後應保留相關收據、同意書等文件，以避免發生爭議時，缺少相關資料佐證。● 「三要一不四問」要訣1）三要／要檢視診所現場是否揭示開業執照於明顯處；要檢視醫師執業執照；要主動詢問醫療儀器仿單說明。2）一不／不要參加團購。3）四問／問療程是否由醫師親自診察；問執行雷射、超音波等醫療儀器之人員是否為醫事人員；問是否預收訂金、預購單、分期付款（此舉違反醫療法）；問是否確實開立收據（需開立才符合醫療法規定）。

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）一名消費者日前於2013台北國際名牌精品展，臨櫃向Kelly Bag國際精品購買2只COACH皮包，但回家檢查後發現皮包上有明顯刮痕，於是要求店員依雙方口頭承諾「若有任何問題，都可處理」負責，業者謹慎處理糾紛、同意更換新包包，但因消費者不耐4個月以上等待換貨期，提出消費爭議申訴。協調過程，消費者指摘業者，認為其遲遲不主動聯絡更換新品的目的，是為了拖過保固期，故在申訴之前就提出業者應展現誠意，派員回收瑕疵包包、限期換新及賠償損失2萬元等提議。包包外觀明顯瑕疵　消費者購買時卻未發覺　容易產生糾紛業者依序完成快遞取回包包、並保證限期完成更新程序，但也向消保官表示，申訴人強調的瑕疵，並非業者故意所致，不清楚消費者為何未在當場購買時發現刮痕，更不了解為何保管待換的舊包包、等待新品空運來台期間，會被誤會扣留包包長達1個月，最後業者一再表達歉意，最後達成和解。消保官提醒消費者，購買高價精品，應特別留意商品有無瑕疵，並充分確認，如發現應由業者負擔保責任的瑕疵時，應立即通知業者，若於事後爭執結帳當場未發覺的明顯瑕疵，只會衍生更多不必要的紛擾。

（優活健康網實習記者謝劭廷／綜合報導）衛生署長邱文達19日出席醫療論壇時指出，日前臺北醫學大學董事長李祖德投書媒體「醫界對社會的承諾」文章後，受到包含總統及各界人士的回響，顯示醫療品質已愈來愈受到重視。如果醫療糾紛越來越多，又沒有好好解決，未來有可能釀成「醫病懸崖」。他分析發現，醫療糾紛通常是醫病之間沒有良好的溝通而起，一旦醫療處置不如預期，醫病雙方就起紛爭。他舉例指出，一名老人家到醫院就診，醫師看完診後，拿了三個瓶子給他，要他去驗血、驗尿及驗糞便。過了一陣子，這名老人家苦著一張臉回診間，向醫師抱怨「前兩項檢查還好，糞便就難了。」原來，他把「驗」聽成「嚥」，當然出問題。陽明大學衛生福利研究所教授吳肖琪發現，醫療糾紛過多、工作過雜、工作過忙、工時過長、環境過亂及脅迫過多，醫療處置難免出現不如預期的結果。台大法律學院教授陳聰富指出，醫療處置出現不如預期的結果後，一旦醫病雙方資訊不對等，就可能導致醫療糾紛。李祖德擔心，長期以來醫病雙方只聽屬於自己的頻道，很少傾聽對方心聲，一旦發生衝突各不相讓，彼此都將被逼上懸崖。台灣醫務管理學會理事長謝武吉認為，除了法制面應落實分級醫療及轉診制度外，醫事人員得收起專業的傲慢，以虛心請教、靜心聆聽、細心診斷、盡心治療及愛心照護的「五心」來回應病患的需求。但李祖德強調，醫療糾紛畢竟是意外，醫界也不應為了避免引發醫療糾紛而採取防衛性醫療，影響大眾醫療權益。臺北醫學大學內科臨床教授陳再晉呼籲所有在第一線工作的醫師，把「視病猶親，將心比心」當成行醫的最高準則，據此提昇醫療品質。醫療品質的定義很簡單，就是用最簡單的方法，最少的錢，讓病人受最少的苦，得到最貼心的感受，再以最快的速度做最正確的診斷，給予最適切的治療而已。

（優活健康網實習記者謝劭廷／綜合報導）行政院院會13日通過衛生署所提「醫療糾紛處理及醫療事故補償法」草案，將函請立法院審議。陳院長表示，本案旨在建立良好的醫療糾紛處理機制，及時提供病人及家屬醫療傷害補償，以有效改善醫病關係。院長也指示衛生署積極與立法院各黨團及相關團體溝通，儘速完成立法程序。院長進一步指出，本法案醫療事故係從醫療風險難以明確責任歸屬之原則進行補償，有可能產生道德風險的問題，衛生署須持續追蹤，並於立法通過後，針對法案後續須配合及落實的相關事項積極辦理。衛生署表示，鑑於醫療行為具有不確定性、高風險性與極限性，醫事人員於執行醫療業務過程中所致之病患傷亡結果，多形成醫療糾紛事件，病人或家屬為追求真相及請求損害賠償而動輒興訟，除造成兩造當事人之訟累。現行司法制度及實務運作也易使病人處於弱勢地位，如訴訟程序冗長、高額訴訟成本支出等。為通盤解決病人、醫事人員面對醫療糾紛爭議制度之困境，因此擬具「醫療糾紛處理及醫療事故補償法」草案，以減少醫病之間的摩擦。