#職場

職場狀況題一）老闆場面話：「你覺得該怎麼做？想法呢？」老闆真心話：「你怎麼不先想好再來問我？」黨部金句／問太多細節問題，只會讓老闆心浮氣躁有次老闆請一位同事負責開幕活動事宜，這位同事卻不停地問老闆一些雞毛蒜皮的小事，包括開幕DM要印單面還雙面？印兩折式還三折式？老闆都面帶微笑的反問他：「我覺得都不錯啊，你覺得呢？」、「那你有什麼想法？」等到同事離開後，老闆笑容瞬間消失，馬上轉頭跟主管說，這個員工辦事能力有夠差，什麼事情都要問我，公司留這種人幹嘛？   達人祕技／別以為凡事問老闆是為了尊重他，對老闆來說，假如什麼小事都要他做決定，那他自己來做就好，何必請你？況且，當老闆丟一個問題或一個任務給你，就是要你解決它、完成它，你一直反問瑣碎問題，老闆只會覺得你像審犯人一樣的拷問他，讓他愈來愈火大。職場狀況題二）老闆場面話：「最近下班真準時！」老闆真心話：「憑什麼你可以先下班？」黨部金句：全世界的老闆都希望你上班準時，下班delay採取輪班制的公司，其實不太需要加班，但大家都心知肚明，離開公司時絕對要低調再低調，尤其是老闆在場的時候。某天有個新人上班第二天，下班時間碰到老闆，還很熱絡的說：「老闆！我要走囉！」老闆回他：「這麼準時下班啊！」想不到好傻好天真的新人竟然答道：「對啊！這樣下班後還可以去看場電影～」兩天之後班表出爐，接下來一個月，新人全部都是值晚班，連午夜場電影都沒得看！所有老闆對員工的期望就是「上班打卡制，下班責任制」，就算你認為事情做完可以準時下班，但看在老闆眼裡，只會覺得「我都還沒走，你憑什麼先走？」而且代表你完全沒有想留下來跟其他同仁一起奮戰的向心力。達人祕技／下班時間一到，心裡再高興也不要敲鑼打鼓的衝去打卡，搞得一副公司是人間煉獄，晚一秒解脫都是折磨，叫老闆情何以堪？哪怕已經閒到想數自己的手毛有幾根，還是得演個裝忙戲碼，好歹拖個半小時再走人，短短半小時不會要你的命，卻能避免讓老闆盯上你。職場狀況題三）老闆場面話：「最近有煩心的事嗎？」老闆真心話：「你可不可以認真工作？」黨部金句：當你覺得自己的狀態一直很自在，代表老闆已經看你不順眼最近公司裡某位業務常常請假，上班又心不在焉，其他同事都知道他交新女友，談起遠距離戀情。有天老闆私下問他：「最近是不是家裡有什麼事？」業務心虛答道：「抱歉，這陣子爸爸身體有點不舒服。」本以為搬出家人可以安全過關，老闆卻打蛇隨棍上說：「既然這樣，你要不要留職停薪一陣子？」其實，老闆在發現他工作不認真後，私底下查了他使用公司車的油單，發現油費暴增，証實了他常利用上班時間跑去找外縣市的女友，老闆心中早就有開除他的準備，而業務的藉口，讓老闆順理成章的把他踢出公司。達人祕技／當老闆問起你的私生活，別傻傻掏心掏肺，分享最近談戀愛好開心，因為大概有八成以上是他看你不順眼很久，看似是關心，其實是在警告你「有分寸一點！」。此外，如果老闆突然關心你的家庭狀況，也可能是想提拔你，所以想先弄清楚你能不能專心衝刺，無論老闆的算盤怎麼打，謹慎應答才是明哲保身之道。 （本文摘自／上班這黨事／人類智庫出版）

機車老闆1）成見型─見一次罵一次，根深蒂固討厭你。黨部金句／不想永遠找罵挨，就用正向態度反制老闆。剛進入服務業的阿哲，因為早班晚班交替，一開始身體適應不良，所以有兩個月的時間經常請病假，不幸的讓老闆留下了「這個員工很愛請假」的壞印象。後來阿哲有將近一年的時間，都沒再請過假，出勤非常準時，上班也很認真，但老闆還是看到他一次就唸一次他請假的事，阿哲怎麼辯駁都沒用。甚至有次公司舉辦促銷活動會特別忙時，老闆還會提前交代絕對不能讓阿哲請假，讓阿哲真心覺得很無辜也很沮喪，難道當初兩個月的表現，就代表他往後的工作態度嗎？達人密技／多數老闆在管理員工時，會以貼標籤的方式區隔任務，假如他給你的標籤是「懶惰」，那他就會故意用苦差事磨練你，卻不讓你擔負要責。記得要把握機會搶工作做，用正向態度撕掉你的負面標籤。機車老闆2）吹噓型—先誇獎再貶低，老子我才是最棒。黨部金句／老闆愛提當年勇，你不只要當忠實聽眾，還要拍手加尖叫！公司裡有兩個業務，一個很資深，另一個則是新鮮人，某天老鳥一次就拿回了50萬的訂單，馬上跟老闆報告，老闆先是敷衍的誇獎「不錯啊」，緊接著開始說：「是說才50萬不用開心成這樣啦，我以前隨隨便便都是1、2百萬在成交，你都用這種衝量的方式，業績不持久啦！」好歹也打滾了十多年的老鳥，當然吞不下這口氣，馬上捍衛自己的做事方式。相反地，菜鳥如果成交了訂單，他都會歸功給老闆，末了絕對會補上一句：「多虧老闆教導，我才能成長這麼快！」過了一段時間後，老闆很明顯的偏愛能力普通的菜鳥。達人密技／在職場上能力不代表一切，記得「六成作事，四成作人」，面對愛吹噓的老闆，只要在旁邊附和就好，記得在他講到激動處時補上一句「老闆，你真是讓我望塵莫及啊！」，保證他被你逗得笑嗨嗨。其實老闆愛提當年勇還有另一個目的，就是宣示「老子是苦過來的」，一方面激勵你更努力，一方面也是告誡你不要鬆懈，才能像他一樣成為人上人。 機車老闆3）心機型—話中帶刺慢慢罵，造事端愛挑撥。黨部金句／碰上城府超深的心機老闆，以淡定面對為最高原則有一次開早會時，老闆問大家有沒有甚麼建議，某位高階主管提了意見之後，老闆竟慢條斯理的說：「騎機車的來教開賓士的怎麼做事啊？」酸得讓人不寒而慄。接下來的三個月，那位主管的企劃不停被退，一開始老闆只是丟在他桌上，後來變本加厲直接甩出門外。甚至老闆還對主管說：「你不是很資深嗎？怎麼看不出來？剛來兩個月的新人腦袋比你清楚多了。」愛打心理戰的老闆，通常是為了塑立威權領導形象，他擺明了是挖個坑，假如你沉不住氣，就等於是自己往坑裡跳。惹到這種老闆，你就等著被凌遲到受不了提離職！達人密技／面對這種老闆，即使被罵到拳頭都硬了，還是得不動聲色，淡定以對，免得被他冠上你想造反的大逆不道之罪，切記把個人尊嚴放一邊，態度平緩地附和他就好，大不了下班後再去喝兩杯出氣，也別拿自己的薪水和前途開玩笑。（本文摘自／上班這黨事／人類智庫出版）

假掰同事1）愛PO文裝可憐，自怨自艾博取同情黨部金句／日久見人心，妖孽有天收琪琪的臉書頁面堪稱是最強「火種」，因為許多女人一看到就會馬上滿肚子火。比方某天感冒請假在家，琪琪也不好好休息，硬是上傳了一張皺眉嘟嘴的濃妝照，搭配「感冒好不舒服，一個人在家好孤單，誰想來陪我？」的文字，讓女性朋友翻白眼、男性卻像蒼蠅見到屎似的紛紛報名要陪她。有天琪琪的臉書無預警關閉了，原來有兩位「報名者」為了她爭風吃醋而大打出手，其中一個還跑去琪琪臉書上指控她拗了好幾個名牌包，要她還錢，逼得琪琪避不見面，處處留情的下場反而搞死自己，那些平時看她不順眼的人，倒是覺得出了一口氣。達人祕技／喜歡裝可憐的人，通常都是為了贏取讚美或認同，這種人最好還是離他們遠點，因為你永遠不知道他的假掰到底是無心還是城府深。假掰同事2）明明不胖，卻說自己該減肥黨部金句／對付職場假掰人，千萬不要著了他的道！期待已久的公司聚餐終於到了，當天大家約好吃燒肉，一坐定位每個人開始瘋狂吃肉，唯有婷婷完全不碰烤肉，只吃沙拉。主管關心她怎麼不吃，婷婷回答：「我最近胖了0.8公斤，該減肥了～」此話一出，其他女同事幾乎都想捏碎玻璃杯，因為婷婷是公司裡最瘦的女生，搞得一付其他人很不知羞恥，胖成這樣還狂吃。傻大姐主管還說：「哪會啊！妳超瘦的！」婷婷又說：「我很胖啦！好羨慕你喔！身材好勻稱。」讓在座女同事白眼幾乎都要翻到後腦勺。只要是女人都知道，一旦有人講這種話，根本就不是真心覺得自己胖，只是想聽到「你明明很瘦」的恭維。達人祕技／既然這種人這麼做作，何必稱他的心如他的意呢？雖然別順著話吹捧她，但也不必故意說他真的好胖，你其實可以說「為了幫你減肥成功，你的份我來吃。」一來沒讓他聽到想聽的話，二來又可以無傷大雅婊他一下，心情總比只能翻白眼舒坦多了！假掰同事行徑3）明明老大不小，拍照還要裝可愛黨部金句／缺乏自信才要裝可愛，給她信心當做日行一善。大家私底下給公司的會計小姐取了「中古蘿莉」的綽號，因為她明明年過50歲，還熱愛穿超夢幻的蓬蓬裙，配上綴滿蕾絲的白襪，可是臉上的歲月痕跡讓她整個人看起就像個歷經風霜的娃娃。而且每次拍照時，她都會盡其所能的嘟嘴裝可愛，甚至用修圖軟體把自己修得毫無瑕疵，再上傳到臉書上。有好幾個同事覺得很不爽，認為中古蘿莉都故意挑其他人眼歪嘴斜的照片上傳，這時有個人跳出來說：「算了吧，她再怎麼修，還是比你們老啊～」大家想想也對，中古蘿莉是辦公室裡最年長的女同事，看到其他人青春的肉體，難免會有矮人一截的感覺，想要藉由裝可愛證明自己並不老，也是很正常的事。達人祕技／愛裝可愛的人乍看「表演慾」很強，事實上是很沒自信的，所以才需要這些外在的招式強化信心，代表她的潛意識覺得自己不如其他人，真的不是惡意要討人厭。既然你都知道他是擁有著一顆玻璃心，反正他裝可愛也沒礙到誰，頂多有礙觀瞻而已，那就睜一隻眼閉一隻眼，別刻意去打擊他的信心。（本文摘自／上班這黨事／人類智庫出版）

（優活健康網編輯部／綜合整理）領導者不一樣。」薩曼莎說。「就這樣？」布雷克的語氣流露著幾分疑慮。「是的，布雷克。你的表現一直都很傑出；你個人有很大的貢獻，但是我得不到足夠的支持，證明你可以成為團隊領袖。」「聽起來很不合理，」布雷克不可置信的說。「你認為我表現優異卻又說我升遷無望。」「沒錯。我們的確給過你好評價——不過你少了些什麼。」薩曼莎欲言又止。布雷克靠向桌子，等待她的下一句話，但是她什麼也沒說。他終於忍不住打破沉默，「到底少了什麼？」他想知道——他需要知道。「我實在很難用言語表達，」她猶豫了一會兒說。「這就是為什麼我說領導者不一樣。」 「 「你可以告訴我領導者哪裡不一樣嗎？」布雷克問。 「我不確定該怎麼形容，但是當我看到的時候就會知道了。」薩曼莎聽起來有點不確定。「薩曼莎，你是在告訴我，我永遠沒機會升遷嗎？」布雷克甚至不確定自己想聽到這個問題的答案。領導所需要的，遠遠超過個人優異的工作表現。領導者不一樣。「不是的，布雷克。但是，領導所需要的，遠超過個人優異的工作表現……你就是表現的不像領導者。」她帶著真心想要幫助的語氣說。「我要怎麼表現得像領導者？」布雷克開始表現出他的挫折。「領導者不一樣。」「這個我已經知道了。」布雷等著聽薩曼莎說的每一個字，但是薩曼莎似乎沒有其他的話要說。布雷克決定問最後一個問題：「你有任何建議要跟我說嗎？」「你必須自己找出答案。你認識很多領導者，為什麼不找其中的人談談，看看他們能幫你什麼忙？」薩曼莎對她自己的答案也不全然滿意，但是她希望布雷克可以聽取她的建議。他的確很有潛力成為領導者。布雷克在開車回家的路上，腦中一直重播過去五年他在戴納斯塔工作的情景。他感覺到自己彷彿已經從一輛快速啟動（也許是史上最快速）的列車下車。在剛進公司的第一年，他幾乎曾經獨力一人拯救過這家公司。但從那時候開始，他在公司裡經歷過三次職位異動，並且有兩次跟主管職擦身而過。他明明才二十八歲，卻感覺自己老得多。他累了，他卡住了，他現在必須告訴梅根他的狀況。 當布雷克把車子開進車道的時候，他心想，真希望我沒有這麼大一筆房貸要付，這樣這次的升遷和加薪就似乎不這麼重要了。他也希望梅根現在有好心情，也許她今天有小睡一下。當他踏進家門的時候，九個月大的兒子克林特正在尖叫。他們都睡得不多，而且梅根看起來不像有睡過午覺的樣子。「你還好嗎？」布雷克問，他努力的擠出笑容。「還好，」梅根說，「我累了。」她一邊說，一邊走到明亮處。「你在哭嗎？」他問。「哭了一下。」「為什麼？」 「醫生打電話來???????——」她話說到一半就停住。「然後呢？」布雷克追問。「我懷孕了！」梅根突然大哭起來。「太棒了！」布雷克有點激動的說。「太棒了？你從來都不在家，我們都睡眠不足，而且我們幾乎快要付不起帳單了。再生一個孩子有什麼好棒的？」「幾乎快要付不起帳單」這句話，就像一隻箭射穿布雷克的心臟。雖然傷得很深，他還是決定把它放下。「聽著，」他說。「再生一個孩子是天大的禮物！我們總有一天會睡飽，而且我總有一天會賺更多的錢。至於我總是不在家的那部分，我也會繼續努力改進。」他暫停了一下，然後說，「我很感謝我們快要有另一個孩子了，我們一直說要再生一個的。」「我們是打算晚一點再生的。」她啜泣著。「沒問題的。」布雷克緊緊抱住梅根。當她停止哭泣，他告訴她：「你去躺一會兒，小睡一下。我會照顧克林特，並且準備點吃的。我一個小時之後再叫醒你。」「謝謝你！」當梅根拖著腳步走向臥房，這是她唯一能說的。一場小睡是布雷克在那個當下可以送給梅根最好的禮物。一小時之後，情況改善了許多，或至少感覺上是如此。克林特看起來很開心，梅根得到一些休息與紓解，而布雷克則做好了一頓豐盛的晚餐——嗯，好吧，正確的說法是他把冷凍的披薩弄熱了。當梅根回到廚房，她說：「我很抱歉剛才太情緒化了。你說的沒錯，我們的確想再生一個，而沒有所謂最好的時機。」她笑了，「還有，睡眠不足造成的壓力，讓每件事情看起來都比實際的狀況嚴重。」「我就知道，」布雷克補充。「一定會很棒！也許會有點辛苦，但一切都會很好的。」梅根一向喜歡布雷克的樂觀。 「今天工作如何？」梅根問。「嗯……」布雷克實在不想提起工作的事，此刻似乎是個很糟糕的時機。「很好。」他說。「喔——喔，」梅根說。布雷克是個不擅於說謊的人。「你還有工作，是吧？」 「當然。為什麼你會以為我沒工作了？」布雷克的確很感謝他仍然有個工作，這也許可以讓接下來的部分變得簡單一點。 「我當然有工作，只是沒有得到升遷。」他用一副就事論事的口氣回應。「抱歉，親愛的。」梅根可以感受到他的痛苦。「他們怎麼說？」「我工作表現很好……」「是的，但是？」「但是領導者不一樣。」「這是什麼意思？」梅根問。「我真的不知道。到現在我才只有兩個小時去想這件事。我想他們是在告訴我，我不是領導者。」「你以前一直都是。」梅根直覺得為布雷克辯護。「是的，我知道。但是戴納斯塔似乎對領導有不同的標準，我正嘗試要弄明白。」「你打算怎麼做？」「三件事，」布雷克說。「繼續努力工作，繼續進步成長，以及打電話給黛比．布魯斯特。」「這些事就交給你去做了，」梅根說，「而我會來禱告的。」她笑了，布雷克則沒有。（本文摘自／給未來的自己／天下雜誌出版）

（優活健康網編輯部／綜合整理）對我們來說，飯局應酬不但是為了職場或是做生意的需要，還常常是為了與朋友相聚。如果既能滿足名利之求，又可以交到看著順眼的好朋友，何樂而不為呢？因此，在飯局裡人們就會開始思量：你是不是個受人歡迎的人？不妨檢視一下，自己是不是飯局之中，最受歡迎的六類型人之一。1）隨和低調，不擺架子通常來講，這種人其實才是真正場面上的重要人物。他們不是位高權重，就是在經濟實力上高人一等。也就是說，他們不是長輩，就是上司；不是富人，就是學問高受人敬重，社經地位較高之人。如果是他端著架子，把自己當成飯局上的第一號人物，儘管別人心裡不舒服，但也不敢表現出來，而且也得配合。但是，人們的心裡終究覺得厭煩的，更別提那些沒有真實力，卻又愛自吹自擂的人了。在飯局之上，擺足架勢的人，往往最令人反感。一些不具備呼風喚雨條件的人，偏偏高傲得自以為沒人比得上他。對這類人，大家就算口頭不說，心裡也會不滿。真正令人敬重的人，反而更懂得適時與人互動，以高敬低，以大敬小，如此，自然而然就會特別讓人感動和仰慕了。這樣的人，一般是很有領導力的人，氣場旺盛、人脈也廣。2）察言觀色，但不多嘴評論不管在什麼場合，這都是聰明人的特徵。坐在飯局之中，心裡觀察著別人的舉止，看得細、明事理，但是言語不多。他們細心看事，敏於行動。比如，他會及時提醒服務生，或者親自為你把空酒杯斟滿；門突然敞開了，他不會使喚別人，而是自己不言不語地去關上。他時時觀察，但絕不大嘴巴，一言一行，都給人很舒適、值得信賴的感覺。對於這類人，大家都比較歡迎，因為他有自知之明，懂得尊重人，也尊重他自己。十分清楚自己在飯局之中的角色。但他並不感到無聊，也沒有被忽視，因為他的舉止讓人尊重，帶來非常好的人緣。3）面面俱到，不失分寸生活中，每個人都想面面俱到，但真正能做到的人卻不多。所以，當有這樣的人出現你面前時，不佩服也就很難了。這是充滿生活智慧的表徵，也是一個人綜合素質的展現，沒有雄厚的歷練，是達不到這樣的境界的。這類型的人不但識禮數，知分寸，而且能說善道，見什麼人說什麼話，善於引導別人喜歡的話題。並且處事十分到位，讓人感覺舒適，值得信賴，這才是真正飯局中的交際達人，也是關係學的大師級人物。4）豪放義氣，不斤斤計較這類人是公關場合上的俠士，個性爽快，只要有人提出要求，他幾乎從未說不。這種人也經常主動出擊，跟這類人同桌吃飯，感覺十分痛快。所以，只要有這種人在場，你就不用擔心冷場。他們本身就是一道飯局的發酵劑，向來也都是粗獷大氣，非常能帶動氣氛。信奉「豪氣」哲學，不拘泥小節、不耍小心眼。請客吃飯，席間怎麼能少得了這類人呢！5）笑看嘲諷，心胸開闊飯局場合上，難免有一些小摩擦。有些人動不動脾氣就來了，耐不住別人的挑撥，要是拿他的缺點來開玩笑，鐵定馬上翻桌變臉。但有一些人，他們的心胸就很豁達，笑看別人的冷嘲熱諷，氣量特別大。罵也好、損也罷，他總是表情沉靜淡定，既不著急，也不上火，更不動怒，根本不在意別人說什麼做什麼。更厲害的人脈高手，還能用幽默來化解嘲諷，這樣的人，就讓人十分敬佩，人緣想不好都難。6）能帶動氣氛，但不強人所難能在飯局之上帶動氣氛的人，當然也是受人歡迎的公關達人。很多時候，關鍵不是吃飯，而是和誰一起吃，面對的人才是最重點，吃飯只是陪襯而已。有時赴宴，目的並不是吃到飽、喝到醉，而是為了交朋友。有些人很容易把氣氛炒熱，讓眾人喝得盡興，吃得開心，聊得痛快。他們不管和誰坐在一起，都能夠烘托氣氛，讓大家其樂融融。這樣的人，他們是搞熱場面的高手，在帶動氣氛時，又能做到各自隨意，不強人所難，表現出輕鬆隨意的一面。這樣的人，既是飯局紅人，在生活中，也會比較受人歡迎。若是能掌握以上六種飯局之中最受歡迎的類型，如此，不論是在任何場合，一定都能做個稱職的公關高手，經營出屬於自己的成功人脈網絡！ （本文摘自／飯局裡的錢途／好優文化出版）

（優活健康網編輯部／綜合整理）在應酬的場合，要有擦亮慧眼，明確識人的能耐，抓住種種跡象，分辨出某人是否值得我們深交和合作。雖說害人之心不可有，但是防人之心，則萬萬不可無。對於一些人的表現，我們應該時刻提防。比如，平時特別老實本分、隨和大度的人，喝醉了之後，就可能表現得完全相反，做出讓人不能理解的事情來了。或者，他們會變得衝動，像著了魔一般，不知不覺地呈現出另一種面貌，讓人摸不著頭腦。對於這些人，應該要特別的注意。喝了酒就哭有些人喝了點酒，就開始訴說叨念傷心事，不是流淚就是歎氣，最後失去控制，讓飯局成了他的訴苦大會。別人好心地反覆勸慰，往往起不多大作用，哭夠了，他們就自動停止了。其實這種人生活得並不痛苦，然而喝了幾杯酒，言談之中勾起他的傷心往事，在酒精的促使下，攪了大家的氣氛，變成自己的情緒抒發大會了。笑面虎飯局笑面虎是很常見的，這種雙面人，臉上是笑，背後是刀。嘴上勸你多喝兩杯，實質上是想看你的笑話。和這些人打交道，不過逢場作戲而已，千萬別認真。具體來說，笑面虎有兩種表現特徵：1）這種人總是一本正經特嚴肅，跟你談論事情時，很容易讓人信以為真。但其實，他的內心正哈哈大笑呢！2）他們對人的態度常常是溫和親切，表現得特別為你著想。實際上，對你的關心都是偽裝。這種人的話，是不能當真的，看過聽過之後趕快忘掉，裝沒聽見就好了，因為他一定兌現不了。行為失控這類型的人在喝酒前，待人接物還是十分的周到穩重。但一旦酒喝開了，便不能自制了，先是失控於酒量，後是失控於言行。這種時候千萬別沾惹上身。他們就等著想找點事來拗，如果真讓他們碰到了，就會立刻拉下臉面，借酒發威，回他幾句就會招惹到他。再失控下去的結果，不是杯摔桌翻，就是大動干戈。就算平時是好朋友，他也非跟你動手較量不可。這種人容易在喝酒場合失去了理智，過後卻不清楚當時的情景，到了第二天後悔莫及，趕緊找機會認錯，並發誓從此滴酒不沾。但是，平靜幾天之後，若是又到了有機會喝酒的應酬場合，通常又會照犯同樣的毛病。如果不小心碰到這類人，還是躲開為妙。喜歡批評人常常有人多喝幾杯酒下肚後，便開始忘形，開始莫名的訓斥別人，這樣看不慣，那也不順眼。這時如果有人同時也酒性大發，與他叫陣，結果將發不可收拾。不但會攪壞了氣氛，弄得全場人十分尷尬，關係也搞僵了。表現欲高人一等在一般情況下，這類型的人通常人緣特別好，辦事能力也頗強，可說是八面玲瓏的人，也常是野心比較大的人。但是一遇到酒精的催化，他們興致就上來了，便大大地湧起強烈的表現欲，不該說的話搶著說，不該喝的酒搶著喝，好像整場都變成他們的舞臺，自己是舞臺的總指揮。他們不但在飯局上大展口才，甚至吹牛膨風，好像他是全公司最強的要角，要讓每個人都對他佩服萬分。其實，大家的心裡，對他也許是十分無奈、勉強應對呢！（本文摘自／飯局裡的錢途／好優文化出版）

1）舉手投足比言語更重要。準備面試時，多數人把時間都花在怎麼說上，但是對方見到你時，你說的內容其實只占他們印象的7%。見到面試官時，要抬頭挺胸，目光相接，握手有力。你可能緊張得要命，但是外表還是要假裝很平靜。走進去面試前，先深呼吸，即使只做幾次，也可以減緩原本飛快的心跳。放慢說話速度能給人自信的感覺，交叉手臂可能讓人覺得你在生氣或思想封閉。如果斜坐在座位上，對方可能以為你覺得無聊。最好的姿勢是把身體前傾，點頭微笑。2）把焦點放在組織與面試官的需求上。別問公司能為你做什麼，而是問你能為公司做什麼。應屆畢業生往往只想著自己想要什麼，而非能貢獻什麼。當應徵者強調他如何為組織增添最多價值時，往往會讓面試官覺得耳目一新。幾年前，我朋友麥克應徵賭場裡餐廳的二廚。面試官問他，他覺得幾年後自己會有什麼樣的發展。他告訴賭場的副總裁，他想坐他的位置、擔任他的工作，並幫他升遷到更高的職位。幾天後他就被錄取了。3）抱持正面態度。雇主想看到的是熱情，但不是每個人先天都很熱情樂觀。如果你覺得自己裝起來很假，就不必勉強。但是切記，不要在面試時怨東怨西，即使對方讓你枯等了45分鐘也不要抱怨。你可以先列出自己喜歡這份工作及這家公司的哪些優點，然後向面試官傳達那份熱情。4）提出有見地的問題。發問需要經過審慎的考量，避免問一些可以輕易回答或是從公司的網站上就可以找到答案的問題。等對方錄取你以後，才詢問公司福利、休假時間及一些私人在意的問題。我的同事愛咪面試一位應屆畢業生，她問對方有沒有什麼問題想問，那位應徵者沉默了好一段時間後回應：「喔，我的確有個問題。我知道這份工作會坐在沒有自然光的辦公室裡，我可以換成有窗戶的辦公室嗎？」最後，她連辦公室都沒有。5）措辭謹慎。就像肢體語言一樣，用字遣詞也會傳達訊息。避免使用like、you know之類的贅字，也不要在想法前面加上I think，或是在句尾提高音調，彷彿在發問似的。強調你的成就，並且記得外界常預期女性多使用突顯「我們」、而非「我」的集體詞彙。所以不要說「我寫了撥款申請」，你可以考慮強調團隊的成就，接著再提到個人的貢獻，例如，「最後我們團隊獲得50 萬美元的補助金，我是負責撰寫申請書。」6）找機會脫穎而出。幾乎每位招募經理都說，當應徵者做了與眾不同的事情時，比較容易讓人留下印象。你可以提出實用的產品見解，追蹤那家公司的社群媒體，分享改善那個社群媒體的點子，訪問朋友對那個品牌的看法。我有一位朋友面試前坐在大廳等候，順便翻閱了那家公司的宣傳文宣。她發現幾個錯誤，並把標出錯誤的版本交給第二位面試官，並解釋：「我忍不住修訂了內容，希望這些標示有點幫助。」結果她被錄取了，後來她發現她是所有應徵者中資歷最淺的。7）直接處理議題。大學時，我應徵佛羅里達州的暑期實習工作。我很緊張，面試那天肯定碰上了十年以來最熱的天氣。我坐在面試官的面前，簡直是汗如雨下，這又讓我更緊張了，而且我愈是緊張，汗流得愈多。後來我覺得乾脆把話講清楚好了，於是我微笑說：「希望我流那麼多汗沒把您嚇到，今天好熱，我真的很想要這份工作，我保證我平常不會流那麼多汗。」面試官一聽就笑了，我們都因此放鬆了下來。嗯，稍稍放鬆了一點。如果你覺得面試時犯了錯，不要羞於承認。例如，米蘭達想從顧問業轉到高科技公司，面試時，她提到「綜效」（synergy）這個詞，她可以從面試官的表情看出對方沒聽懂。所以她停下話題，接著說：「我猜我剛剛使用『綜效』一詞，有點弄巧成拙。我知道科技業的人常擔心雇用我這種商業界的人，像綜效之類的用語可能令人感到彆扭。我想轉換產業，就是為了遠離那些術語??如果我錄取了，您不會再聽到那個字眼。」面試官點頭，之後看起來也更專注了。8）推銷自己。別怕使用任何方法來推銷自己。雪柔的小嬸高柏（Leslye Goldberg）在洛杉磯的訴訟諮詢公司工作多年，後來決定轉行當人才招募員。她應徵了市內的每家人力公司，都得不到面試的機會。最後，她冒昧打了幾通電話給各大公司的資深人員，只有一位女士接她的電話，那位女士堅稱她無法雇用毫無相關經驗的人，高柏說服對方給她一次見面的機會。她們見面時，高柏說：「我知道我沒有人才招募的經驗，但我覺得您還是應該錄取我。」那位女士問為什麼，高柏說：「因為我能夠說服你見我一面，我也有辦法說服潛在的招募對象。」對方就這樣被她收服了。9）後續追蹤。面試結束後，沒什麼比回家脫掉絲襪、換上休閒服更舒服的事了。但在這之前，或是換裝完畢之後，你應該馬上寫下剛剛見過的人名及討論的內容。很多應徵者在事後都忘了面試官的名字，你可不希望將來說：「我見了一個人，呃！藍眼睛，有點禿頭。」面試完後的二十四小時內，最好發送感謝信給對方，不僅在信中表示你對那份工作很感興趣，也要說明為什麼。如果你可以強調面試時討論的東西，或指出某篇重要的文章、組織或網站，也有加分效果。如果你沒有馬上收到回信（通常不會馬上收到），可以等一週以後再試一次。切記，要維持開朗執著，但不要令人厭煩。當是否錄取事關重大時，你可能很難保持樂觀。有些公司的面試流程會拖很久。傳送出憂喜參半的訊息，或是在事後完全忽略應徵者，這些做法對女性來說特別難以接受。研究顯示，男性和女性收到負面回應時，女性的自尊和自信受創的程度比男性多。此外，男性通常把失敗歸因於外在因素，女性則是責怪自己，這也讓女性更難恢復自信。倘若沒被錄取，試著找出原因。一種方式是請教面試官，請他對你的面試技巧提出一些建議。別人的意見可以幫你調整自己。即使被錄取了，還是可以經常詢問意見。最近有項研究指出，敞開心胸廣納意見及不屈不撓的鬥志，是卓越女性高階管理者的兩大常見特質。10）還需要一點好運氣。找第一份工作是個挑戰，但是只要有準備、有毅力、抱持樂觀，就能成功。可以的話，利用空閒（即使一週只有幾小時）做些讓你充滿活力又有機會培養技巧的專案或志工活動。別因犯錯而苛責自己，每個人都有犯錯的，只需要從錯誤中記取教訓，繼續往前邁進。在遭到拒絕時依舊抱持樂觀，對工作和生活都有真正的幫助。截至2010 年，美國人在18到46歲間平均有11 份工作9。即使你找工作的過程很辛苦或是找不到真正想要的工作，切記，你的第一份工作??就只是第一份工作而已。如果你不得不接受與夢想不同的工作，你還是可以利用那個機會累積技巧和經驗。充分利用不完美的情境是人生的一大關鍵，這麼說不僅是出自心理學家的角度，也是我的肺腑之言。勇往直前，放膽去做吧。（本文摘自／給社會新鮮人的挺身而進／天下雜誌出版

（優活健康網記者陳承璋／採訪報導）今天垂頭喪氣的走進公司，因為昨日又被老闆痛罵一頓。下班回家，眼看時間早已超過十二點，其實近一個月以來，沒有一天準時下班過。日前與另一半大吵一架，至今仍僵持不下，感情就此出現裂痕。這是眾多人活生生的日常寫照，事實上，在生活步調高速旋轉的今日，沒有人逃得了這座無形的「人生壓力鍋」，使得近年來因為壓力而掉髮人數，因此暴增不少。壓力真的會掉髮！其中機轉已經找到你曾經想過，頂上的毛髮，總有一天會因超載的壓力，而全都掉光嗎？根據德國皮膚科專家托比亞斯．費希爾（Dr. Tobias W. Fischer）的最新研究指出，頭皮毛囊的萎縮除了基因型雄性禿之外，壓力更可能使頭髮垂喪，就此永遠道別。簡單來說，當身體在龐大的壓力之下，會產生所謂的壓力性荷爾蒙，這個過程會誘發促腎上腺皮質激素釋放所謂的CHR，而此種荷爾蒙，將經過一連串的反應，讓體內釋放出更多的皮質醇，甚至是睪固酮，進一步凶狠的攻擊毛囊，使其大量萎縮，產生嚴重落髮。托比亞斯．費希爾分析，近幾年來他發現愈來愈多的比例，落髮的因素，都非來自於基因遺傳，反而是壓力因素所產生的落髮問題，日與劇增！他說，在研究中，將切割下來的毛囊，浸泡在濃度不一的CHR培養皿中，明顯發現，壓力所產生的CHR，會使髮幹停止生長，並且提早掉落。咖啡好處再添一樁！咖啡因能預防壓力落髮然而，因大環境的巨變，現代人幾乎都難逃壓力的摧殘，導致不少人頂上之毛岌岌可危！但似乎天無絕人之路，研究中也同時發現，咖啡所萃取出的咖啡因，能夠減緩CHR對於髮幹的傷害，可望能預防壓力性落髮。托比亞斯．費希爾說，過去對於基因遺傳所造成的掉髮問題，研究甚廣，卻對於壓力性落髮沒有太多著墨，這次明確的發現壓力性落髮其中機轉，更找到咖啡因能使其緩和的方式，無疑對現代眾多的高壓族群，帶來預防落髮的可能新機會。「若有雄性禿基因的男性，又壓力沉重，落髮會更加嚴重，」托比亞斯．費希爾更明確指出，早已有雄性禿的男性，又面臨沉重壓力，等同開啟「落髮加速器」，會讓頭髮在短時間內大量掉光，他提醒，至今解決落髮的方式還是有其極限，毛囊複製技術，恐怕在短時間內更無法明朗！也因此，倘若出現落髮問題，一定要提早解決，避免毛囊萎縮壞死，為時已晚。