我們每天都會接觸不同的人，不論是在家、在外、職場上都需要與人溝通，因此溝通是一項必要的生活技能，若能學會溝通，就能避免不必要的誤會。溝通表達培訓師張忘形於《順勢溝通》一書中，分享如何用「適當的話」說進別人心坎裡，讓你知道溝通原來比想像中更不費力，以下為原書摘文：
#職場溝通
即使從事再喜歡的工作，也難免倦怠疲累，但抱怨不滿，常被視為是負面的討人厭行為，所以為了辦公室氣氛的和諧，許多人寧可忍耐不說。然而長期研究組織心理學的日本學者山浦一保在《刺蝟法則》書中說明，主管若能積極回應「不滿」所指涉的具體問題，反而有助於改善管理，從而振作士氣，讓員工變得更積極。以下為原書摘文：
職場上總有些人存在感濃厚但似乎毫無實力，還經常把大小事分攤給他人幫忙。小心別被他捕獲！根據人氣部落客阿發在《今天的人設是專業上班族》分析，這種人可能用含金量低的好聽話讓善良同事被迫幫忙。小心公親變事主，承擔了不屬於你的工作。以下為原書摘文：
