懂得領導的人都有「這種特質」！心理學家列「5大原因」離職率下降
我們已經見識過了，謙遜型的領導風格，能夠讓員工在多方面變得更優秀；可是對組織而言，又能帶來什麼好處呢？研究發現，如果領導者是謙遜型，人們表示自己對工作更投入、對工作更滿意、對團體的目標更有完成意願，自願離職率也會下降。
人們想要為謙遜型的領袖效力。畢竟，謙遜型的總裁，會確保最高經營管理團隊內的薪水較為均等，從而使得組織的財務表現更佳。事實上，透過財富的分享，謙遜型的總裁能夠幫公司製造更多的財富。而謙遜型的領導者不單只分享財富，也更傾向於分享領導權——一種更具交流的合作模式，讓團隊成員彼此依靠、每個人都有影響能力，並且共同決定為了達成團隊目標的前進方式。謙遜型的領導風格很適用於商業環境。
我們不妨來看看，在職場中採用謙遜心會有哪些主要的效果。請記住，工作環境本來就仰賴眾人，近似於我們在第二章討論過的情況，有關謙遜如何促進親近的人際關係，將會發生。更重要的是，這個研究的背景是設定在工作場合，關注的點在於有效的領導風格。我接著用俯瞰的方式，來呈現研究的發現。
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謙遜心能激發真誠
謙遜心能激發真誠。一系列的研究發現，如果領導者是謙遜型，下屬會覺得較安心、不會覺得受到威脅，更容易感覺到上司的真誠，自己的言行也會變得真誠。謙遜不單只對領導者來說重要，下屬也會受益。一項研究發現，謙遜型的人會避免「印象管理」（impression management）也就是用來操控他人的行為。
那些非常謙遜的人較不會自我推銷（自吹自擂或誇大其辭）、逢迎拍馬（故意做出讓別人喜歡自己的事情）、居功自傲（透過「超出預期」的表現來讓人覺得自己工作很認真）、威脅恫嚇（試圖展示自己的權力或讓別人覺得不安）或者楚楚可憐（公開示弱，讓別人關懷並可憐自己）。從這些例子中，我們可以總結，在職場上，謙遜型的人很真誠。
至於在人際關係方面，謙遜能夠在職場上促進信任。一項針對超過250組工作夥伴的研究發現，下屬很信賴謙遜型的領導者，除非他們認為上司是行謙遜之名假操弄之實。不管在組織的內部或外部，信任都至關重要。
在我的研究中，我們發現人們認為謙遜型的領導者更值得信賴，從而使得人們願意為了完成謙遜型領導者的目標，捐出更多的金錢。人們如果想從事慈善行為，要把辛苦賺來的金錢捐獻給例如非營利組織時，他們有一部分會考量到，自己是否信任該位領導者（或者該組織）。謙遜意味著值得信賴。
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謙遜能促進創新與創意
謙遜能促進創新與創意。一項針對超過150人的研究發現，謙遜型的領導者，很能夠激發出下屬更多的創意。另一項研究的重點，則在於謙遜型的領導者如何對下屬的創意帶來正向的影響。之所以能激發更多的創意，源於人們覺得可以安心地分享資訊，到最後則分享了比預期的還要多，嶄新而截然不同的創意便由此而生。
一旦人們的交流增加，提供給彼此更多的反饋，尤其是在更多形形色色的團隊中，這會讓創意更為五花八門。謙遜能提供人們一個分享想法而不會受到批判的空間，讓人們能夠彼此交流，並且透過鼓勵所有人自在地腦力激盪，加強了團體內各種想法的誕生。
謙遜培養出有彈性的團隊
謙遜型的領導者，能培養出有彈性、以成長為導向的團隊。田野調查與實驗性研究均證實，領導者如果是謙遜型，下屬會更有彈性。當人們覺得組織內部的政治行為偏向高風險的情況時，這點尤其重要。這樣的工作環境可能會帶來壞處，但是謙遜型的領導風格，能夠透過幫助人們變得更有彈性，來降低任何的負面影響。
不單如此，這些領導者還能促進發展與成長。長久下去，員工的適應能力將大幅提升，這對促進公司的盈虧狀況有正面的影響。創造出人們可以透過適應壓力，來克服難題的公司文化，能夠讓組織變得更靈活；也能讓組織更上下一心，共同面對新的挑戰。
所有這些益處，都能增強員工的工作表現。一份針對人格因素與工作成果的整合分析報告，分析了77份研究報告，涉及了超過22000名受試者；分析結果顯示，謙遜心在相當程度上，能夠減少適得其反的工作習慣出現，還能促進組織公民行為（organizational citizenship）的發生。
謙遜能夠產生的影響甚至遠勝於人格特質、智慧，甚至誠實。謙遜的獨特性，能讓工作更有效率，以及成為更優秀的團隊成員。其他研究發現，謙遜型的領導風格，能夠增進下屬的參與感，也與更深的心理安全感有正向關聯。一旦員工不再擔心自己需要為犯錯受罰，而他們的領導者也展現開闊的心胸、犯錯時大方承認，也願意持續學習，人們就會覺得更安心，更願意將心力傾注在工作上。
組織內的謙遜會傳染
最後，組織內的謙遜會傳染。一項針對13個組織、超過200名員工的中國研究調查顯示，謙遜型領導的下屬對工作的滿意度及工作的投入程度都較高；他們也表示自己變得更謙遜了，證實謙遜型的領導者可能會創造出謙遜型的員工。如果這些領導者的工作效率很強，這樣的影響就會更深刻。
另一項針對超過80個團體的研究發現，謙遜型的領導者能創造出更謙遜的團隊，而團隊的謙遜能夠讓工作更有效率。#謙遜型的領導者不只能增進下屬的工作狀況，還能激發下屬的謙遜心。謙遜能帶動謙遜。
我們來談談幾個需要注意的地方。如果員工的謙遜程度跟上司的謙遜程度有落差，這種情況就會讓人很沮喪；人們如果覺得自己比上司還謙遜，他們的感覺就會很差。這樣的情況合情合理：當人們試圖培養自己的謙遜心時，誰會想要在一個自負型的領導者底下工作呢？這可能會引發剝削的行為。
因此，身為領導階層的人，培養謙遜心至關重要。此外，雖然謙遜心很珍貴，現階段在學習到它的諸多益處後，都明白謙遜的重要性受到了低估；但光只有謙遜，仍不足以邁向職涯的成功。成功者必須要擁有技能、遠見，以及很強的職業道德。就算是謙遜，也挽救不了缺乏投資挹注的計畫，或者能力的不足。謙遜不是仙丹。你仍需要其他要素來平衡。
（本文摘自／謙遜：讓自己從自戀世界的陷阱中解放／大田出版）
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