新面孔如何決定深交？先通過3點考量

1）　你是朋友或對頭？

這是我們潛意識裡的個人安全檢查。

2）　你是贏家或輸家？

剛認識一個人，我們就會立刻想要評估對方看起來像領導者，還是跟隨者？

3）　你是盟友或敵人？

你在最後這個層次會決定對方是否應該加入你的團隊，這個人喜歡你的程度是否足以支持你。

現實人際需通過3點　演講則不是如此

某人一旦成功回答這三個問題，我們就會提升與對方的關係，對他們更加信任。陌生人因此成為熟人，熟人成為朋友，潛在顧客成為客戶。如果是一名講者站在一大群聽眾面前，這種現象會如何發展——例如在一場TED演說上？我在搜尋欄位鍵入「領導」，結果出現兩部影片：一部是西奈克主講，另一部是維克爾繆林主講。

這兩場演說都長約十八分鐘，同樣發表於二○○九年九月，講者也都是他們所屬領域裡備受敬重的思想領袖。不過，這兩部影片在觀看次數上卻有很大的差別。這兩位講者既然獲選登上TED講台，自然在演說前就受過審查。TED組織花費許多心力維持演說活動的一致風格，並致力於挑選全世界最優秀的演說家，這些演說家都有很棒的想法。所以，到底發生了什麼事？

第一印象的關鍵　在於說話的方式

我設計了一項實驗，想要找出答案。受試者看不見影片的觀看次數，而且我們也確認了他們以前沒看過這兩場演說。接著，我們把評分表交給另一組受試者，但他們只看了同樣這兩部TED演說影片的七秒鐘片段，結果評分沒有重大差異。我們有可能在一場TED演說的頭七秒鐘就已認定自己會不會喜歡嗎？頂尖的TED講者如何在這麼短的時間裡通過信任的三個層次？

我們的程式工程師分析數百小時的TED演說，找尋觀看次數最少與最多的影片之間有何差異。我們計算手勢，並衡量語調變化、微笑及肢體動作，發現其實有固定模式。第一印象的力量不在於我們說了什麼話，而是我們怎麼說那些話。最受歡迎的TED講者在提出重大觀念前，就先提升了與聽眾之間的關係。

（本文摘自／和任何人都能愉快相處的科學／方智出版）