開口就「尷尬癌」?專家教「3個破冰開場白」讓你不知不覺聊起來

開口就「尷尬癌」?專家教「3個破冰開場白」讓你不知不覺聊起來

2022/8/2
遇到陌生人,第一句話應該開口聊什麼?不擅交流的人,可能僅止於禮貌問候,卻難以延伸討論,或是努力破冰找話題,反而尷尬冷場。聲音表達講師林依柔在《表達力決定你是誰》書中,指出開場白其實是許多人,搞砸第一印象的關鍵地雷,並歸納出4個應該避免的錯誤,以及建議3個引導聊天開場的方法。以下為原書摘文:

帶來好人緣的聊天開場白

那些人際關係很好的人,其實不全然都特別會聊天,或一定是外向的人,而是他們很懂怎麼說話,很注重每個談天的細節,總是會讓人感到很舒服、很想和他合作或當朋友。

相反的,我也觀察到,在團體中總是有些人際關係不太好的人,他們的行為很容易令人引起誤會,甚至和他們說話時會莫名變得沒有耐心,在聚會或合作中,也比較不會感受到他們的存在。為什麼會有這樣的差別呢?

有一年我接到一個交友軟體的培訓案,請我幫他們的用戶設計3堂課程,提升聊天技巧。

為了更精準知道用戶的痛點,當時我還第一次下載了交友軟體,大量和不同異性聊天,無論是語音的方式、文字的方式,目的就是要蒐集更多用戶的表達狀況。當時認真使用了1個月後的心得就是,難怪這些人會單身⋯⋯。

「嗨,你在幹嘛?」

這是大多數人在開頭的第1句話,若你回答他「沒幹嘛啊?」往往接下來就會瞬間冷場。
要知道,只要一旦尷尬超過3秒,就準備Game Over了。

除了線上虛擬的交友軟體,還有線下實體的交友觀察。

「我是在賣淨水器的,喝好水很重要,你們家有幾個水龍頭?什麼時候可以約去你家拜訪,做個水的實驗給你看?」

在一個商務場合上,大家才剛換名片,都還不知道誰是誰,也沒建立好信任關係,就立刻切入重點想做生意。這樣的直球邀請法,就如同在交友軟體上直接問女孩「今晚有空嗎?要不要約吃飯?」令人感到相當白目。

你是誰?為什麼我要跟你當朋友?為什麼要一起吃飯?為何我要去看你做實驗?你知道我是誰嗎?都不會想先認識我嗎?不覺得這樣的邀請很奇怪嗎?

每次遇到沒有人際交流敏感度的人,都會替他們捏一把冷汗,有種又想幫助他們、但又想遠離他們的尷尬感。

絕對NG的4大聊天開場白

1.說話沒頭沒尾

「沒有自我介紹」是在溝通互動中的大忌!天外飛來一筆的談話,嚴格來說,只適合用在親密的家人身上,因為他們已了解你的個性,但如果是不認識或不熟的狀況下,別人聽到你沒頭沒尾的內容,怎麼會用好的態度來回應你呢?

2.說話沒打招呼

「打招呼」看似無意義,卻是快速連結溝通對談的重要潤滑劑。就像是街邊鄰居看見你,會跟你說「早安!」「吃飽沒?」「最近好嗎?」重點不是要你回應內容,而是要跟你「打招呼」。有了好的開場,能建立彼此的良好關係,就算沒有下一句,你也會覺得對方是個有禮貌的人。

3.內容沒明確目的

有時候閒聊也容易造成他人困擾。那些過於私密、探人隱私的話題,若沒有個鋪陳或來龍去脈,就會讓人覺得「你問這個幹嘛?關你什麼事?」或是沒有目的性的疑問句,也很難讓人接話,例如「在幹嘛?」「你等一下要做什麼?」「等等有空嗎?」雖然我們也能輕易回答這些問題,但不免在回應時,心中會想「你要做什麼?會不會花我很多時間?如果內容我沒興趣,該怎麼拒絕?」為了避免讓彼此陷入尷尬的狀態,說話時一定要記得有來龍去脈。

4.直接切入正題

如同說話沒打招呼,直接切入正題一樣會讓人感覺莫名其妙。直接切入正題沒有暖場的聊天方式,也很難建立彼此的信任感和好感度,這也是為什麼許多做業務的人都知道,一個懂聊天的人,業績一定相對比較好;不懂聊天的人,會讓人覺得你很勢利、只有需要我時才會想到我。

看完這4種常見的NG開場白,你一定會好奇,那該怎麼開場才會是比較好的方式呢?其實對每個人來說,「聊天的目的」本來就不同,所以也不能去定義如何才是對與錯。總之,千萬不要「想引起對方的注意」,結果卻變成對方「建立起防衛心想要逃跑」。所以在聊天的過程有個重要的關鍵,就是要了解「我們都是在每次的聊天過程中建立起彼此的印象」,那麼這個「印象」當然是要留下好的印象囉!

坦白說「如何好好開場」真的是很多人的罩門,尤其如果你是內向或不善於社交的人,一定會有「很想直接切入重點、講完就結束這回合」的心情,有時候不是你懶得社交或抗拒社交,而是在一開始真的太不知所措了。接下來要分享的3個方法,絕對是內向或外向的人都適合使用的方法。

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3個打破尷尬的聊天開場技巧

以下這3個方法,是讓自己能在第一眼見到對方時,就主動和他開場的破冰句型:

1.感謝對方

  • 感謝他百忙之中抽空和你見面。
  • 感謝他特地過來一趟。
  • 感謝他親自蒞臨。
  • 感謝他對此次的主題有興趣。
  • 感謝他總是那麼照顧你。
  • 感謝他一直關心著你。

2.關心對方

  • 關心他剛剛來的路上塞車嗎?
  • 關心他剛剛來的路線好找嗎?
  • 關心一下近況(可從對方的職業、身分背景切入)。
  • 關心最近的天氣變化大,有沒有帶雨傘(可依天氣狀況做調整)。
  • 關心他的家人、孩子、夥伴、身邊親近的人(假若你們都認識的話)。

3.讚美對方

  • 讚美他今日的打扮(穿著、飾品、髮型)。
  • 讚美他今日的氣色(看起來如何)。
  • 讚美他對於此次碰面的規劃。
  • 讚美這次碰面的場地(如果有特別約某個地點)。
  • 和他分享從第三者聽見對他的讚美(例如聽○○老闆說,你上次因為✕✕而幫了他一個大忙,你真是厲害)。

人都是喜歡被關注、被稱讚的,但是又不能刻意諂媚,最好的拿捏,就是透過事前的準備,和真實碰面後的瞬間用心觀察。以上面的3個技巧之一當作開場白,相信就能立刻讓對方卸下心防,而且覺得你有把他放在心上。

接著,除了開場之外,就是提升你在聊天過程中的好感度。在之前的章節有提過,想要讓溝通順利,其實雙方都得努力,尤其是要掌控好我們能掌控的部分。

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