#聊天

職場間的人際溝通很重要，該如何和同事聊天呢？韓國首屈一指的心理對話法專家吳秀香於《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學》一書中，彙整出55招擄獲人心的高效說話術，幫助讀者建立積極的職場關係，並減少人際關係中的誤解、壓力和情緒衝突，提高生活滿意度。以下為原書摘文：

上班偶爾聊聊八卦可以放鬆，也可以增進與同事之間的感情，但要怎麼聊才不會踩雷呢？韓國首屈一指的心理對話法專家吳秀香於《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學》一書中，彙整出55招擄獲人心的高效說話術，幫助讀者建立積極的職場關係，並減少人際關係中的誤解、壓力和情緒衝突，提高生活滿意度。以下為原書摘文：

你是懂聊天的人嗎？我們每天都會需要談話、聊天，而聊天也是生活與職場的必備技能，有些人天生就很會聊天，有些人則是會把天聊死。《優活健康網》特摘網路創業家、演講者馬楊慧音（Sofia）所撰寫此文，分享「會聊天的10種特質」，包括很會笑、懂接話、懂讚賞⋯⋯你也有這些特質嗎？一起來看看吧！

「聊天」是人際關係中重要的技能，很多人聊天都只是自己說自己的，並不能引起共鳴。說話是否能打動人心，在內容相同的狀況下，「說話方式」就變得很重要。為300多組日本搞笑藝人撰稿的超強作家芝山大補於《最強暢聊法》一書中，分享談吐、措辭、說話方式、講話時機、話題選擇等技巧，幫助讀者成為聊天高手。以下為原書摘文：

男女交往常會聽到伴侶詢問問題，像是你愛我嗎、你有想我嗎，但要怎麼回覆才能不踩雷呢？現職語言與聲音開發工作坊主講師、負責人吳馥寶於《擺脫尷尬並不難，只要笑話講不完》一書中，分享各式各樣的情境，讓讀者體會幽默的各種樂趣，並學會如何幽默說話。以下為原書摘文：

遇到陌生人，第一句話應該開口聊什麼？不擅交流的人，可能僅止於禮貌問候，卻難以延伸討論，或是努力破冰找話題，反而尷尬冷場。聲音表達講師林依柔在《表達力決定你是誰》書中，指出開場白其實是許多人，搞砸第一印象的關鍵地雷，並歸納出4個應該避免的錯誤，以及建議3個引導聊天開場的方法。以下為原書摘文：

（優活健康網編輯部／綜合整理）就算不是演講這種一對多的狀況，在一對一交談時，彼此的相對位置也會有影響。一對一正是「I」和「YOU」的關係，所以正面朝向對方，就如同暗示要跟對方對決的意思，感覺雙方的眼裡會啪嚓啪嚓射出火花似的。因此，在心理諮商室裡，諮商師不會坐在案主正對面，多數是坐在跟對方呈九十度角的桌子另一側。日本談話性節目《徹子的房間》(譯注：由黑柳徹子主持，在 NHK播出的談話性節目)。中，主持人與來賓也是這麼坐。站著講話也一樣。如果是那種「一留神，才發現我們已經講好久」的情況，兩人應該不會是面對面講話，而是並肩站著，或是和對方以呈九十度的相對位置站著。古代婦人會在井邊閒聊，也是由於相對位置才促成的。婦人們在井邊洗衣，一定是圍著井形成一個圓，而且大家都在洗衣服，視線朝下，所以沒有人是正面朝著誰，如此一來，彼此間的界線就自然變得模糊，形成「WE」的環境。此外，這個原理用在約會的座位安排上當然也成立。約會時，雙方要坐圓桌或方桌都可以，這樣兩人就能以呈九十度角的相對位置相鄰而坐，既可避免對立感，又能拉近距離。只要避免面對面坐的座位就可以了。如果想更親近，可以選擇吧檯的座位，以身體能接觸對方的距離並排而坐，當然，彼此間絕對不能放任何東西！(笑)如果能到這種程度，不管你說什麼，對方都會聽(笑)。反過來想，如果希望雙方維持對立關係，就要刻意正面朝著對方，坐在他的對面。 盡可能每說一句話，眼睛就看向一個人那麼，跟別人講話時，視線該看哪裡呢？當然是看著對方。雖然這道理相當理所當然，但其實有很多人都做不到，經常目光是看著牆壁或是虛空(笑)。如果是對著一群人講話，就不要只看著一個人，要毫無遺漏看向所有人。我之前在女子大學教書，這一點更是重要，如果有學生覺得「小川老師老是只看著○○」，就不會再聽我講課。我來介紹一個錯誤例子，這是很常見的狀況。男性跟一位以上的女性一起吃飯時，經常會看著其中最漂亮，或是最喜歡的人講話。把其他人都當空氣。這麼做完全不對！被盯著的女性會發現，其他女性也會發現。被盯著的女性，也會在其他女性面前非常不自在。沒注意到這件事的，可能就只有這個男性......這是很多男性常有的問題。不過，因為少數人的關係而不能平等對待其他人，就無法建立「WE」的關係，甚至還會成為紛爭的源頭。所以，對一群人說話時，視線要毫無遺漏地看向每一個人。那麼具體來說，要怎麼做才能看著每一個人呢？要訣是「說一句話，看一個人」。看著一位聽眾時說一句話，再看向另一位說一句，然後再看向另一位聽眾說一句話。這麼一來就能看到很多人。至於移動目光的順序，不是依照聽眾座位一個接一個，而是比如先看向右後方的聽眾，接下來看左前方的聽眾，再來則看向坐中間位置的人......就像這樣，以前後左右交錯的方式移動目光。這麼一來就能讓所有聽眾都感受到，你有注意到每個人，更能建立起「WE」的關係。不過，要是會場很大，人數過多，講者當然就不太可能一一注視到所有人。這時候，可以優先看反應比較熱烈的聽眾，看的順序同樣也是前後左右交錯。看到比較有反應的聽眾，講者也會比較安心，心情愉快地說話。場地大也容易讓人比較緊張，因此，視線的移動方式更是重要。附帶一提，台下如果有抱著雙臂、姿態傲慢的聽眾，會讓講者很在意。總之，演講時就不要去看他們，以免影響心情。很多老師講課時，只會看著坐在前排、聽課認真的學生，不過，這就跟前面提到的只看心儀女生的男性一樣。這麼做，會讓坐在後面的學生覺得老師不在意他們，所以吵吵鬧鬧或是做其他什麼事都沒關係。所以，老師講課時也要確實看著坐在後面的同學，藉此也跟他們建立起「WE」的關係。前述的「說一句話，看一個人」的方法，可能也有人聽過。不過，一句話沒說完前，真的應該一直看著同一個人嗎？實際做的話，就會發現有點困難。以日本人的個性來說，一直盯著一個人看，或一直被盯著看，都會讓人覺得尷尬，句子太長時尤其如此。那麼該怎麼做才好呢？重點放在句子最後，選在一句話快說完之際看著聽眾的眼睛，好讓對方認同地點頭。不，或許該說是，選在對方會點頭的時機點看向他。如果是在這個時機點看著對方時，就不會覺得尷尬了。（本文摘自／為什麼你說的話都沒人聽？／時報出版）

（優活健康網記者湯蕎伊／編輯整理）在與人談話時，你有沒有注意到，這些和你說過話的人，下一次還會再找你聊天嗎？快點檢查一下，你說話時，是否不小心犯了以下六個錯誤。六種口頭語，都是不受歡迎的談話態度錯誤1）用先入為主的姿態談話──「反正你就是這樣」。當你先入為主地認為：「反正這個人的個性就是這樣」的時候，就已經無法接納對方的想法、並站在他的角度思考了。錯誤2）透露出你根本漠不關心──「嗯哼，喔，這樣啊」。當你對這段談話根本漠不關心時，自然就會流露出無視與輕視對方的態度，甚至做出文不對題的反應。錯誤3）不管聊到什麼話題，都會扯到自己身上──「其實我之前啊～」。當你一直沉浸於自我世界時，就無法進入對方的世界，抓到對方說話的重點，便無法就對方的談話內容做出反應，或根本就岔開話題。錯誤4）總是用對與錯分析內容──「這樣才是對的，你錯了」。「那是因為你錯在先」、「正確答案應該是這個」，這種說話模式，已經流於只用「正確（白）」或「不正確（黑）」的態度看待對方的想法，讓對方再也不想對你訴說心情。錯誤5）跟你想法不同，就是錯的──「不是那樣子啦」。認為對方做錯事時，有些人習慣立刻脫口說出「不是那樣子啦」。但是，有許多時候不是他「做錯事」，只不過是你們的想法「不同」而已。錯誤6）一直給建議──「我覺得、我認為、你應該」。有時候，說話者只是想找個人說說話而已，但傾聽的一方便認為對方在尋求自己的建議，因此太過積極，說個沒完。這時候，只需要適度地表現出正在傾聽的態度就好。（本文摘自／聽懂暗示，跟誰都能聊不停／核果文化出版）