六步驟正向溝通法 改善親子關係
當游曦批評父母：「我同學都在玩××online，你們憑什麼阻止我玩？你們真的是很離譜的父母！」
父母回應：「你才是最離譜的小孩！」
更好的回應方式是存在的，家長們要先學會幾點：
1.忍住擔心，避免當面質問或指責
家長看到孩子半夜還沉迷遊戲，第一時間想必「氣急攻心」，但與其發飆、批評與責罵，造成更嚴重後果，不如「戒急用忍」，忍住擔心。怎麼做呢？
- 不要眉頭深鎖、金剛怒目或劍拔弩張
- 盡可能放鬆臉部表情和肢體姿勢
- 切忌對孩子大聲咆哮或陷入爭辯
- 想不到什麼好話時，保持沉默就好
- 孩子講話時，微微點頭
- 跟孩子說：「你講的，我都聽到了。」
2.表達關心，讓孩子感受溫暖
家長可以從另一個角度思考：孩子為了遊戲，犧牲整夜的睡眠，不管課業嚴重落後，和同學漸行漸遠，口頭上說不在意，內心深處也有壓力的，這時候適度表達關心，可以讓孩子慢慢放下心牆：
- 「你玩很久了，會不會累？」
- 「肚子餓嗎？」
- 「要不要休息一下？」
- 「需要幫忙嗎？」
- 準備消夜給他
- 倒杯熱水給他
有些家長抱怨：「當父母需要這麼『扭曲人性』嗎？」
我常向父母解釋，現在做父母真的比從前困難許多。小時候，我們放學後可能要馬上進廚房款一家大小的晚餐，或是扛起照顧弟妹的責任，沒做好該做的家事就認命準備挨罵，大人揮手過來時打不還手罵不還口，又因為環境單純，物質不甚富裕，父母從不需過分操心學校之外的事情。但是這些年來，科技大躍飛，物質環境變得優渥，父母希望孩子過得比自己好，孩子也因此愈來愈自我中心，對人同理心少了，「自戀世代」當然難管教。
再者，以前許多家庭並沒有電視，現在是再窮的家庭，父母小孩幾乎人手一支手機，和手機的感情遠比家人更深，加上遊戲演化到成癮性極高，幾乎要佔去孩子天生對學習的興趣。
帶著過往腦袋的父母勢必難以面對這些從未有過的景況，只有一條路可走：「父母繼續學習，讓自己成為教養專家！」就算沒辦法成為教養專家，退而求其次，如果孩子是寄宿在家裡的外國背包客，你會罵他嗎？如果他是你的公司客戶，你會這樣對他嗎？不會的，至少你對陌生人仍保有基本禮儀，客套話不會少。所以，並沒有父母想像中的難，真的，只要把孩子當「陌生人」就好！
3.花時間了解孩子的想法
到了第三步驟，還不是父母講話的好時機，仍是男女主角，也就是孩子講話的時間。父母可以這樣問：
- 「今天為什麼想玩到這麼晚？」
- 「你真的很想玩這個遊戲，為什麼呢？」
- 「我們非常想知道你認為我們很離譜的原因？」
即使父母心裡不認同孩子做法，仍要表現想了解的熱誠，孩子會感到被了解，信任感就可以建立。兩方溝通的頻道對上了，就能開啟對話。反之，若父母急於控制孩子，將陷入「父母追、孩子逃」的心理遊戲，導致孩子放棄溝通，甚至開始隱瞞、說謊、欺騙，那就是非常艱困的議題了。
4.同理孩子的想法，肯定好的部分
當孩子沉迷網路遊戲，父母把全部目光都集中在他的不好：遊戲成癮、失去自我控制、成績差又不努力⋯⋯仔細想想，孩子真的這麼「一無可取」嗎？
孩子一定還有許多優點，只是父母不再看到了。因此，我建議父母要同理孩子、肯定孩子：
- 「你想要玩更多遊戲，這我能夠體會。」
- 「你喜歡玩這款『英雄××』遊戲，表示你有一顆想當英雄的心！」
- 「你跟其他玩家一起合作，發揮團隊精神，把線上遊戲打好，這說明你是有情有義的！」
- 「事實上，你能夠對一件事情很熱衷，投入體力精神，甚至犧牲了睡眠，這是你一直以來的優點！」
但是上述這些肯定孩子的話語，來到診間的許多父母往往說不出口。因此，我問他們：「請你回想這一個禮拜，對孩子講的十句話語中有幾句是負向的？有幾句是正向的？」
父母聽了為之語塞，他們並非不知道答案，而是心知肚明自己是「十句負向、零句正向」。
父母懂得表達同理與肯定，對於網路成癮孩子內心「愛的沙漠」來說，勢必是「久旱逢甘霖」！ 所以，別再把孩子當仇人了！
5.開放討論，再提出建議
有些父母抱怨：「為什麼我講的話，孩子都聽不進去？」
因為孩子不信任父母，遂用對立反抗來面對父母的好建議。這就是為什麼要讓討論有效，得要有前四步驟。
父母可以這樣和孩子討論，原則是讓孩子先說，忍住自己的想法，到最後才委婉地表達：
- 「你覺得幾點去睡，對自己是最好的？（讓孩子先說⋯）我建議你晚上十一點就上床，有了充足睡眠，隔天心情會很好。」
- 「你覺得給自己多些時間念書重要嗎？（讓孩子先說⋯）雖然，現在念書很辛苦，但是基礎打穩了，擁有一技之長或學識，是為了以後在職場上擁有更多選擇權。」
6.保持耐心，逐步建立現實感
父母不應害怕為孩子設限，因良性的壓力是孩子成長的契機，讓他們逐步適應學校與社會的現實。來到這個階段時，父母可以問：
- 「真的要這樣下去嗎？你想一想，我們明天繼續討論。」
- 「這樣下去，你可能壓力會更大，我們一起想辦法。」
- 「怎樣才能在遊戲和學校課業之間取得平衡點？你需要好好想想。」
每天給予適度的壓力，終能發揮「滴水穿石」之效，讓孩子自己開始思考。有些父母受到挫折後，放棄了努力，安慰自己：「至少他是在家裡打電動，沒有出門做壞事！」
這樣「自生自滅」的心態對孩子絕對百害無一益！甚至會讓孩子的網路成癮、社會退縮、家庭暴力與行為問題愈演愈烈。
（本文摘自／APP世代在想什麼／ 心靈工坊 ）
