樂閱讀／你是否也以「分期付款」的方式工作？

「只要一直定額支付就OK了」。第一次聽見這句廣告詞時，我心想：「怎麼會有這麼劃時代的形式！」這句廣告詞，是我二十幾歲時剛開始流行的「信用卡分期付款」廣告詞。當然，該支付的金額不可能減少，沒有這麼好康的事。分期付款的形式是這樣的：就算每個月只要支付定額，只要還款時間拉得愈長，利息的負擔也會愈重。也就是說，從發卡公司的角度看來，分期付款信用卡是一項利多商品。

然而，分期付款也有額度限制，若超過額度就得在下個月支付，會一口氣收到需要支付的帳單；此外，就算未超過額度，只要還沒還清就會產生利息，分期付款的期限拉長時，即使是很久以前買的東西，仍必須不停支付貨款。所以，很多人即使持續還款，仍然難以從分期付款之中脫身。

你的工作，是否也陷入「分期」的窘境呢？

• 總是被相同工作追著跑。
• 不管怎麼做，待辦工作還是一直出現。
• 每天手忙腳亂，回過神來下班時間都快到了。

在以上狀態之中的人，必須趕緊脫離「分期付款」式的工作方式。

「之後再做……」這句話是附帶利息的

以下再介紹另一個案例。我收到某個廠商窗口寄來的電子郵件，裡面附上商談時提過的商品型錄，卻沒附上估價單。於是我回信催促他。結果，對方回信表示「現在忙得無法抽身，明天中午以前會寄出」。

沒想到，過了他說的期限，東西還是一直沒寄來。取而代之的是一封道歉信：「今天傍晚前一定寄出」。這次，他雖然遵守期限寄來估價單了，遺憾的是我仍沒有採用他的商品。這是因為，在等待估價單的過程中，我被其他廠商的商品吸引了注意力。

這位廠商窗口並沒有擺爛，也不是不認真工作的人；相反地，他對工作很有熱忱，只要稍微問他一點和商品相關的事，他回公司馬上幫忙調查，有時甚至連假日都用私人信箱回覆查到的答案。然而，他在工作時有強烈的「分期付款」傾向。

明明可以當場解決的事，他的回答卻經常是「之後向您報告」、「幾月幾號幾點以前一定會寄出」等等。就我看來，「這種事不需要回公司調查，只要打電話回去問相關同事就能當場解決了」。不久之後，我聽說這位窗口換工作了，然而，我從未收到他的異動通知。想必，這件事也是「之後再報告」吧。

（本文作者／鳥原隆志）
（摘自／行動前思考5秒，擺脫費力又瞎忙的職場囧日子／商周出版）