#負面情緒

文／澄清醫院平等院區社會服務課　劉倍卿社區護理師忙碌的護理工作，每天需面對許多突發狀況，在忙碌之下往往忘記臉上的笑容，或有些負面的情緒，造成病患對護理人員的不滿及不信任，調整自己當下的情緒，站在病人的立場傾聽病人的需求，發自內心的了解與體貼，往往是贏得對方信任的關鍵。換個角度想想，當自己是病人時，也希望自己是被受尊重且有妥善的醫療照顧。我們有時也會認為，人不應該有情緒，情緒化是不好的，所以不願承認自己有負面的情緒。便壓抑心中的情緒，但壓抑的結果，卻往往得到反效果；不僅別人會認為你不近人情，甚至因情緒無適當的疏導，一旦如洪水爆發，就是各種疾病找上門的時候。也許有許多人，認為所謂的「EQ很高」，是擅於忍耐，遇見事情沒有脾氣、即使受到不公平待遇，也會一味忍氣吞聲；會面對他人不合請託時，卻不敢說不…，這些絕非真正的EQ高，情緒管理的重點，並不是讓自己成為一個濫好人，而是在合宜的界線中，轉化自我情緒，讓事情的結果不因情緒牽引而掉入泥沼。此外，我們不但要常常自我提醒別在情緒泥沼中惹的灰頭土臉；更要經常轉移心思，多觀看一些正面積極、充滿美好的人事物，擴大我們的視野；當我們的世界充滿美麗景象時，許多消極、負念、惱人的想法，自然會從我們心中一掃而散。說話本身是一種藝術，如果我們能常以正面的思考模式來說話，自然而然就能掌握這門藝術的訣竅，是自己與對方在情緒上的應對，不致出現火冒三丈、動輒得咎，這些難以收拾的局面。事實上，每當我們遇到不如意的事情時，立刻反射出現的十之八九都是負面的情緒，但如果透過不斷的練習常讓自己的心境處在平靜安穩之中，調整自身的想法，久而久之，暴躁生氣、沮喪不安等負面情緒就不會成為我們的第一反應，如此一來，也就不容易受到情緒左右，反而知道如何在情緒泉池中悠游自得。

健康正面的情緒一般人最容易辨別，例如高興，快樂，輕鬆等．負面的情緒就容易混淆，例如一個國中生被同學欺負之後回到家裏氣得”牙癢癢”的，只見他兩手握緊拳頭，一句話不說，只是繞著房間走。其實這個可憐的小孩除了憤怒之外，還有憎恨（對手當然是那一位欺人太甚的同學），以及強烈的焦慮感，後者的產生是因為他不知如何來面對這個情況．此外還可能雜有一絲恐懼，因為那位同學孔武有力，不是他打得過的．雖然情緒如此複雜，但當事者甚或家人可能只覺察到憤怒的存在而已，但真正要處理的恐怕是焦慮更為優先呢！臺安醫院心身醫學科暨精神科 張典齊醫師指出，以下幾種情緒為最普通且最常有的負面情緒：◎ 焦慮：六神無主，緊張，不安都是焦慮情緒的描述．有人會說他們覺得好像什麼重大的不幸或禍事會發生．焦慮也會讓人有害怕的感覺，但卻找不出害怕真正的對象．此外，焦慮經常伴隨身體的症狀，因為焦慮的同時，自主神經系統會興奮，因而引發心悸，肌肉緊繃，口乾舌燥，胃腸蠕加速等身體症狀．很多人只捕捉了身體症狀而不清楚焦慮情緒本身，所以很可能會先到內科就診．◎ 恐懼：恐懼是不安．害怕的感覺，但它和焦慮不同的是後者懼怕對象不明，而恐懼是有明確對象的，例如怕黑，伯壞人，懼高．怕怕密閉空間（如電梯），怕髒等．◎ 憂鬱：憂鬱其實是一種比我們所想像的更為普遍的情緒．理論上任何一種重要事物的損失，如考試失敗，失戀，失去健康，做生意失賠錢等都可能帶給人憂鬱．內因性憂鬱症則可以沒有綠由而產生憂鬱情緒的．有關憂鬱常見的描述包括心情低落，"一種灰色的感覺"（洋人認為是藍色），失落感，憂傷，沮喪等，嚴重的會有一種無助且絕望的感覺，這種感覺就是讓有些憂鬱症病人產生自殺想法的原因了。