職場人際總讓你筋疲力盡？專家建議：先拒絕「11件非必要小事」

身為敏感又容易受傷的人錯了嗎？到底該怎麼克服職場上的人際問題？日本高敏感諮商師美崎珠莉於《躲不開職場粗神經，那就好好相處吧》，用簡單易懂的說法、插圖點出「高敏人」的觀點，並幫助高敏人化解困難的職場人際。以下為原書摘文：

你或許是個高敏人？

如果覺得自己比旁人來得容易受傷，首先要考慮的是，你可能是個「高敏人」。

高敏人擁有敏銳善感的氣質，面對枝微末節反應強烈又容易受到影響。根據調查，全世界每5個人當中就有1個是高敏人，然而近來心理學研究數據顯示，全球約有3成人口被歸類為敏銳善感的族群，敏銳程度中等的約占4成，剩下的3成則是不太善感的鈍感人。

在與高敏人個案的諮商過程中，我經常會聽到以下的狀況。

• 只要有人講話稍微大聲一點，就忍不住懷疑是不是自己做錯了什麼。
• 聽到別人說的一句話，就開始鑽牛角尖。
• 對無關緊要的小事很在意，常需要獨處沉澱心情。

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高敏人4特質

上述狀況可用高敏人的4個氣質特徵（DOES）來解釋。

• 訊息處理的深度（D：Depth of processing）
• 神經系統容易受到過度刺激（O：Overarousability）
• 情緒反應大，同情共感的能力強（E：Emotional intensity）
• 能敏銳覺察細微的事物，容易被所覺察的變化影響（S：Sensory sensitivity）

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跟人交談時，對方的眉頭即使只是微微抽動，那一瞬間也逃不過高敏人的法眼（S：對事物的細節觀察入微）。

由於能察覺對方隱藏在眉眼之間的不耐（E：共感能力強），因此開始擔心自己「是不是不小心說錯了什麼？」（E：情緒反應大，容易受到影響）。

「他為什麼挑眉？」一旦開始想，腦子就停不下來（D：訊息處理的深度），擔心得不得了（O：神經系統容易受到過度刺激）。

成天胡思亂想，身陷負面思考的狀況其實還真不少。但請別把負面的人跟高敏人劃上等號，或認為高敏人的想法都很負面，只需知道他們通常有過度思考的傾向。

但我發現，在我服務的高敏人專業職涯諮商個案中，有些人即使不完全符合高敏人的特徵，卻也因為有跟高敏人類似的煩惱前來求助。

不過我認為即使個案本身並非高敏人，有類似的困擾或許是某些心理模式與高敏人相同，因此我也盡可能提供協助。

嚴格來說，即使算不上高敏人，也可能是很容易受傷的人。

縱使並未完全符合高敏人的4個氣質特徵，但若你發現自己經常因為過度解讀周遭環境及旁人的表情訊息而精疲力竭，或總是將他人之事優先於自己之上，本書將為你帶來一些解決問題的線索。

容易受傷的人「沒必要做」的11件事

1. 不需要將他人的情緒感受跟想法優先於自己之前。
2. 不需要有「要是我再努力一點⋯⋯」、「我得做點什麼才行！」的想法。
3. 不必對外部發出的訊息過度關注。
4. 就算沒辦法回擊霸凌你的人，也不必認為自己無能。
5. 不去承擔本該由他人負責的工作。
6. 除非後果很嚴重，否則不必出手做那些沒人發現、被遺漏的工作。
7. 該與對方保持安全距離時不要猶豫。
8. 不期待自己能被所有人理解。
9. 被親密的人疏遠時，不要勉強自己做點什麼挽回情誼。
10. 如果覺得有提問跟確認狀況的必要，不要擔心自己可能造成對方的麻煩。
11. 不要試圖滿足對方的期待。

（本文摘自／躲不開職場粗神經，那就好好相處吧：接納自己的細膩敏感，不受他人左右，活出從容自在的人生／寶鼎出版）